{"id":54571,"date":"2023-03-31T11:43:48","date_gmt":"2023-03-31T11:43:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecoonline.com\/tehokas-kriisiviestinta\/"},"modified":"2025-06-16T12:55:18","modified_gmt":"2025-06-16T12:55:18","slug":"tehokas-kriisiviestinta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecoonline.com\/fi\/blogi\/tehokas-kriisiviestinta\/","title":{"rendered":"Kriisiviestint\u00e4 ty\u00f6paikalla: 5 tehokasta neuvoa"},"content":{"rendered":"\n
\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n\n

Kriisiviestint\u00e4 on monelle arka aihe. Siihen perehdyt\u00e4\u00e4n mahdollisimman v\u00e4h\u00e4n ja toivotaan ettei tietoa tule koskaan tarvitsemaan. Todellisuudessa kriisitilanteisiin varautuminen on monesti elint\u00e4rke\u00e4\u00e4. Siksi on my\u00f6s hyv\u00e4 osata kriisiviestinn\u00e4n perusteet, jotka v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n kriisitilanteen sattuessa<\/a> ovat kultaakin arvokkaampia. Lue t\u00e4st\u00e4 viisi neuvoa tehokkaaseen kriisiviestint\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n

1. Laadi valmiussuunnitelma, josta ilmenee toimintamallit ja -ohjeet<\/h2>\n\n\n\n

Mit\u00e4 paremmin ty\u00f6ntekij\u00e4t tuntevat oman roolinsa kriisitilanteessa, sit\u00e4 turvallisemmin he tulevat toimimaan ja sit\u00e4 paremmin kriisi\u00e4 hallitaan. <\/p>\n\n\n\n

Vaikka kriisi usein tulee yll\u00e4tyksen\u00e4, se ei tarkoita, ettei siihen olisi voinut varautua. Vaikka onkin totta, ettei jokaiseen mahdolliseen h\u00e4iri\u00f6tilanteeseen voi olla valmista r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity\u00e4 viestint\u00e4mallia tehtyn\u00e4, jo jonkinlaisella rungolla helpotetaan ja nopeutetaan kriisitilanteen aikaista tiedottamista. <\/p>\n\n\n\n

Siksi on suositeltavaa laatia valmiussuunnitelma<\/a>, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 muun muassa valmiit toimintamallit ja ohjeet, mutta my\u00f6s valmiita viestipohjia sis\u00e4ist\u00e4 ja ulkoista viestint\u00e4\u00e4 varten. Valmiussuunnitelma voi pohjautua organisaatiossa tehtyihin strategisiin riskien arviointeihin. <\/p>\n\n\n\n

Kriisin sattuessa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 toimia nopeasti, tehokkaasti ja oikein. Valmiussuunnitelmalla mahdollisimman suuri osa mietinn\u00e4st\u00e4 on jo tehty, jolloin tarvitsee vain seurata ennalta laadittuja ohjeita.<\/p>\n\n\n\n

2. Tehokas ja nopea h\u00e4lytt\u00e4minen kaiken ytimess\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Olipa kyseess\u00e4 vesivaurio, vakava tapaturma, s\u00e4hk\u00f6katko tuotannossa, tulipalo tai kyberhy\u00f6kk\u00e4ys, yksi asia on varma: kriisitilanteeseen pit\u00e4\u00e4 vastata v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti.<\/p>\n\n\n\n

Tilanteesta riippuen pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s h\u00e4lytt\u00e4\u00e4 vastuuhenkil\u00f6t (jotka on etuk\u00e4teen nimetty organisaation valmiussuunnitelmassa) paikalle ja organisoida vastatoimet kriisin pys\u00e4ytt\u00e4miseksi. Henkil\u00f6kuntaa ja mahdollisia asiakkaita on my\u00f6s tiedotettava tilanteesta ja toimista.<\/p>\n\n\n\n

Esimerkiksi laajan s\u00e4hk\u00f6katkon sattuessa organisaatiossa saatetaan pyyt\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kuntaa poistumaan tilasta, jolloin nimetyt vastuuhenkil\u00f6t p\u00e4\u00e4sisiv\u00e4t selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n s\u00e4hk\u00f6katkon syyt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Kyberhy\u00f6kk\u00e4yksen aikana usein ensimm\u00e4inen toimenpide on varmistaa, ettei kukaan asioi tai kirjaudu organisaation palvelimille tai edes avaa tietokonettaan, kunnes tiedet\u00e4\u00e4n sen olevan turvallista.<\/p>\n\n\n\n

Mit\u00e4 nopeammin tieto saatetaan henkil\u00f6st\u00f6lle, sit\u00e4 tehokkaammin v\u00e4ltyt\u00e4\u00e4n lis\u00e4haitoilta.<\/p>\n\n\n\n

3. Harjoittele ulkoista viestint\u00e4\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Monesti kriisinaikaisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n puhua mahdollisimman v\u00e4h\u00e4n ulkoisille tahoille. Ei kommentoida asioita. Luullaan, ett\u00e4 ulkoinen viestint\u00e4 vain pahentaa tilannetta entisest\u00e4\u00e4n.  Nyky\u00e4\u00e4n t\u00e4t\u00e4 menettelytapaa ei suositella, t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4: <\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4li lehdist\u00f6 tai muu media on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt haastatella yhti\u00f6n edustajaa, he tulevat kirjoittamaan asiasta siit\u00e4 huolimatta, suostuuko edustaja haastatteluun vai ei. Mik\u00e4li yhti\u00f6lt\u00e4 ei saada tietoa tapahtuneesta ja toimintasuunnitelmista, lehdist\u00f6 ja muut tilannetta seuraavat tulevat tekem\u00e4\u00e4n omia johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4\u00e4n, jotka saattavat olla t\u00e4ysin v\u00e4\u00e4ri\u00e4 ja paljon pahempia yrityksen maineelle kuin totuus olisi koskaan ollut. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi saattaa her\u00e4t\u00e4 ep\u00e4luulo, ett\u00e4 yhti\u00f6 yritt\u00e4\u00e4 salata tietoja ja tapahtunutta. <\/p>\n\n\n\n

Siksi on toimittava ennakoivasti: <\/p>\n\n\n\n