Se, hvordan Veolia udnyttede en app til alenearbejdere mhp. at muliggøre hurtigere reaktionstider ved hændelser.

Veolia-koncernen har som mål at være verdensførende inden for bæredygtig omstilling. Med knap 230.000 ansatte på verdensplan designer og leverer koncernen bæredygtige løsninger til vand-, affalds- og energistyring.

I Australien og New Zealand er alenearbejde underlagt specifikke lovkrav (Work Health and Safety Acts and Regulations). Lovgivningen pålægger virksomheder ansvaret for at håndtere de sundheds- og sikkerhedsmæssige risici, der opstår, når medarbejdere udfører deres arbejde på isolerede lokationer og langt fra kolleger.

Veolias vanddivision i regionen tæller over 830 ansatte, der hjælper vandmyndigheder og virksomheder med at optimere driften og forbedre kundeservicen. Sikkerhedsfilosofien hos Veolia hedder: “Altid sikker – aldrig på kompromis”. Da alenearbejde er en fast del af hverdagen i vanddivisionen, er det en topprioritet at sikre, at personalet er beskyttet og har den rette støtte, når de arbejder alene.

Medarbejderne befinder sig ofte på fjerntliggende eller ubemandede anlæg, hvor de i længere perioder er uden kontakt med omverdenen. Udfordringer med dårlig mobildækning kan samtidig gøre det svært at tilkalde hjælp, hvis der opstår problemer. Derudover øges risikobilledet af lokale farer såsom vilde dyr, store vandmasser samt komplekse anlæg og maskiner.

I slutningen af 2020 besluttede Veolia at gennemgå og standardisere deres løsning til alenearbejdere. Inden valget faldt på en ny løsning, afprøvede de EcoOnlines app – drevet af StaySafe – for at vurdere dens egnethed i praksis. Forsøget gav medarbejderne mulighed for at bruge systemet i både den normale arbejdsdag og ved udkald efter arbejdstid. Det gjorde det samtidig muligt for både brugere og ledere at teste forskellige scenarier for at sikre, at appens brugervenlighed, funktionalitet og responsproces levede op til deres behov.

Efter det succesfulde forsøg implementerede Veolia løsningen hos 60 operatører og vedligeholdelsesmedarbejdere fordelt på 25 lokationer i Hunter-regionen. Siden da har Veolia udvidet brugen til yderligere 20 medarbejdere på tre lokationer i Illawarra-regionen.

EcoOnline-appen, som drives af StaySafe, er koblet op på en sikker cloudbaseret platform, der giver virksomheden opdateringer i realtid om deres alenearbejderes sikkerhedsstatus. I en nødsituation kan virksomheden præcist lokalisere personalet på et kort og straks sende hjælp.

Platformen kan tilpasses efter behov, så arbejdsgiveren kan opsætte skræddersyede rapporteringsløsninger og eskaleringsprocedurer. Dette sikrer, at den enkelte medarbejder altid får den rette hjælp hurtigst muligt i en kritisk situation.

Den positive feedback fra alenearbejdere, der var en del af forsøget, omfattede:

• Den lette brug af løsningen som helhed blev fremhævet
• Træning i appen gjorde udrulningen af appen glat og hurtig var indtrykket
• At kunne konfigurere alarmerne – såsom mand-nede og panikalarmer – opfattes meget positivt
• Nøjagtighed af GPS-trackeren for alenearbejdere, som giver mulighed for hurtigere reaktionstider, hvis en alenearbejder er i fare opleves som fremragenden
• Den meget synlige, store røde knap, der er let at trykke på i en nødsituation og let at ændre eller annullere er en rigtig god løsning

Veolia roste appens monitoreringsmuligheder – muligheder, hvor der inkluderer flere niveauer af eskalering samt konfigurationer.

Veolia kunne også lide, at de har mulighed for at samarbejde med et Grade A1-sikkerhedsfirma som Securitas i fremtiden. En specialiseret udliciteret overvågningstjenester som denne kan levere 24/7-overvågning samt generel assistance. Dette betyder, at alarmer besvares af uddannede opkaldspersonale, der er tilgængelige på alle tider af døgnet.

“En del af den værdi, der leveres til Veolia og vores medarbejdere, er muligheden for nemt at slå alarm og få hjælp, eller, hvis der opstår en hændelse og servicen gør det også nemt at lokalisere personale” siger Karen Arkinstall, System Manager for Veolias Hunter Water-kontrakt.

Implementeringen af EcoOnlines app til alenearbejdere i Hunter- og Illawarra-regionerne har gjort det muligt for Veolia at overholde de sundheds- og sikkerhedskrav, der er fastsat i afsnit 48 i NSW Work Health and Safety Regulation 2017.

Vores alenearbejder-softwareløsning og app (drevet af StaySafe) giver arbejdsgivere mulighed for at beskytte alle deres medarbejdere, der arbejder alene.

Hvis du leder efter en løsning, der:

• Er let at anvende samt udrulle i din organisation
• Giver personalet mulighed for at tjekke ind – uanset hvor de befinder sig
• Lader dig hurtigt lokalisere medarbejdere i en nødsituation

Klik på banneret nedenfor for at se mere 👇