Hovedtjenesteavtale

1. TOLKNING

1.1 Denne Hovedtjenesteavtalen regulerer EcoOnlines levering av Tjenester til Kunden og dennes Konsernselskaper fra tid til annen i henhold til Ordrer inngått under denne. Ved å inngå en Ordre som inkorporerer denne Hovedtjenesteavtalen, godtar partene å være bundet av dens vilkår.

1.2 Definisjonene og reglene for tolkning i dette punktet gjelder i denne Hovedtjenesteavtalen.

1.3 Overskrifter på punkter, bilag og avsnitt påvirker ikke tolkningen av denne Hovedtjenesteavtalen eller noen Ordre. Ord i entall omfatter flertall og omvendt. En henvisning til skriftlig eller skriftlig form omfatter e-post, men ikke faks.

1.4 En henvisning til en lov omfatter enhver endring, variasjon eller erstatning av denne. Henvisninger til lover eller lovbestemte regler skal anses å omfatte alle etterfølgende revisjoner eller gjenvedtakelser av disse.

1.5 Bilagene utgjør en del av denne Hovedtjenesteavtalen og skal ha samme virkning som om de var inntatt i sin helhet i hovedteksten til denne Hovedtjenesteavtalen. Enhver henvisning til denne Hovedtjenesteavtalen omfatter Bilagene.

2. LEVERANSEGRUNNLAG

2.1 Forutsatt at Kunden betaler Gebyrene, skal EcoOnline levere Tjenestene til Kunden i samsvar med eventuelle Ordrer og denne Hovedtjenesteavtalen i Abonnementsperioden.

2.2 Med forbehold om eventuelle endringer i samsvar med punkt 8, utgjør denne Hovedtjenesteavtalen partenes fullstendige forståelse i forbindelse med forholdene heri, og erstatter og tilsidesetter alle tidligere avtaler, løfter, forsikringer, garantier eller erklæringer (enten de er skriftlige, muntlige eller underforståtte) vedrørende innholdet i denne. Partene erkjenner at ingen av dem ved inngåelsen av denne Hovedtjenesteavtalen har basert seg på noen muntlig eller skriftlig erklæring eller forsikring fra den andre parten, med mindre dette er uttrykkelig inntatt i denne Hovedtjenesteavtalen.

2.3 Ethvert tilbud, anbud eller prisliste, uansett form, som gis til Kunden, er underlagt denne Hovedtjenesteavtalen og utgjør ikke et tilbud om levering.

2.4 Under ingen omstendigheter skal innkjøpsbetingelser fremsatt av Kunden på noe tidspunkt gjelde for denne Hovedtjenesteavtalen, og enhver unnlatelse fra EcoOnlines side av å bestride slike vilkår og betingelser innebærer ikke en aksept av disse innkjøpsbetingelsene.

3. ORDREKONTRAKTSPROSESS

3.1 Denne Hovedtjenesteavtalen regulerer partenes overordnede forhold når det gjelder Tjenestene som leveres av EcoOnline-konsernet til Kundens Konsern. Denne Hovedtjenesteavtalen vedlikeholdes av EcoOnline på nettadressen (URL) som er spesifisert i den første Ordren. Kunden erkjenner og godtar at EcoOnline fra tid til annen kan endre denne Hovedtjenesteavtalen ved å publisere en oppdatert versjon på denne URL-en, men EcoOnline skal ikke benytte denne prosessen til å innføre vesentlige økninger i Gebyrene, redusere omfanget av Tjenester kjøpt under en eksisterende Ordre, eller vesentlig redusere Kundens rettigheter i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen i løpet av en pågående Abonnementsperiode.

3.2 Med mindre annet er angitt i en Ordre, skal den versjonen av denne Hovedtjenesteavtalen som er gjeldende på den aktuelle URL-en på hver fornyelsesdato for en Ordre, automatisk gjelde for denne Ordren fra begynnelsen av den aktuelle Fornyelsesperioden.

3.3 Kundens fortsatte bruk av Tjenestene etter en slik fornyelse utgjør en aksept av den oppdaterte versjonen av denne Hovedtjenesteavtalen.

3.4 Hver Ordre skal innlemme denne Hovedtjenesteavtalen ved henvisning. Ved å signere, godkjenne eller på annen måte inngå en Ordre, samtykker partene i å være bundet av vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen, slik den er publisert av EcoOnline på den oppgitte URL-en i den første Ordren. Aksepten av den første Ordren som innlemmer denne Hovedtjenesteavtalen, etablerer det kontraktsmessige rammeverket mellom partene. Hver påfølgende Ordre inngått under denne Hovedtjenesteavtalen skal utgjøre en del av dette kontraktsmessige rammeverket og skal ikke etablere en separat hovedtjenesteavtale.

3.5 Partene og deres respektive Konsernselskaper har rett til fra tid til annen å inngå Ordrer om levering av Tjenester. En Ordre trer ikke i kraft og er ikke rettslig bindende med mindre:

• a) den er blitt akseptert av de relevante partene, enten ved signatur, elektronisk aksept, innsending via en elektronisk bestillingsprosess eller en hvilken som helst annen metode som er uttrykkelig godkjent av EcoOnline; og
• b) denne Hovedtjenesteavtalen fremdeles er i kraft på datoen for aksept av Ordren.

3.6 Dersom Kunden ønsker at en Ordre skal inngås med et av Kundens Konsernselskaper, skal Kunden gi EcoOnline all relevant informasjon (inkludert finansiell informasjon) som EcoOnline krever for å kunne forsikre seg om egnetheten til Kundens Konsernselskap.

3.7 Når et EcoOnline-konsernselskap og/eller et av Kundens Konsernselskaper inngår en Ordre som henviser til denne Hovedtjenesteavtalen, skal denne Hovedtjenesteavtalen gjelde for denne Ordren som om det aktuelle EcoOnline-konsernselskapet og/eller Kundens Konsernselskap var part i denne Hovedtjenesteavtalen. Utelukkende i forbindelse med denne Ordren:

• a) skal henvisninger til «EcoOnline» og «Kunden» anses å henvise til det aktuelle EcoOnline-konsernselskapet og Kundens Konsernselskap spesifisert i Ordren;
• b) skal henvisninger til lover, domstoler, verneting, Virkedag, Normal Arbeidstid og ethvert annet landspesifikt, territorielt eller stedsavhengig begrep tolkes med henvisning til det landet der det aktuelle EcoOnline-konsernselskapet som inngår Ordren, har sitt forretningskontor, med mindre annet er uttrykkelig angitt i Ordren;
• c) skal enhver henvisning til gjeldende rett omfatte lovene som gjelder for det aktuelle EcoOnline-konsernselskapet og Kundens Konsernselskap som inngår denne Ordren; og
• d) skal rettighetene, forpliktelsene og ansvaret som oppstår i henhold til denne Ordren, utelukkende gjelde mellom det EcoOnline-konsernselskapet og det av Kundens Konsernselskaper som inngikk denne Ordren. Ingen andre selskaper i EcoOnline-konsernet eller Kundens Konsern skal ha noe ansvar eller noen forpliktelser i henhold til denne Ordren, med mindre de uttrykkelig og skriftlig har påtatt seg et slikt ansvar.

3.8 En Ordre kan spesifisere ordrespesifikke vilkår, inkludert det avtaleparten i EcoOnline-konsernet, det avtaleparten i Kundens Konsern, Tjenestene, Programvaren, Gebyrene, valuta, faktureringsenhet, faktureringsadresse, skatter og avgifter, Startdato for Tjenesten, Abonnementsperioden og eventuelle landspesifikke eller produktspesifikke vilkår. Eventuelle slike ordrespesifikke vilkår gjelder kun for den aktuelle Ordren og skal ikke endre denne Hovedtjenesteavtalen eller noen annen Ordre, med mindre det er uttrykkelig spesifisert.

3.9 Eventuelle endringer i denne Hovedtjenesteavtalen som er avtalt mellom Kunden og EcoOnline i samsvar med punkt 8, skal anses å gjelde for alle fremtidige Ordrer inngått etter datoen for en slik endring.

3.10 I tilfelle motstrid mellom denne Hovedtjenesteavtalen og en Ordre, skal den aktuelle Ordren ha forrang for så vidt gjelder den Ordren. Ingen Ordre skal endre eller overstyre noen annen Ordre, med mindre det er uttrykkelig spesifisert.

4. BRUKERABONNEMENTER

4.1 Forutsatt at Kunden betaler Gebyrene i henhold til punkt 11 og oppfyller alle forpliktelser i denne Hovedtjenesteavtalen, gir EcoOnline herved Kunden en royaltyfri, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig rett, som kan sies opp i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen, til å la de Autoriserte Brukerne benytte Programvaren og Dokumentasjonen i Abonnementsperioden for alle rimelige formål knyttet til Tjenestene, og utelukkende til Kundens interne forretningsformål. Kunden skal sikre, og skal påse at eventuelle Autoriserte Brukere sikrer, at Programvaren kun brukes og driftes i henhold til EcoOnlines instruksjoner og i overensstemmelse med allment anerkjente prinsipper for internettbruk.

4.2 Kunden skal ikke, og skal sikre at eventuelle Autoriserte Brukere ikke, aksesserer, lagrer, distribuerer eller overfører Virus eller materiale under bruken av Programvaren som:

• a) er ulovlig, skadelig, truende, ærekrenkende, uanstendig, krenkende, trakasserende eller rasemessig eller etnisk støtende; eller
• b) tilrettelegger for ulovlig aktivitet, eller skildrer seksuelt eksplisitt innhold, eller fremmer ulovlig vold; eller
• c) er diskriminerende basert på rase, kjønn, hudfarge, religiøs overbevisning, seksuell legning, funksjonsnedsettelse; eller
• d) er på en måte som på annen måte er ulovlig eller forårsaker skade på person eller eiendom; eller
• e) er i strid med konfidensialitet, opphavsrett, personvern, immaterielle rettigheter eller andre rettigheter, eller brukes til å sende eller levere uoppfordret reklame- eller markedsføringsmateriell,

og EcoOnline forbeholder seg retten til, uten ansvar og uten at det berører selskapets øvrige rettigheter, å deaktivere Kundens tilgang til Programvaren dersom Kunden bryter noen av bestemmelsene i dette punkt 4.2.

4.3 Kunden skal ikke, og skal sikre at hver Autorisert Bruker ikke (unntatt i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende rett som ikke kan fravikes ved avtale mellom partene):

• a) forsøke å kopiere, tilpasse, endre, duplisere, skape avledede verk av, ramme inn (frame), speile, republisere, laste ned, vise, overføre eller distribuere hele eller deler av Programvaren og/eller Dokumentasjonen i noe medium eller på noen måte; eller
• b) forsøke å dekompilere, disassemblere, foreta omvendt utvikling (reverse engineering) eller på annen måte redusere Programvaren til lesbar form, eller foreta feilrettinger i hele eller deler av Programvaren; eller
• c) aksessere hele eller deler av Programvaren og/eller Dokumentasjonen i den hensikt å utvikle et produkt eller en tjeneste som konkurrerer med Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen; eller
• d) med forbehold om punkt 19.3, lisensiere, selge, leie ut, lease, overdra, tildele, distribuere, fremvise, offentliggjøre eller på annen måte kommersielt utnytte, eller på annen måte gjøre Programvaren og/eller Dokumentasjonen tilgjengelig for noen tredjepart unntatt de Autoriserte Brukerne; eller
• e) forsøke å oppnå, eller bistå tredjeparter med å oppnå, tilgang til Programvaren og/eller Dokumentasjonen på annen måte enn det som følger av dette punkt 4; eller
• f) slette, fjerne, endre, skjule, unnlate å gjengi eller på noen måte gripe inn i merknader om eiendomsrett, forretningshemmeligheter eller opphavsrett som fremgår av eller er innlemmet i Tjenestene eller Dokumentasjonen; eller
• g) bruke roboter, edderkopper (spiders), dataskraping, datauttrekkingsverktøy eller lignende mekanismer.

4.4 Kunden skal gjøre sitt ytterste for å forhindre uautorisert tilgang til eller bruk av Programvaren og/eller Dokumentasjonen, og skal ved slik uautorisert tilgang eller bruk varsle EcoOnline umiddelbart. Uten at det berører eventuelle rettigheter eller misligholdsbeføyelser som EcoOnline måtte ha, dersom virus overføres eller introduseres i Programvaren eller i et IT-system som benyttes av EcoOnline i forbindelse med Tjenestene, av:

• a) Kunden; eller
• b) en Autorisert Bruker; eller
• c) en Uautorisert Bruker,

skal Kunden straks varsle EcoOnline og skal, med mindre annet er anvist av EcoOnline, for egen regning treffe de tiltak som er rimelig nødvendige for å fjerne slike virus og/eller begrense virkningen av dem.

4.5 Kunden skal påse at det føres en oppdatert liste over alle Autoriserte Brukere med tilgang til Programvaren til enhver tid, og skal straks fremlegge listen for EcoOnline på forespørsel. Kunden skal påse at hver Autorisert Bruker holder sitt brukernavn og passord konfidensielt og ikke under noen omstendigheter deler påloggingsinformasjon med noen annen person. Dersom EcoOnline oppdager eller har rimelig grunn til å tro at påloggingsinformasjon har blitt delt med en tredjepart, forbeholder EcoOnline seg retten til å suspendere tilgangen til Tjenestene mens saken undersøkes, og EcoOnline skal heve en slik suspensjon når forholdene som ga opphav til suspensjonen, er løst på en måte EcoOnline med rimelighet kan si seg fornøyd med.

4.6 Kunden skal ikke gi tilgang til Programvaren til noen konkurrent av EcoOnline eller leverandøren av Tredjepartsverktøy.

4.7 Kunden erkjenner og samtykker i at EcoOnline kan være rettslig forpliktet til å overvåke innhold og trafikk på nettstedet og, om nødvendig, fremlegge bevis for dette sammen med bruk av påloggingsinformasjon til støtte for eller forsvar i enhver tvist eller rettslig prosess.

4.8 Rettighetene gitt i henhold til punkt 4 gis kun til Kunden og skal ikke anses for å være gitt til noe konsernselskap av Kunden, med mindre annet er angitt i den relevante Bestillingen. EcoOnline forbeholder seg retten til å kreve rimelige tilleggsgebyrer dersom Kunden misligholder rettighetene i henhold til punkt 4.

5. TJENESTER

5.1 Tjenestene skal leveres i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen og den eller de relevante Bestillingene. Alt annet beskrivende materiale, herunder Dokumentasjonen levert av EcoOnline til Kunden, gis kun som veiledning for Kunden og utgjør ikke en del av denne Hovedtjenesteavtalen eller en Bestilling.

5.2 Der tidsrammer er oppgitt i en Bestilling eller Dokumentasjonen for utførelse av Tjenester (inkludert Konfigurasjonstjenester), er slike tidsrammer kun å anse som estimater, og EcoOnline påtar seg intet ansvar dersom slike tidsrammer ikke overholdes. Tidspunktet for oppfyllelse av Tjenestene utgjør ikke et vesentlig vilkår («time of the essence»). EcoOnline forplikter seg til å gjøre sitt ytterste for å overholde slike tidsrammer og skal holde Kunden oppdatert om eventuelle forsinkelser, årsakene til forsinkelsene og tiltakene EcoOnline iverksetter for å avbøte dem.

5.3 Kunden kan kjøpe utvidede Tjenester separat til EcoOnlines gjeldende priser på det aktuelle tidspunktet, noe som for ordens skyld skal utvide Tjenestene som leveres i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, og partene skal deretter overholde bestemmelsene i punkt 8 vedrørende eventuelle endringer.

5.4 EcoOnline skal, som en del av Tjenestene, gi Kunden EcoOnlines standard kundestøtte via e-post og telefon i Normal Arbeidstid i Abonnementsperioden. EcoOnline kan fra tid til annen endre denne bestemmelsen etter eget skjønn, forutsatt at slike endringer ikke har en vesentlig negativ innvirkning på Tjenestene. Kunden kan kjøpe utvidet brukerstøtte separat til EcoOnlines gjeldende priser på det aktuelle tidspunktet.

5.5 EcoOnline skal sikre at Programvaren hostes på plattformen til en ledende leverandør. EcoOnline kan fra tid til annen bytte hostingleverandør etter eget skjønn, forutsatt at slike endringer ikke har en vesentlig negativ innvirkning på Tjenestene.

5.6 Kunden kan (men er ikke forpliktet til å) gi EcoOnline forslag, forbedringsønsker, anbefalinger, feilrettinger eller andre ideer eller tilbakemeldinger (samlet kalt «Tilbakemeldinger») fra seg selv eller sine Autoriserte Brukere vedrørende programvare eller tjenester som eies eller tilbys av EcoOnline.

5.7 EcoOnline kan samle inn statistiske data, analyser, trender og andre aggregerte eller på annen måte avidentifiserte eller anonymiserte data avledet fra Kundedata og Kundens og Autoriserte Brukeres bruk av Tjenestene, forutsatt at slike data ikke gjør det mulig å skille Kundedata fra de aggregerte dataene og knytte dem til Kunden eller en Autorisert Bruker, eller på annen måte identifisere noen person («Anonymiserte Data»). EcoOnline kan beholde Anonymiserte Data under og etter Abonnementsperioden og bruke dem til sine legitime forretningsformål, inkludert testing og validering; eksperimentering og innovasjon; benchmarking; analyser; utvikling, forbedring og evaluering av sine produkter, tjenester og systemer; samt opplæring, testing, validering og forbedring av maskinlærings- og kunstig intelligens-modeller.

5.8 Kunden erkjenner at Anonymiserte Data ikke utgjør Kundedata etter at de har blitt anonymisert i samsvar med punkt 5.7. Ingenting i denne Hovedtjenesteavtalen skal forplikte EcoOnline til å returnere, slette eller opphøre bruken av Anonymiserte Data etter utløp eller opphør av denne Hovedtjenesteavtalen eller noen Bestilling.

5.9 Kunden godtar at: (a) Tilbakemeldinger ikke må inneholde fortrolige opplysninger tilhørende Kunden, noen Autorisert Bruker eller tredjepart; og (b) verken Kunden, noen Autorisert Bruker eller noe i denne Hovedtjenesteavtalen eller i partenes mellomværende som springer ut av eller er relatert til denne Hovedtjenesteavtalen, skal begrense EcoOnlines rett til å bruke, dra nytte av, utlevere, publisere, hemmeligholde eller på annen måte utnytte (samlet «Utnytte») Tilbakemeldinger og/eller de Anonymiserte Dataene uten å kompensere eller kreditere Kunden eller den Autoriserte Brukeren eller deres respektive ansatte eller andre representanter. Uten å begrense det foregående gir Kunden, og skal sikre at Autoriserte Brukere gir, EcoOnline og (der det er relevant) den tredjeparts eier, opphavsperson og/eller leverandør av Tredjepartsverktøy, en fullt betalt, royaltyfri, evigvarende, ugjenkallelig, overførbar, verdensomspennende lisens med rett til videre lisensiering (fremleie) til å Utnytte Tilbakemeldinger og Anonymiserte Data på enhver måte uten begrensning. EcoOnline og (der det er relevant) den tredjeparts eier, opphavsperson og/eller leverandør av Tredjepartsverktøy forbeholder seg også retten til å søke immaterielle rettigheter for funksjoner, funksjonalitet eller komponenter som måtte være basert på eller initiert av slike Tilbakemeldinger eller Anonymiserte Data.

6. AI-FUNKSJONALITET

6.1 Kunden erkjenner og godtar at:

• a) Tjenestene kan omfatte AI-funksjonalitet som genererer output basert på Kundedata, input levert av Autoriserte Brukere og andre datakilder;
• b) slikt output kan genereres automatisk og kan være unøyaktig, ufullstendig eller uegnet for Kundens tiltenkte formål;
• c) EcoOnline garanterer eller innestår ikke for at output generert av AI-funksjonalitet vil være nøyaktig, fullstendig, pålitelig eller egnet for noe bestemt formål;
• d) Kunden har eneansvar for å gjennomgå, verifisere og validere ethvert output før det legges til grunn eller tas i bruk;
• e) Kunden ikke må bruke AI-funksjonalitet eller output generert derfra til formål der det med rimelighet kan forventes å oppstå skade uten adekvat menneskelig gjennomgang og tilsyn; og
• f) AI-funksjonalitet leveres for å bistå Autoriserte Brukere og er ikke ment å erstatte faglig skjønn, juridisk, regulatorisk, sikkerhetsmessig, medisinsk eller annen spesialistrådgivning.

6.2 EcoOnline skal implementere rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i forbindelse med levering av AI-funksjonalitet, i tråd med allment anerkjent bransjepraksis.

7. KUNDEDATA

7.1 Kunden eier alle rettigheter, eiendomsrett og interesser i og til alle Kundedata som ikke er personopplysninger, og har det fulle ansvaret for lovligheten, påliteligheten, integriteten, nøyaktigheten og kvaliteten av alle slike Kundedata. Kunden gir herved EcoOnline og (der det er relevant) den tredjeparts eier, opphavsperson og/eller leverandør av Tredjepartsverktøy i Abonnementsperioden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett uten rett til videre lisensiering til å motta, kopiere, lagre, modifisere og bruke Kundedata utelukkende for levering av Tjenestene. Kunden erkjenner at EcoOnlines levering av Tjenestene er basert på Kundedata, og at EcoOnline ikke har noen plikt til å kontrollere at Kundedataene er nøyaktige eller fullstendige. EcoOnline påtar seg intet ansvar for mangelfull levering av Tjenester basert på Kundedata levert av Kunden i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen.

7.2 Partene er enige om at de, hva gjelder Kundedata som utgjør personopplysninger, skal overholde sine respektive forpliktelser i Vedlegg 1.

7.3 EcoOnline skal følge sine prosedyrer for sikkerhetskopiering av Kundedata, slik disse eventuelt fremgår av den relevante Bestillingen eller Dokumentasjonen. Ved tap eller skade på Kundedata skal Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel være at EcoOnline gjør sitt ytterste for å gjenopprette de tapte eller skadede Kundedataene fra den nyeste sikkerhetskopien av slike Kundedata som oppbevares av EcoOnline i henhold til arkiveringsprosedyren beskrevet i den relevante Bestillingen eller Dokumentasjonen. EcoOnline er ikke ansvarlig for tap, ødeleggelse, endring eller utlevering av Kundedata forårsaket av tredjeparter (unntatt tredjeparter EcoOnline har engasjert som underleverandører for å levere Tjenestene).

7.4 EcoOnline skal ikke bruke Kundedata eller Kundens Personopplysninger til å trene opp eller finjustere AI-modeller, med unntak av:

• a) tilfeller der slike data har blitt anonymisert slik at de ikke kan identifisere Kunden eller noen person; eller
• b) tilfeller der Kunden uttrykkelig har gitt sitt skriftlige samtykke.

8. ENDRINGSSTYRING

8.1 Med unntak av endringer utført i henhold til punkt 3.1 og med forbehold for punkt 8.2 og punkt 11.6, er ingen endring av denne Hovedtjenesteavtalen gyldig med mindre den er skriftlig og undertegnet av eller på vegne av en behørig bemyndiget representant for hver av partene. Kundens Konsernselskaper kan bare endre eller modifisere vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen i den grad endringene spesifikt gjelder for deres Bestilling.

8.2 EcoOnline har rett til å foreta endringer i Tjenestene som er nødvendige for å overholde gjeldende lover eller sikkerhetskrav, eller som ikke påvirker Tjenestenes art eller kvalitet negativt, og EcoOnline skal i slike tilfeller varsle Kunden om de relevante endringene og eventuelle resulterende endringer i Gebyrene.

9. ECOONLINES FORPLIKTELSER

9.1 EcoOnline skal levere Tjenestene med rimelig dyktighet, aktsomhet og flid i overensstemmelse med standardene til en rimelig kvalifisert og kompetent leverandør av tjenester tilsvarende Tjenestene. EcoOnline skal levere Tjenestene i samsvar med den relevante Bestillingen.

9.2 Forpliktelsene i punkt 9.1 gjelder ikke i den grad et avvik er forårsaket av bruk av Tjenestene i strid med EcoOnlines instruksjoner, eller modifikasjon eller endring av Tjenestene utført av andre parter enn EcoOnline eller EcoOnlines behørig autoriserte underleverandører eller agenter. Dersom Tjenestene ikke er i samsvar med ovennevnte forpliktelser, skal EcoOnline gjøre sitt ytterste for å rette avviket eller gi Kunden en alternativ måte å oppnå den ønskede ytelsen på. Slik retting eller erstatning utgjør Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel for eventuelle brudd på punkt 9.1. Uavhengig av det ovennevnte garanterer EcoOnline ikke:

• a) at Kundens bruk av Tjenestene vil være uavbrutt eller feilfri; eller
• b) at Tjenestene og/eller informasjonen Kunden innhenter gjennom Tjenestene, vil oppfylle Kundens krav; og
• c) EcoOnline er ikke ansvarlig for forsinkelser, leveringssvikt eller andre tap eller skader som skyldes overføring av data over kommunikasjonsnettverk og -fasiliteter, herunder internett, og Kunden erkjenner at Tjenestene kan være underlagt begrensninger, forsinkelser og andre problemer knyttet til bruken av slike kommunikasjonsfasiliteter,

og fraskriver seg ethvert ansvar i forbindelse med dette.

9.3 EcoOnline forbeholder seg retten til fra tid til annen å utføre vedlikeholds- eller nødarbeid på Programvaren når det er nødvendig, forutsatt at EcoOnline alltid gjør sitt ytterste for å varsle Kunden på forhånd om slikt arbeid.

9.4 EcoOnline skal overholde lovene som gjelder for EcoOnlines levering av Tjenestene i den eller de jurisdiksjoner der EcoOnline utfører disse Tjenestene. EcoOnline er ikke ansvarlig for å overholde lover, regler eller krav som gjelder for Kunden som følge av Kundens geografiske plassering, bransje, interne retningslinjer, regulatoriske status eller spesifikke bruk av Tjenestene.

9.5 Kunden skal varsle EcoOnline så snart som mulig etter å ha blitt oppmerksom på et brudd fra EcoOnlines side på forpliktelsene i henhold til punkt 9.1.

10. KUNDENS FORPLIKTELSER

10.1 Kunden skal:

• a) gi EcoOnline:
  i. alt nødvendig samarbeid i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen; og
  ii. all nødvendig tilgang til informasjon som EcoOnline måtte behøve for å kunne levere Tjenestene;
• b) være ansvarlig for at alle opplysninger som fra tid til annen gis til EcoOnline, er nøyaktige og lovlige, samt påse at ingen av disse krenker tredjeparts immaterielle rettigheter eller er ærekrenkende, og, med forbehold for punkt 15, holde EcoOnline skadesløs i samsvar med dette;
• c) uten at det innskrenker øvrige forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, overholde alle gjeldende lover og forskrifter med hensyn til sine aktiviteter i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen;
• d) utføre alle andre kundeansvarsområder som er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen på en rettidig og effektiv måte. Ved forsinkelser i Kundens oppfyllelse av slike ansvarsområder som avtalt mellom partene, kan EcoOnline justere enhver avtalt fremdriftsplan eller leveringsplan etter behov;
• e) sikre at de Autoriserte Brukerne bruker Programvaren, Tjenestene og Dokumentasjonen i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen og være ansvarlig for enhver handling utført av en Autorisert Bruker eller Uautorisert Bruker som utgjør et brudd på denne Hovedtjenesteavtalen;
• f) innhente og opprettholde alle nødvendige lisenser, samtykker og tillatelser som er nødvendige for at EcoOnline, dets underleverandører og agenter kan oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen;
• g) sikre at dets nettverk og systemer overholder alle relevante spesifikasjoner i en Ordre eller som opplyst av EcoOnline fra tid til annen; og
• h) i den grad det er tillatt i henhold til lov og med unntak av det som uttrykkelig er fastsatt i denne Hovedtjenesteavtalen, være eneansvarlig for å anskaffe, vedlikeholde og sikre sine nettverkstilkoblinger og telekommunikasjonsforbindelser fra sine systemer til EcoOnlines datasentre, samt for alle problemer, forhold, forsinkelser, leveringssvikt og alle andre tap eller skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med Kundens nettverkstilkoblinger eller telekommunikasjonsforbindelser eller forårsaket av internett.

10.2 Kunden erkjenner herved at EcoOnlines levering av Tjenestene i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen ikke fritar Kunden for noen forpliktelse, herunder enhver lovbestemt plikt eller forpliktelse som denne fra tid til annen måtte være underlagt.

10.3 Kunden aksepterer at EcoOnline under ingen omstendigheter er ansvarlig for forsinkelser, feil eller problemer forårsaket av handlinger eller unnlatelser fra Kundens, dens agenters eller ansattes side. EcoOnline kan kreve ytterligere gebyrer (til sine på det gjeldende tidspunkt standard satser) som følge av ytterligere arbeid eller ekstra kostnader som er påløpt eller pådratt som følge av en slik handling eller unnlatelse.

10.4 Kunden påtar seg all risiko og ethvert ansvar som følge av: (a) besittelse; (b) bruk; (c) resultater; og/eller (d) tillit til resultater oppnådd ved bruk av Tjenestene eller enhver komponent av disse til ethvert formål. Dette punktet gjelder likeledes for ethvert resultat generert ved hjelp av AI-funksjonalitet eller automatiserte funksjoner i Tjenestene.

10.5 Kunden erkjenner at Tredjepartsverktøy kan være underlagt ytterligere tredjepartsvilkår, og at EcoOnline ikke er ansvarlig for handlinger, unnlatelser, tilgjengelighetsproblemer, funksjonalitetsendringer eller tjenestereduksjoner forårsaket av den relevante tredjepartsleverandøren.

11. GEBYRER OG BETALING

11.1 Kunden skal betale følgende til EcoOnline:

• a) Gebyrene;
• b) EcoOnlines reiseutgifter, forutsatt forhåndsgodkjenning fra Kunden; og
• c) alle andre gebyrer angitt i enhver Ordre.

11.2 Kunden skal på eller før datoen for aksept av hver relevante Ordre gi EcoOnline gyldig, oppdatert og fullstendig godkjent innkjøpsordreinformasjon som er akseptabel for EcoOnline (hvis påkrevd), og/eller andre relevante gyldige, oppdaterte og fullstendige kontakt- og faktureringsopplysninger, og EcoOnline skal fakturere Kunden for Gebyrene i samsvar med Ordren.

11.3 Kunden skal betale Gebyrene som er angitt på en faktura, innen tretti (30) dager etter datoen for en slik faktura (med mindre annet er angitt i Ordren) ved direkte belastning eller bankoverføring til EcoOnlines konto som skriftlig meddelt av EcoOnline fra tid til annen.

11.4 Dersom EcoOnline ikke har mottatt betaling innen forfallsdatoen, og en slik betaling fortsatt utestår fjorten (14) dager etter at EcoOnline har varslet Kunden om at betalingen utestår, kan EcoOnline, uten at det berører EcoOnlines øvrige rettigheter og rettsmidler:

• a) uten ansvar overfor Kunden deaktivere Kundens passord, konto og tilgang til hele eller deler av Programvaren eller Tjenestene som omfattes av den relevante Ordren, og EcoOnline er ikke forpliktet til å levere hele eller deler av Programvaren eller Tjenestene som omfattes av den relevante Ordren så lenge den eller de aktuelle fakturaene forblir ubetalt; og
• b) det påløper renter på slike forfalte beløp med en årlig rentesats tilsvarende 5 % per år over Den europeiske sentralbankens utlånsrente per datoen den relevante fakturaen ble utstedt, med start på forfallsdatoen og løpende frem til full betaling har funnet sted, uansett om dette skjer før eller etter rettskraftig dom. Kunden skal betale rentene sammen med det forfalte beløpet.

11.5 Alle beløp og gebyrer angitt eller henvist til i denne Hovedtjenesteavtalen:

• a) skal betales i valutaen angitt i en Ordre;
• b) kan ikke kanselleres og refunderes ikke, med mindre annet er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen; og
• c) er eksklusive merverdiavgift eller omsetningsavgift eller annen lignende gjeldende avgift, som skal legges til EcoOnlines faktura(er) etter gjeldende sats.

11.6 EcoOnline har rett til å øke Gebyrene (ekskludert eventuelle Konfigurasjonsgebyrer) for en Ordre på hver årsdag for datoen for en slik Ordre med den prosentvise økningen i den daværende konsumprisindeksen +5 % (med mindre en annen sats er angitt i Ordren) etter minst tjueen (21) dagers forhåndsvarsel til Kunden, og Gebyrene skal anses som endret i samsvar med dette.

11.7 Alle betalinger som skal utføres av Kunden i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, skal foretas i sin helhet uten motregning, begrensning eller betingelser og uten fradrag av eller på grunn av et motkrav.

11.8 Dersom Kunden krever at EcoOnline utfører ytterligere tjenester som ikke er spesifisert i Ordren, har EcoOnline rett til å kreve ytterligere gebyrer for slike tjenester etter partenes forhåndsavtale.

12. EIENDOMSRETTIGHETER

12.1 Kunden erkjenner og godtar at EcoOnline eller det relevante medlemmet av dets Konsern eier og skal beholde alle immaterielle rettigheter (IPR) til Programvaren, Tjenestene og Dokumentasjonen og/eller ethvert materiale som er skapt av eller på vegne av EcoOnline, uansett om det er spesifikt for formålene med denne Hovedtjenesteavtalen eller på annen måte.

12.2 Bortsett fra det som uttrykkelig er angitt her, gir denne Hovedtjenesteavtalen ikke Kunden noen rettigheter til, under eller i noen immaterielle rettigheter eller andre rettigheter eller lisenser med hensyn til Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen.

12.3 EcoOnline bekrefter at det har alle rettigheter knyttet til Programvaren, Tjenestene og Dokumentasjonen som er nødvendige for å gi alle de rettighetene det hevder å gi i henhold til og i samsvar med vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen.

12.4 EcoOnline har rett til å fjerne tilgang til:

• a) enhver Programvare som det til enhver tid beholder eiendomsretten til, der klausul 4.2, 4.5, 11.4(a) eller klausul 14.3 kommer til anvendelse, eller med umiddelbar virkning der en relevant Ordre eller denne Hovedtjenesteavtalen sies opp i samsvar med dens bestemmelser; og
• b) enhver Programvare som er viderelisensiert til Kunden av EcoOnline, der EcoOnlines lisens er suspendert eller sagt opp av en eller annen grunn. Der EcoOnlines lisens er suspendert eller sagt opp som følge av EcoOnlines manglende overholdelse av vilkårene i lisensen, skal EcoOnline refundere Kunden enhver del av Gebyrene som er forhåndsbetalt og gjelder perioden etter datoen for suspensjon eller oppsigelse.

12.5 Kunden har ikke rett til å stole på leveranser eller informasjon levert av EcoOnline under denne Hovedtjenesteavtalen utenfor Abonnementsperioden eller av noen grunn i løpet av Abonnementsperioden, bortsett fra til egne ordinære forretningsformål og/eller formålet de opprinnelig ble levert for. EcoOnline påtar seg intet ansvar for bruk av Dokumentasjonen eller informasjon levert til Kunden, bortsett fra under Abonnementsperioden og til formålene angitt i denne klausul 12.5.

13. FORTROLIGHET

13.1 Hver part skal behandle alle konfidensielle opplysninger mottatt fra den andre parten i henhold til eller med henblikk på denne Hovedtjenesteavtalen som konfidensielle, skal kun bruke disse til formålene med denne Hovedtjenesteavtalen og skal ikke utlevere slike konfidensielle opplysninger til noen person (unntatt til egne ansatte eller eksterne juridiske rådgivere eller, i EcoOnlines tilfelle, dets ansatte, eksterne juridiske rådgivere og underleverandører, og da kun til de ansatte, eksterne juridiske rådgivere eller underleverandører som har behov for å kjenne til disse) uten den andre partens forhåndsgodkjenning. I tillegg skal Kunden hemmeligholde og ikke utlevere (unntatt som nevnt) noen vilkår i denne Hovedtjenesteavtalen.

13.2 Hver part godtar at forpliktelsen i klausul 13.1 skal fortsette å gjelde uten tidsbegrensning uavhengig av opphør av denne Hovedtjenesteavtalen av en eller annen grunn, men skal opphøre å gjelde for informasjon som faller innenfor rammen av klausul 13.3.

13.3 Partenes forpliktelser i henhold til klausul 13.1 og 13.2 skal ikke omfatte informasjon som: (i) rettmessig var i den mottakende partens besittelse (og til dens frie disposisjon) før oppstarten av forhandlingene som førte til denne Hovedtjenesteavtalen; (ii) allerede er allment kjent eller blir det på et senere tidspunkt på annen måte enn ved brudd på denne klausul 13; (iii) kreves utlevert (og i den utstrekning det kreves) i henhold til lov; eller (iv) mottas uavhengig fra en annen kilde uten pålegg om taushetsplikt.

14. SKADESLØSHOLDELSE

14.1 Kunden skal forsvare, holde skadesløs og erstatte EcoOnline mot krav, søksmål, rettslige skritt, tap, skader, utgifter og kostnader (herunder, uten begrensning, saksomkostninger og rimelige advokatsalærer) som oppstår som følge av eller i forbindelse med: (i) Kundens bruk av Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen i strid med kravene i denne Hovedtjenesteavtalen (herunder ethvert brudd på Kundens forpliktelser i klausul 4.2 og klausul 4.3); og/eller (ii) ethvert brudd på eller krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter vedrørende materiell levert av Kunden til EcoOnline i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen; og/eller ethvert brudd fra Kundens side på en Sluttbrukerlisensavtale knyttet til Tredjepartsverktøy.

14.2 Med forbehold om klausul 14.4 og 15 skal EcoOnline forsvare Kunden, dets ledelse, styremedlemmer og ansatte mot ethvert krav om at Programvaren og/eller Dokumentasjonen krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, og skal holde Kunden skadesløs for ethvert beløp som tilkjennes Kunden i dom eller forlik ved slike krav, forutsatt at:

• a) EcoOnline gis umiddelbart varsel om et slikt krav;
• b) Kunden yter rimelig bistand til EcoOnline i forsvaret og forliket av et slikt krav, på EcoOnlines regning; og
• c) EcoOnline gis enerett til å forsvare eller forlike kravet.

14.3 Under forsvar eller forlik av et hvilket som helst krav, eller i tilfelle av et truende krav eller påstått krenkelse av immaterielle rettigheter, kan EcoOnline sikre Kunden retten til å fortsette å bruke Programvaren, erstatte eller modifisere Programvaren slik at den ikke lenger er krenkende, eller, dersom slike tiltak ikke er rimelig tilgjengelige, si opp denne Hovedtjenesteavtalen eller den gjeldende Ordren med umiddelbar virkning overfor Kunden uten ytterligere ansvar.

14.4 EcoOnline, dets ansatte, agenter og underleverandører er under ingen omstendigheter ansvarlige overfor Kunden i den grad en påstått krenkelse av immaterielle rettigheter fra EcoOnlines side er basert på:

• a) en endring av Programvaren utført av andre enn EcoOnline; eller
• b) Kundens bruk av Programvaren på en måte som strider mot instruksjonene EcoOnline har gitt Kunden; eller
• c) Kundens bruk av Programvaren etter varsel om den påståtte eller faktiske krenkelsen fra EcoOnline eller en kompetent myndighet; eller
• d) misbruk utført av eller på vegne av Kunden eller enhver annen person av Programvaren (hvilket skal vurderes med henvisning til formålet Programvaren opprinnelig ble utarbeidet for) eller andre leveranser generert under leveringen av Tjenestene.

14.5 Skadesløsholdelsen i klausul 14.2 fastsetter, med forbehold om klausul 15 og oppsigelsesrettighetene i klausul 16, Kundens eneste og eksklusive rettigheter og rettsmidler, og EcoOnlines (herunder EcoOnlines ansatte, agenter og underleverandører) samlede forpliktelser og ansvar for krenkelse av immaterielle rettigheter.

15. ANSVARSBEGRENSNING

15.1 Denne klausul 15 fastsetter EcoOnlines samlede økonomiske ansvar (herunder ethvert ansvar for handlinger eller unnlatelser fra sine ansatte, agenter og underleverandører) overfor Kunden:

• a) som oppstår under eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen og/eller enhver Ordre;
• b) med hensyn til enhver bruk Kunden gjør av Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen eller deler av disse; og
• c) med hensyn til enhver erklæring, uttalelse eller erstatningsbetingende handling eller unnlatelse (herunder uaktsomhet) som oppstår under eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen.

15.2 Med unntak av det som uttrykkelig og spesifikt er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen:

• a) påtar Kunden seg eneansvaret for resultater oppnådd ved Kundens bruk av Programvaren og/eller Tjenestene, og for konklusjoner trukket fra slik bruk. EcoOnline har intet ansvar for skader forårsaket av feil eller utelatelser i informasjon, instruksjoner eller skript levert til EcoOnline av Kunden i forbindelse med Programvaren og/eller Tjenestene, eller handlinger utført av EcoOnline etter Kundens anvisning;
• b) er alle garantier, erklæringer, betingelser og alle andre vilkår av ethvert slag, som er underforstått ved lov eller sedvanerett, i den grad gjeldende lov tillater det, utelukket fra denne Hovedtjenesteavtalen;
• c) leveres Tjenestene, Programvaren og Dokumentasjonen til Kunden på en «som den er og forefinnes»-basis; og
• d) skal Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel i forbindelse med Tredjepartsverktøy være hos og rettet mot tredjepartseieren, -skaperen og/eller -leverandøren av slike verktøy.

15.3 Ingenting i denne Hovedtjenesteavtalen utelukker noen av partenes ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller for svik eller svikaktig villedning, eller ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes ved lov.

15.4 Med forbehold om klausul 15.3:

• a) er ingen av partene under noen omstendigheter ansvarlig, verken i erstatningsrett (herunder for uaktsomhet eller brudd på lovfestet plikt), kontrakt, villedning, restitusjon eller på annen måte for (direkte eller indirekte) tap av fortjeneste (unntatt betaling av gebyrer), tap av virksomhet eller forretningsmulighet, tap av forventede besparelser, forringelse av goodwill og/eller lignende tap eller svinn, tap av eller skade på eller forringelse av data eller informasjon, rent økonomisk tap, tredjepartskrav, tap som følge av nedetid for Tjenestene for vedlikehold eller nødsituasjoner, (for EcoOnlines tilfelle) tap som kunne vært unngått gjennom rimelig atferd fra Kunden ved å iverksette rimelige forholdsregler, eller for noe spesielt, indirekte tap eller følgetap, kostnader, skader, gebyrer eller utgifter, uansett hvordan de oppstår under denne Hovedtjenesteavtalen; og
• b) dersom EcoOnlines oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre hindres eller forsinkes av en handling eller unnlatelse fra Kunden, dennes agenter, underleverandører, konsulenter eller ansatte, er EcoOnline ikke ansvarlig for kostnader, gebyrer eller tap som Kunden har lidd eller pådratt seg direkte eller indirekte som følge av en slik hindring eller forsinkelse; og
• c) skal EcoOnlines samlede ansvar i kontrakt, erstatningsrett (herunder uaktsomhet eller brudd på lovfestet plikt), villedning, restitusjon eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med oppfyllelsen eller den påtenkte oppfyllelsen av denne Hovedtjenesteavtalen, være begrenset til de samlede gebyrene som er betalt i henhold til den gjeldende Ordren (som regulerer Tjenestene som er gjenstand for kravet) i de 12 månedene umiddelbart forut for datoen kravet oppsto; og
• d) skal EcoOnlines samlede ansvar med hensyn til skadesløsholdelsen i klausul 14.2 og/eller et brudd på forpliktelsene i klausul 13 og/eller et brudd på forpliktelsene i Vedlegg 1 være begrenset til det høyeste beløpet av: (i) tre ganger de samlede gebyrene som er betalt i henhold til den gjeldende Ordren (som regulerer Tjenestene som er gjenstand for kravet); og (ii) £ 250 000 (to hundre og femti tusen pund).

15.5 Ingenting i denne klausul 15 skal gi Kunden noen rettighet eller noe rettsmiddel som den ellers ikke ville vært juridisk berettiget til.

15.6 Kunden erkjenner og godtar herved at ansvarsbegrensningene nevnt i klausul 15.4 er rimelige og rettferdige, reflektert i gebyrnivået og forsikringsdekningen EcoOnline innehar, og er rettferdige og rimelige under full hensyntagen til omfanget av EcoOnlines ansvar for ethvert lidt tap eller skade.

15.7 Med mindre loven krever det, skal Kundens eksklusive rettsmiddel for enhver misligholdelse eller mangel ved utførelsen av Tjenestene fra EcoOnline være at EcoOnline korrigerer og/eller utfører slike mangelfulle Tjenester på nytt. Hvis det ikke er økonomisk eller teknisk gjennomførbart for EcoOnline å korrigere og/eller utføre mangelen på nytt, skal Kundens eksklusive rettsmiddel være en full eller delvis kreditering av beløp betalt for den/de mangelfulle Tjenesten(e) (alltid med forbehold om de øvrige bestemmelsene i denne klausul 15) eller å si opp denne Hovedtjenesteavtalen i henhold til klausul 16.5(a) i tilfelle et vesentlig mislighold.

16. OPPSIGELSE

16.1 Denne Hovedtjenesteavtalen skal, med mindre den sies opp på annen måte som angitt i denne klausul 16, tre i kraft på Ikrafttredelsesdatoen og fortsette inntil den sies opp av en av partene med nitti (90) dagers varsel, i hvilket tilfelle denne Hovedtjenesteavtalen opphører ved utløpet av et slikt varsel eller ved utløpet eller oppsigelsen av den siste eksisterende Ordren (avhengig av hva som inntreffer sist).

16.2 Hver Ordre skal fortsette i den Innledende abonnementsperioden, og skal deretter automatisk fornyes for påfølgende perioder på 12 måneder (hver en «Fornyelsesperiode»), med mindre:

• a) en av partene gir den andre parten skriftlig varsel om oppsigelse minst nitti (90) dager før utløpet av den Innledende abonnementsperioden eller en Fornyelsesperiode (etter omstendighetene), i hvilket tilfelle den relevante Ordren opphører ved utløpet av den Innledende abonnementsperioden eller Fornyelsesperioden (etter omstendighetene); eller
• b) Ordren på annen måte sies opp i samsvar med bestemmelsene i denne Hovedtjenesteavtalen.

16.3 EcoOnline kan si opp denne Hovedtjenesteavtalen og/eller enhver Ordre ved å gi Kunden nitti (90) dagers skriftlig varsel dersom Kunden foretar seg noe som kan bringe EcoOnline eller et selskap i konsernet i vanry.

16.4 Med unntak av det som er angitt i klausul 16.1 og 16.2(a), har ikke Kunden rett til å si opp denne Hovedtjenesteavtalen eller noen Ordre uten saklig grunn.

16.5 Uten at det berører andre rettigheter eller rettsmidler som partene måtte ha krav på, kan hver part si opp denne Hovedtjenesteavtalen og/eller en Ordre som er berørt av hendelsene nedenfor, uten ansvar overfor den andre, dersom:

• a) den andre parten begår et vesentlig mislighold av denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre, forutsatt at dersom misligholdet kan rettes (faktisk retting i motsetning til retting ved betaling av erstatning eller kompensasjon), skal varsel bare gis dersom parten ikke har rettet dette innen tretti (30) dager etter å ha mottatt skriftlig varsel som spesifiserer misligholdet og krever det rettet; eller
• b) det for den andre parten er oppnevnt en bobestyrer, forvalter, administrator eller lignende embetsperson over en vesentlig del av virksomheten eller eiendelene; eller det er truffet en beslutning eller vedtatt en resolusjon om den andre partens avvikling (på annen måte enn med henblikk på en bona fide gjeldsordning eller solvent fusjon eller omorganisering) eller det er truffet en administrasjonsbeslutning; eller det er fremsatt et forslag vedrørende den andre parten om en frivillig ordning innenfor del 1 av Insolvency Act 1986 eller for enhver annen akkordordning med (eller overdragelse til fordel for) kreditorene; eller den andre parten opphører å drive handel eller er ute av stand til å betale sin gjeld etter hvert som den forfaller; eller en tilsvarende hendelse inntreffer i en annen jurisdiksjon;
• c) den andre parten unnlater å foreta betaling i samsvar med vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre; eller
• d) den andre parten opphører, eller truer med å opphøre, å drive virksomhet.

16.6 Oppsigelse av denne Hovedtjenesteavtalen og/eller enhver Ordre, uansett årsak, skal ikke påvirke opptjente rettigheter eller forpliktelser for noen av partene som er opparbeidet frem til oppsigelsesdatoen.

16.7 Ved oppsigelse av en Ordre, uansett årsak, skal alle lisenser gitt under en slik Ordre umiddelbart opphøre, og Kunden skal umiddelbart opphøre å bruke den gjeldende Programvaren og Dokumentasjonen under en slik Ordre. I tillegg skal Kunden, etter EcoOnlines valg, enten returnere alle kopier av fortrolige opplysninger som gjelder Ordren til EcoOnline, eller destruere alle kopier av slike fortrolige opplysninger.

16.8 Der EcoOnline gir Kunden tilgang til Programvare under den gjeldende Ordren, kan EcoOnline ved oppsigelse av en Ordre og/eller denne Hovedtjenesteavtalen destruere eller på annen måte avhende alle gjeldende Kundedata i sin besittelse, med mindre EcoOnline senest tretti (30) dager etter datoen for oppsigelsen av Ordren og/eller denne Hovedtjenesteavtalen mottar en skriftlig forespørsel om utlevering til Kunden av den senest tilgjengelige versjonen av de gjeldende Kundedataene. EcoOnline skal benytte kommersielt rimelige bestrebelser for å levere versjonen av Kundedataene til Kunden (i CSV-format eller lignende format etter EcoOnlines skjønn) innen seksti (60) dager etter mottak av en slik skriftlig forespørsel, forutsatt at Kunden på dette tidspunktet har betalt alle utestående gebyrer og kostnader ved og som følge av oppsigelsen (uavhengig av om de forfalt på oppsigelsesdatoen). Kunden skal betale alle rimelige utgifter EcoOnline har pådratt seg ved retur eller avhending av de gjeldende Kundedataene, sammen med EcoOnlines gebyrer for utførelse av leveringen, fakturert i henhold til EcoOnlines til enhver tid gjeldende satser.

16.9 Ved oppsigelse av denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre, uansett årsak, forblir Kunden forpliktet til å betale EcoOnline eventuelle utestående gebyrer og for tjenester som allerede er utført før oppsigelsesdatoen.

16.10 Klausulene 1, 11, 12, 13, 14, 15, 16.5, 16.6, 16.7, 16.8, 16.9, 16.10, 18 og 19 skal overleve oppsigelsen.

16.11 Ved oppsigelse (eller utløp) av denne Hovedtjenesteavtalen, uansett hvordan den oppstår, skal hver Ordre som er gjeldende på datoen for en slik oppsigelse fortsette med full kraft og virkning i resten av løpetiden for en slik Ordre, med mindre den sies opp tidligere i samsvar med vilkårene i en slik Ordre.

16.12 Oppsigelsen eller utløpet av en Ordre skal ikke påvirke gyldigheten eller videreføringen av noen annen Ordre i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen eller selve Hovedtjenesteavtalen.

17. FORCE MAJEURE

17.1 Ingen av partene er ansvarlig overfor den andre parten eller skal anses for å være i kontraktsbrudd på grunn av forsinkelse i utførelsen eller manglende utførelse av noen av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, dersom forsinkelsen eller mangelen skyldtes en årsak utenfor den relevante partens rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, force majeure, terrorisme, pandemi, streik/arbeidskonflikt, krig, flom eller brann («Force Majeure-hendelse»). Under slike omstendigheter skal oppfyllelsesfristen forlenges med en periode tilsvarende den perioden der oppfyllelsen av forpliktelsen har blitt forsinket eller ikke har blitt utført som følge av Force Majeure-hendelsen.

17.2 Dersom en Force Majeure-hendelse varer i en periode på mer enn nitti (90) dager, har hver part rett til å si opp den gjeldende Ordren som Force Majeure-hendelsen gjelder.

18. TVISTELØSNING

18.1 Dersom det oppstår en tvist som følge av eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen eller dens oppfyllelse, gyldighet eller håndhevelse (Tvist), skal partene, med mindre annet er uttrykkelig angitt i denne Hovedtjenesteavtalen, følge prosedyren som er beskrevet i denne klausulen:

• a) hver part skal gi den andre skriftlig melding om Tvisten, med angivelse av dens art og fullstendige detaljer (Tvistevarsel), sammen med relevante understøttende dokumenter. Ved oversendelse av Tvistevarselet skal hver part utpeke en representant fra toppledelsen, som i god tro skal forsøke å løse Tvisten;
• b) dersom partenes representanter fra toppledelsen av en eller annen grunn ikke er i stand til å løse Tvisten innen tretti (30) dager etter oversendelse av Tvistevarselet, skal hver part utpeke et styremedlem, som i god tro skal forsøke å løse den; og
• c) dersom partenes styremedlemmer av en eller annen grunn ikke er i stand til å løse Tvisten innen tretti (30) dager etter at den ble henvist til dem, skal partene forsøke å mekle seg frem til en løsning med bistand fra Centre for Effective Dispute Resolution i London (CEDR). For å iverksette meklingen må en part sende skriftlig melding (ADR-varsel) til den andre parten i Tvisten med krav om mekling. En kopi av ADR-varselet skal sendes til CEDR. Meklingen skal påbegynnes senest fjorten (14) dager etter datoen for ADR-varselet

18.2 Igangsetting av mekling skal ikke hindre partene fra å innlede eller fortsette rettssaker i forbindelse med Tvisten i henhold til klausul 19.13, og denne klausulen skal gjelde til enhver tid.

18.3 Dersom Tvisten ikke er løst innen førtifem (45) dager etter at ADR-varselet ble oversendt, eller en av partene unnlater å delta eller fortsette å delta i meklingen før utløpet av nevnte periode på førtifem (45) dager, eller meklingen opphører før utløpet av nevnte periode på førtifem (45) dager, skal Tvisten endelig avgjøres av de kompetente domstoler i samsvar med klausul 19.13.

19. GENERELT

19.1 Markedsføring. EcoOnline skal innhente Kundens forhåndssamtykke skriftlig (som ikke urimelig skal holdes tilbake eller forsinkes) før selskapet muntlig eller skriftlig kunngjør at EcoOnline har levert Tjenester til Kunden.

19.2 Kredittsjekk. EcoOnline forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk av Kunden via en tredjepartsleverandør, og kan dele detaljer om Kundens betalingsatferd med en slik tredjepartsleverandør. Dette kan påvirke Kundens kredittverdighet dersom kunden ikke betaler innen de avtalte betalingsbetingelsene fastsatt i denne Hovedtjenesteavtalen.

19.3 Overdragelse. Med forbehold for klausul 3 skal denne Hovedserviceavtalen være bindende for og komme partene og EcoOnlines rettslige etterfølgere til gode, men kan ikke overdras av Kunden, helt eller delvis, uten skriftlig forhåndssamtykke fra EcoOnline. EcoOnline kan overdra, overføre eller sette ut alle eller deler av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedserviceavtalen uten Kundens samtykke.

19.4 Frafall. Et frafall fra en av partene ved brudd på eller manglende oppfyllelse av denne Hovedserviceavtalen, eller av en rettighet i henhold til denne Hovedserviceavtalen, skal ikke anses som et frafall ved et etterfølgende brudd på samme eller en annen bestemmelse. Ethvert frafall må være skriftlig for å være gyldig.

19.5 Delbarhet. Hvis en bestemmelse i denne Hovedserviceavtalen erklæres ugyldig eller ugjennomførlig helt eller delvis av en kompetent myndighet, skal gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i denne Hovedserviceavtalen og resten av den aktuelle bestemmelsen ikke påvirkes av dette. Det er partenes intensjon at enhver bestemmelse i denne Hovedserviceavtalen skal være og forbli gyldig og rettskraftig i den utstrekning loven tillater. Dersom en bestemmelse i denne Hovedserviceavtalen er ugyldig, ulovlig eller ugjennomførlig i henhold til preseptorisk lovgivning som gjelder for en bestemt Ordre, skal denne bestemmelsen anses som endret utelukkende med hensyn til den aktuelle Ordren i minst mulig grad som er nødvendig for å gjøre den gyldig, lovlig og rettskraftig. En slik endring skal ikke påvirke gyldigheten eller håndhevbarheten av denne bestemmelsen med hensyn til enhver annen Ordre.

19.6 Varsler. Varsler eller andre dokumenter som skal gis i henhold til denne Hovedserviceavtalen, skal være skriftlige og leveres personlig eller sendes med rekommandert post eller e-post til den aktuelle parten på adressen eller e-postadressen som er oppgitt i den relevante Ordren, eller dersom ingen adresse er oppgitt, til partens registrerte adresse. Ethvert slikt varsel eller annet dokument skal anses for å være mottatt av mottakeren: ved levering, dersom det leveres personlig; på den andre virkedagen etter sendedatoen, dersom det sendes med post; og på overføringstidspunktet, dersom det sendes med e-post.

19.7 Anti-korrupsjon. Begge parter skal overholde, og skal sikre at hver av deres underleverandører, representanter og personell overholder, alle relevante og gjeldende lover, regler og/eller direktiver mot bestikkelser og korrupsjon i forbindelse med levering og mottak av Tjenestene.

19.8 Hver part garanterer og erklærer overfor den andre at den overholder all gjeldende lovgivning om bestikkelser og korrupsjon i landet der den er etablert og i enhver annen gjeldende jurisdiksjon, og at den ikke har og ikke skal, i forbindelse med Tjenestene som omfattes av denne Hovedserviceavtalen, eller i forbindelse med andre forretningstransaksjoner som involverer den andre parten, foreta, love eller tilby å foreta noen betaling eller overføring av verdier, direkte eller indirekte: (i) til noen tjenesteperson (som definert nedenfor) eller til en mellommann for betaling til en tjenesteperson, eller (ii) til noe politisk parti med det formål å påvirke en handling eller beslutning fra en slik tjenesteperson eller sikre en utilbørlig fordel for å hjelpe den andre parten med å oppnå eller beholde forretningsvirksomhet. Det er partenes intensjon at det ikke skal foretas betalinger eller overføringer av verdier som har til formål eller virkning å utgjøre offentlig eller kommersiell bestikkelse, aksept av eller stilltiende samtykke til utpressing, returprovisjoner eller andre ulovlige eller utilbørlige måter å skaffe forretningsvirksomhet på. «Tjenesteperson» defineres som enhver ansatt eller tjenestemann i en statlig myndighet i et land, inkludert enhver regional eller lokal avdeling, virksomhet eller foretak som eies eller kontrolleres av en slik stat, enhver tillitsvalgt i et politisk parti, enhver tjenestemann eller ansatt i en offentlig internasjonal organisasjon, enhver person som handler i offisiell kapasitet for eller på vegne av slike enheter, og enhver kandidat til et politisk embete. Manglende overholdelse av denne klausulen fra en av partene skal utgjøre et vesentlig mislighold av denne Hovedserviceavtalen.

19.9 Sanksjoner og eksportkontroll. Hver part skal overholde alle gjeldende sanksjons-, handelskontroll- og eksportkontrollover i forbindelse med denne Hovedserviceavtalen og enhver Ordre. Kunden har ikke rett til å få tilgang til eller bruke Tjenestene i strid med slike lover, eller tillate tilgang til Tjenestene for noen person eller enhet som er underlagt gjeldende sanksjoner.

19.10 Forbud mot rekruttering. Kunden samtykker i at den til enhver tid i løpet av Abonnementsperioden eller i seks måneder deretter, uten skriftlig forhåndssamtykke fra EcoOnline, verken direkte eller indirekte skal verve, oppfordre eller lokke bort fra EcoOnline, eller ansette, engasjere eller på noen måte forårsake ansettelse, engasjement eller utnevnelse av noen ansatt, representant eller underleverandør hos EcoOnline til å utføre tjenester som i det vesentlige ligner Tjenestene.

19.11 Moderne slaveri. Ved oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedserviceavtalen skal hver part sikre (og skal sikre at hvert medlem av dens Konsern) overholder vilkårene i gjeldende lovgivning om moderne slaveri i landet der den er etablert og i enhver annen gjeldende jurisdiksjon.

19.12 Tredjepartsrettigheter. En person som ikke er part i denne Hovedserviceavtalen, skal ikke ha noen rettigheter i henhold til eller i forbindelse med den.

19.13 Intet partnerskap eller representasjonsforhold. Med henblikk på denne Hovedserviceavtalen skal EcoOnline være en uavhengig kontraktspart, og verken EcoOnline eller dets underleverandører eller dets styremedlemmer eller ansatte skal anses for å være en ansatt, representant eller partner av Kunden.

19.14 Gjeldende lov og jurisdiksjon.

• a) Denne Hovedserviceavtalen, og enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktsrettslige tvister eller krav) som oppstår som følge av eller i forbindelse med den eller dens emne eller inngåelse, skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i landet der EcoOnline-konsernselskapet som inngår denne Hovedserviceavtalen, er stiftet.
• b) Domstolene i det aktuelle landet skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktsrettslige tvister eller krav) som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Hovedserviceavtalen eller dens emne eller inngåelse.
• c) Hver Ordre skal reguleres av loven og være underlagt jurisdiksjonen som er spesifisert i den aktuelle Ordren. Hvis en Ordre ikke spesifiserer gjeldende lov og jurisdiksjon, skal den aktuelle Ordren reguleres av samme lov og jurisdiksjon som denne Hovedserviceavtalen.
• d) Ingenting i denne klausul 19 skal hindre partene i å avtale i en Ordre at en annen gjeldende lov eller jurisdiksjon skal gjelde for den aktuelle Ordren.

1. Definisjoner

1.1 I dette Vedlegget:

1.1.1 «Personopplysninger», «Behandlingsansvarlig», «Databehandler», «Registrert» og «Behandle» eller «Behandling» og «Underdatabehandler» og «Underbehandling» har hver den samme betydningen som angitt i Personvernlovgivningen;

1.1.2 «Kundens Personopplysninger» betyr alle Personopplysninger som leveres av eller på vegne av Kunden til EcoOnline, eller som på annen måte behandles av EcoOnline som følge av eller i forbindelse med levering av Tjenestene, og som Kunden er Behandlingsansvarlig for, spesifisert i Vedlegget til dette Vedlegget;

1.1.3 «Personvernlovgivning» betyr all lovgivning om personvern og databeskyttelse som til enhver tid er gjeldende for levering og mottak av Tjenestene, herunder GDPR, UK GDPR; Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act, California Consumer Privacy Act of 2018, Data Protection Act 2018; og Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003 No. 2426) med endringer; og all annen lovgivning og regulatoriske krav som til enhver tid gjelder for en part vedrørende bruk av Personopplysninger (herunder, uten begrensning, konfidensialitet for elektronisk kommunikasjon);

1.1.4 «GDPR» betyr Forordning (EU) 2016/679, med endringer, konsolideringer eller erstatninger fra tid til annen;

1.1.5 «Tredjeland» betyr et land utenfor Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde («EØS»), som ikke er omfattet av beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå; og

1.1.6 «UK GDPR» har den betydningen som er angitt i avsnitt 3(10) (som supplert av avsnitt 205(4)) i Data Protection Act 2018.

2. Partenes stilling

2.1 Partene er enige om at med hensyn til partenes rettigheter og forpliktelser i henhold til denne Hovedserviceavtalen og enhver Ordre, og med hensyn til Kundens Personopplysninger, er Kunden Behandlingsansvarlig og EcoOnline er Databehandleren, og at EcoOnline i tilfeller der EcoOnline behandler Personopplysninger på vegne av Kunden, i hvert tilfelle skal overholde kravene i dette Vedlegget.

2.2 Partene er enige om at beskrivelsen av Behandlingen er som angitt i Tillegget til dette Vedlegget og/eller som angitt i en Ordre.

3. Kundens ansvar

3.1 Kunden er eneansvarlig for å fastslå det lovlige grunnlaget for Behandlingen av Kundens Personopplysninger av EcoOnline i henhold til denne Hovedserviceavtalen og enhver Ordre, herunder der det er relevant å innhente alle nødvendige samtykker fra Registrerte, og skal på forespørsel underrette EcoOnline om det gjeldende lovlige grunnlaget for enhver Behandling EcoOnline er pålagt å utføre.

4. EcoOnlines ansvar

4.1 EcoOnline skal:

4.1.1 kun behandle Kundens Personopplysninger for formålet med å levere Tjenestene (og til overhodet ingen andre formål) og kun i samsvar med Kundens skriftlige instruksjoner fra tid til annen;

4.1.2 kun behandle Kundens Personopplysninger på annen måte enn i samsvar med punkt 4.1.1 dersom dette kreves ved lov, i så fall skal EcoOnline informere Kunden om det relevante lovkravet før Behandling finner sted (med mindre dette lovkravet forbyr at slik informasjon gis til Kunden av hensyn til viktige samfunnsinteresser);

4.1.3 sikre at tilgangen til Kundens Personopplysninger er strengt begrenset til personer som har behov for tilgang til dem, i den grad det er strengt nødvendig for å utføre Tjenestene, og at alle slike personer informeres om den konfidensielle naturen til Kundens Personopplysninger og er underlagt kontraktsmessige eller lovfestede taushetsplikter;

4.1.4 føre hensiktsmessige protokoller over alle Behandlingsaktiviteter som utføres av EcoOnline i samsvar med denne Hovedserviceavtalen og enhver Ordre;

4.1.5 implementere egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundens Personopplysninger (og i hvert tilfelle sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen) mot uautorisert eller ulovlig Behandling eller utilsiktet tap eller skade;

4.1.6 bistå Kunden med å oppfylle Kundens forpliktelser vedrørende utøvelse av Registrertes rettigheter i samsvar med Personvernlovgivningen;

4.1.7 bistå Kunden med å oppfylle Kundens forpliktelser i henhold til Personvernlovgivningen når det gjelder datasikkerhet, varsling om avvik/brudd, konsekvensanalyser vedrørende personvern (DPIA) og forhåndskonsultasjoner med eller varsler til kompetent personvernmyndighet;

4.1.8 ikke tillate noen Behandling av Kundens Personopplysninger av noen representant, underleverandør, leverandør eller annen tredjepart uten i hvert tilfelle å sikre at nødvendige garantier og sikkerhetstiltak som kreves i henhold til Personvernlovgivningen er på plass før Underdatabehandlerens Behandling av Kundens Personopplysninger starter;

4.1.9 ved opphør av denne Hovedserviceavtalen og enhver Ordre, etter Kundens valg enten returnere alle Kundens Personopplysninger og kopier av disse til Kunden eller, etter Kundens skriftlige forespørsel, slette/destruere Kundens Personopplysninger;

4.1.10 etter rimelig forespørsel fra Kunden, og ikke mer enn én gang i en periode på tolv (12) måneder (med mindre det kreves av gjeldende lov eller etter et sikkerhetsbrudd som påvirker Personopplysningene), skal EcoOnline stille slik informasjon til rådighet for Kunden som er rimelig nødvendig for å demonstrere overholdelse av dette Vedlegget. Der slik informasjon er utilstrekkelig til å demonstrere overholdelse, kan Kunden, etter å ha gitt minst tretti (30) dagers skriftlig forhåndsvarsel og i ordinær arbeidstid, gjennomføre en revisjon av EcoOnlines overholdelse av dette Vedlegget, forutsatt at:

• revisjonen er begrenset til forhold som er direkte relevante for EcoOnlines Behandling av Personopplysninger;
• revisjonen utføres på en måte som minimerer forstyrrelser i EcoOnlines forretningsdrift;
• Kunden og dens revisorer overholder EcoOnlines rimelige krav til sikkerhet, konfidensialitet og helse, miljø og sikkerhet (HMS);
• Kunden ikke har rett til å få tilgang til informasjon om andre kunder av EcoOnline, eller forretningshemmeligheter, proprietær informasjon eller konfidensiell informasjon som ikke er direkte relevant for revisjonen;
• enhver tredjepartsrevisor skal være uavhengig, ikke en konkurrent av EcoOnline og bundet av skriftlige taushetsforpliktelser som ikke er mindre strenge enn de som følger av denne Hovedserviceavtalen; og
• Kunden skal bære sine egne kostnader ved revisjonen, med mindre revisjonen avdekker et vesentlig brudd på dette Vedlegget fra EcoOnlines side.

4.1.11 i den grad Personopplysninger er underlagt CCPA, behandle dataene som en tjenesteleverandør (service provider) som definert i CCPA og skal ikke (a) beholde, bruke eller utlevere dataene til noe annet formål enn de formålene som er angitt i denne Hovedserviceavtalen og som tillatt av CCPA; eller (b) «selge» Relevante Personopplysninger (som definert og forstått i kravene i CCPA).

5. Underdatabehandlere

5.1 Den gjeldende listen over underdatabehandlere for tjenestene (Liste over underdatabehandlere) er tilgjengelig via lenken i vedlegget til dette vedlegget. EcoOnline skal gi kunden en mekanisme for å abonnere på endringer i listen over underdatabehandlere, og EcoOnline skal varsle om slike oppdateringer minst tretti (30) dager før eventuelle nye underdatabehandlere behandler personopplysninger i forbindelse med levering av tjenestene. Uten at det berører punkt 4.1.8, erkjenner kunden at dennes aksept av en ordre som omfatter denne hovedtjenesteavtalen, fungerer som godkjenning av utnevnelsen av underdatabehandlerne som er oppgitt via lenken i vedlegget til dette vedlegget.

5.2 Hvis kunden har et rimelig grunnlag for å motsette seg EcoOnlines bruk av en ny underdatabehandler, skal kunden varsle EcoOnline skriftlig innen ti (10) virkedager etter mottak av EcoOnlines oppdatering om ny underdatabehandler. I tilfelle kunden motsetter seg en ny underdatabehandler, og denne innsigelsen ikke er urimelig, vil EcoOnline med rimelige anstrengelser forsøke å gjøre en endring i de berørte tjenestene tilgjengelig for kunden eller anbefale en kommersielt rimelig endring av kundens konfigurasjon eller bruk av de berørte tjenestene for å unngå behandling av personopplysninger av underdatabehandleren det er motsatt seg, uten å belaste kunden urimelig. Dersom EcoOnline ikke er i stand til å gjøre en slik endring tilgjengelig innen en rimelig periode, som ikke skal overskride nitti (90) dager, kan kunden si opp de gjeldende tjenestene utelukkende med hensyn til de tjenestene EcoOnline ikke kan levere uten bruk av den underdatabehandleren det er motsatt seg, ved å gi skriftlig melding til EcoOnline. Dersom ingen innsigelse mottas innen den gjeldende tidsfristen, vil EcoOnline anse kunden for å ha godkjent den nye underdatabehandleren.

5.3 Der EcoOnlines engasjement av en underdatabehandler innebærer en overføring av personopplysninger til et tredjeland, vil EcoOnline sikre at nødvendige garantier er på plass, slik det kreves i henhold til personvernlovgivningen, før overføringen finner sted.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Med forbehold om klausul 15 i denne hovedtjenesteavtalen skal EcoOnline holde kunden fullt ut skadesløs etter krav mot ethvert krav, tap, kostnader, bøter eller skader som kunden lider eller pådrar seg, eller som kunden måtte bli ansvarlig for, som følge av eller i forbindelse med ethvert brudd på dette vedlegget fra EcoOnlines side.

6.2 Med forbehold om klausul 15 i denne hovedtjenesteavtalen skal kunden holde EcoOnline fullt ut skadesløs etter krav mot ethvert krav, tap, kostnader, bøter eller skader som EcoOnline lider eller pådrar seg, eller som EcoOnline måtte bli ansvarlig for, som følge av eller i forbindelse med ethvert brudd på dette vedlegget fra kundens side.

6. Generelt

Kunden erkjenner og samtykker i at EcoOnline kan opprette og utlede anonymiserte og/eller aggregerte data, som ikke identifiserer kunden eller noen fysisk person, fra behandling knyttet til tjenestene, og bruke, publisere og/eller dele slike data med tredjeparter med det formål å forbedre EcoOnlines produkter og tjenester og til formålene spesifisert i EcoOnlines personvernerklæring og/eller til andre legitime forretningsformål.