Foire Aux Questions
Voici une liste des questions que nous posent souvent nos clients.
| QUESTIONS GÉNÉRALES | ||
| Question: | Je n’arrive pas à ouvrir les documents PDF, comment faire? | |
| Réponse: | Cliquez sur Get adobe reader et téléchargez le lecteur PDF. | |
| Question: | Que signifie REACH? | |
| Réponse: | REACH est le nouveau règlement de l’UE concernant les produits chimiques. REACH est une abréviation de Registration, Evaluation and Authorisation of CHemicals. Plus de détails ici. | |
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| Question: | Je souhaite imprimer ou enregistrer un document de la cartothèque des substances, comment faire? | |
| Réponse: | Cliquez sur l’icône PDF dans le coin supérieur droit de la page que vous souhaitez imprimer/enregistrer. Choisissez ensuite l’option qui vous convient. | |
| Question: | J’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe, que faire? | |
| Réponse: | Cliquez ici, et saisissez l’adresse courriel sous laquelle vous êtes enregistré. Vous recevrez l’information vous permettant de vous connecter. Si vous n’avez pas enregistré votre adresse courriel, adressez-vous à support. | |
| Question: | Je n’ai pas de nom d’utilisateur et de mot de passe. Que faire? | |
| Réponse: | Vous devez vous adresser au gestionnaire de réseau de votre activité, le responsable HSE ou le délégué chargé de l’hygiène et de la sécurité saura d’habitude vous renseigner à ce sujet. | |
| Question: | Je veux voir quels sont les produits enregistrés dans la cartothèque depuis une date donnée, comment faire? | |
| Réponse: | Choisissez Recherche locale et l’onglet ”Recherche avancée”. Indiquez la période voulue dans ”De la date – À la date ”, et à l’option ”Recherche date dans ” choisissez ”connecté à emplacement ”. | |
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| Question: | J’ai saisi mes composants au point 2, mais la norme administrative n’apparaît pas au point 8. Que faire? | |
| Réponse: | Les composants sont contrôlés à partir du point 2. Indiquez où le composant sera affiché à la section ”Affiché dans la section”. Choisissez l’affichage au point 8 et après enregistrement, la norme administrative s’affichera normalement. | |
| Question: | Comment saisir les phrases R au point 15? | |
| Réponse: | Choisissez le champ phrases-R sous ce point. Vous trouverez un champ pour texte libre sur le côté droit et une recherche de phrases standard sur le côté gauche. Dans le champ ”recherche” saisissez une partie de la phrase que vous recherchez, par ex. R1 qui affiche toutes celles qui commencent par 1, ou ”Inflammable” qui affiche toutes les phrases contenant ce mot. Un double clic sur la phrase, et elle s’ajoutera à la fiche informatique HSE. | |
| Question: | Je n’arrive pas à saisir un texte libre dans la fiche, que faire? | |
| Réponse: | Saisissez le texte libre dans le champ pour texte libre et choisissez ”Insérer avant” ou ”Insérer après” au panneau de commande. Le texte vient s’ajouter et peut être enregistré. | |
| AUTRES PRODUITS | ||
| Question: | Qu’est-ce que ShopLink? | |
| Réponse: | Shoplink est simplement un format URL que reçoivent les clients d’ECOonline et qu’ils peuvent installer dans leur magasin en ligne ou pages informatiques renvoyant à une fiche FDS enregistrée chez ECOonline en indiquant leur propre numéro interne (artikkelidr - artid). | |
| Question: | Qu’est-ce qu’ECO Search? | |
| Réponse: | ECO Search permet au client d’ECOonline d’installer des écrans de recherche et des résultats de recherche avec un design propre au client, sur ses propres pages web. | |
