{"id":94593,"date":"2025-02-17T13:55:28","date_gmt":"2025-02-17T13:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecoonline.com\/?post_type=case-study&p=94593"},"modified":"2025-11-19T14:25:56","modified_gmt":"2025-11-19T14:25:56","slug":"united-living-se","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.ecoonline.com\/sv\/kundcase\/united-living\/","title":{"rendered":"United Living"},"content":{"rendered":"\n
\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n\n
\n
\n
\n
\n

Om United Living<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Untitled<\/figure>\n\n\n\n

Infrastruktur, Bost\u00e4der och Fastighetstj\u00e4nster<\/strong><\/p>\n\n\n\n

United Living Group best\u00e5r av tre kompletterande verksamheter med en gemensam kultur: United Living Property Services, Infrastructure Services och New Homes.

De har \u00f6ver 1 100 anst\u00e4llda och ett nationellt n\u00e4tverk med \u00f6ver 2 000 resurser i leveranskedjan, som st\u00f6der deras projekt.

Genom att sammanf\u00f6ra m\u00e4nniskor och teknik bidrar de till att g\u00f6ra branschen s\u00e4krare och mer samarbetsvillig.
<\/p>\n\n\n\n

Namn:<\/strong> United Living

Region:<\/strong> United Kingdowm

Anst\u00e4llda:<\/strong> 1,100+

Tj\u00e4nster:<\/strong> Infrastruktur, bost\u00e4der, fastighetstj\u00e4nster

Moduler:<\/strong> Rapportering av incidenter (tillbud)
<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t <\/section>\n\n\n\n

\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n\n
\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n\n
\n
\n
\n

”Med EcoOnline har vi v\u00e4nt en reaktiv konversation om tillbud och incidenter till en proaktiv konversation. Vi kan driva det proaktiva arbetet genom positivt beteende, genom synligt ledarskap och genom att medarbetare k\u00e4nner att de kan g\u00e5 in i kritiska \u00f6gonblick, att identifiera n\u00e5got, \u00e5tg\u00e4rda det, utmana andra att g\u00f6ra det p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt.”<\/em><\/em><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n \"united-living-black\"<\/picture>\n\n \n <\/section>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

SEAN LUCHMUN
DIREKT\u00d6R F\u00d6R S\u00c4KERHET, H\u00c4LSA, MILJ\u00d6 OCH KVALITET (SHEQ)<\/mark><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n
\n
\n \"two20workers20in20a20warehouse20with20clipboards-3\"<\/picture>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t <\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t <\/section>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t <\/section>\n\n\n\n
\n\t \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t \t\t\n\t\t\n\t\n\t\t\t
\n\n
\n
\n
\n
\n

United Living anv\u00e4nder inrapporteringen av tillbud f\u00f6r att minska arbetsskador.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

United Living, en koncern f\u00f6r infrastruktur, bost\u00e4der och fastighetstj\u00e4nster, har sett till \u00f6ka medvetenheten kring\u00a0tillbud, riskhantering och inrapportering<\/a>. Detta som en del i ett program att f\u00f6r\u00e4ndra s\u00e4kerhetskulturen inom arbetsmilj\u00f6n, d\u00e4r antalet arbetsskador har halverats p\u00e5 mindre \u00e4n 12 m\u00e5nader.

Faror som uppt\u00e4cks av anst\u00e4llda kallas ”n\u00e4ra incidenter” i koncernen (p\u00e5 svenska tillbud). N\u00e4r Sean Luchmun, chef f\u00f6r s\u00e4kerhet, h\u00e4lsa, milj\u00f6 och kvalitet (SHEQ), tilltr\u00e4dde i januari 2022 fanns det en m\u00e4ngd inrapportering.

\u00a0”Vi hade ett tydligt samtal p\u00e5 styrelseniv\u00e5”, minns han, ”och sa: ’Vi \u00e4r ett f\u00f6retag med en oms\u00e4ttning p\u00e5 550 miljoner pund och en direkt arbetsstyrka p\u00e5 cirka 2 000 anst\u00e4llda, och vi f\u00e5r 250 rapporter om tillbud i m\u00e5naden. Det \u00e4r inte d\u00e4r vi vill vara. Vi var \u00f6verens om att vi ville ligga n\u00e4rmare 2000 [rapporter] per m\u00e5nad, en per person.”

F\u00f6retaget lanserade ett kulturellt f\u00f6r\u00e4ndringsprogram med flera olika delar, varav en – med hj\u00e4lp av sloganen ”Don’t walk by<\/em>” – uppmuntrar de anst\u00e4llda att inte se tillbud som n\u00e5got stigmatiserande eller v\u00e4rt att klandra utan att agera positivt n\u00e4r de ser farligt beteende eller f\u00f6rh\u00e5llanden i arbetsmilj\u00f6n, \u00e5tg\u00e4rda problem, utmana kollegor och meddela koncernen via EcoOnlines Quick Report-system. Quick Report hade tidigare anv\u00e4nts inom utvalda delar inom United Livings divisioner (koncernen hade vuxit snabbt genom f\u00f6rv\u00e4rv).

Systemet Quick Report\u00a0<\/a>kan anv\u00e4ndas av platschefer och projektledare via deras b\u00e4rbara datorer och arbetarna p\u00e5 plats kan anv\u00e4nda mobiltelefoner eller l\u00e4mna in papperslappar om de inte har en mobil n\u00e4ra tillhands.

”Vi har \u00f6kat inrapporteringen m\u00e5nad f\u00f6r m\u00e5nad och vi har sett f\u00f6rb\u00e4ttringar som ett resultat”, s\u00e4ger Luchmun om f\u00f6r\u00e4ndringskampanjen. F\u00f6rb\u00e4ttringarna \u00e4r imponerande.\u00a0Antalet anm\u00e4lningar om tillbud har \u00f6kat stadigt p\u00e5 tio m\u00e5nader fr\u00e5n 250 per m\u00e5nad till 2 500. Under samma period har koncernens andel anm\u00e4lningspliktiga olyckor enligt best\u00e4mmelserna om rapportering av skador, sjukdomar och farliga h\u00e4ndelser mer \u00e4n halverats, liksom andelen arbetsplatsrelaterade skador.<\/strong>

I st\u00e4llet f\u00f6r att enbart fokusera p\u00e5 olycksfrekvensen och p\u00e5 \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rhindra att skadorna upprepas, skapar f\u00f6r\u00e4ndringsprogrammet med inrapporteringen av tillbud en kultur d\u00e4r alla fokuserar p\u00e5 att g\u00f6ra arbetsplatsen och arbetsmilj\u00f6n s\u00e4krare.

”Med EcoOnline har vi v\u00e4nt en reaktiv konversation om tillbud och incidenter till en proaktiv konversation. Vi kan driva det proaktiva arbetet genom positivt beteende, genom synligt ledarskap och genom att medarbetare k\u00e4nner att de kan g\u00e5 in i kritiska \u00f6gonblick, att identifiera n\u00e5got, \u00e5tg\u00e4rda det, utmana andra att g\u00f6ra det p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt.”

De f\u00f6r\u00e4ndringar som g\u00f6rs som ett resultat av inrapporteringarna \u00e5terkopplas till de anst\u00e4llda via kanaler som ”du sa… vi gjorde det”-tavlor p\u00e5 anl\u00e4ggningar, nyhetsbrev om arbetsmilj\u00f6, forum om s\u00e4kerhet och h\u00e4lsa samt m\u00f6ten.

Analysen av Quick Reports, som integreras s\u00f6ml\u00f6st med United Livings HMS-system, har gett Luchmun och hans team insikter om hur man kan f\u00f6rb\u00e4ttra skyddet, t.ex. genom att kr\u00e4va \u00f6gonskydd p\u00e5 byggarbetsplatserna och fokusera kampanjerna p\u00e5 de mer frekventa, mindre allvarliga fr\u00e5gorna, t.ex. halk- och snubbelrisker, men \u00e4ven p\u00e5 de mer allvarliga fr\u00e5gorna, t.ex. arbete p\u00e5 h\u00f6g h\u00f6jd eller elarbeten. ”Vi kan inrikta v\u00e5ra insatser p\u00e5 data – fakta fr\u00e5n v\u00e5r verklighet”, s\u00e4ger han. Den varierande m\u00e4ngden rapporter ger ocks\u00e5 s\u00e4kerhetsgrupperna en v\u00e4gledning om var i organisationen de ska koncentrera sina anstr\u00e4ngningar f\u00f6r att ytterligare utveckla s\u00e4kerhetskulturen.

N\u00e4sta steg, s\u00e4ger Luchmun, \u00e4r att utvidga systemet till att omfatta United Livings underleverant\u00f6rer – som kan utg\u00f6ra 90 % av arbetsstyrkan p\u00e5 vissa platser d\u00e4r f\u00f6retaget \u00e4r huvudentrepren\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n

EcoOnlines Quick Report erbjuder m\u00f6jligheten att ge underleverant\u00f6rerna (som guests) tillg\u00e5ng till systemet genom att skanna en QR-kod med sina telefoner. ”Potentiellt kommer vi att visa individuella QR-koder p\u00e5 varje projekt och underentrepren\u00f6rer, bes\u00f6kare och allm\u00e4nheten kan logga vad de har sett.” Han tror att denna utvidgning skulle kunna fyrdubbla antalet inrapporteringar. ”Jag kan t\u00e4nka mig att vi kommer att ta ytterligare ett stort steg fram\u00e5t”, s\u00e4ger han.

P\u00e5 det hela taget har f\u00f6r\u00e4ndringskampanjen, inklusive rapporteringen av tillbud, startat en verklig kulturf\u00f6r\u00e4ndring och gett resultat i minskat antal arbetsskador. ”Jag \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 att vi har s\u00e4krare projekt”, s\u00e4ger Luchmun, ”eftersom vi har medarbetare som f\u00f6rst\u00e5r faror och risker b\u00e4ttre och k\u00e4nner sig mer st\u00e4rkta att identifiera dem och \u00e5tg\u00e4rda dem. Det ger styrelsen f\u00f6rtroende f\u00f6r att vi ska g\u00e5 vidare och g\u00f6ra mer. Att det \u00e4r v\u00e4rt att l\u00e4gga mer energi och arbete p\u00e5 arbetsmilj\u00f6, f\u00e5 in fler tillbudsrapporteringar och f\u00f6lja upp med inspektioner. Och det \u00e4r en riktigt bra plats att vara p\u00e5!”<\/p>\n\n\n\n

Ta del av detta webbinarium fr\u00e5n IOSH Magazine: The key drivers of success in near-miss and hazard observation reporting:<\/strong><\/p>\n\n\n

\n \n