Hovedtjenesteavtale

1. TOLKNING

1.1 Denne Hovedtjenesteavtalen regulerer levering av Tjenester fra EcoOnline til Kunden og dens Konsernselskaper fra tid til annen i henhold til Bestillinger inngått under den. Ved å inngå en Bestilling som inkluderer denne Hovedtjenesteavtalen, samtykker partene i å være bundet av dens vilkår.

1.2 Definisjonene og tolkningsreglene i dette punktet gjelder for denne Hovedtjenesteavtalen.

1.3 Klausul-, bilags-, anneks- og avsnittoverskrifter skal ikke påvirke tolkningen av denne Hovedtjenesteavtalen eller noen Bestilling. Ord i entall skal inkludere flertall og omvendt. En henvisning til skriftlig eller skriftlig form inkluderer e-post, men ikke faks.

1.4 En henvisning til en lov inkluderer alle endringer, modifikasjoner eller erstatninger av denne. Henvisninger til lover eller forskrifter skal anses å inkludere alle påfølgende revisjoner eller nyutstedelser av disse.

1.5 Bilagene utgjør en del av denne Hovedtjenesteavtalen og skal ha virkning som om de var fullt ut angitt i hoveddelen av denne Hovedtjenesteavtalen. Enhver henvisning til denne Hovedtjenesteavtalen inkluderer Bilagene.

2. GRUNNLAG FOR LEVERING

2.1 Forutsatt at Kunden betaler Gebyrene, skal EcoOnline levere Tjenestene til Kunden i samsvar med eventuelle Bestillinger og denne Hovedtjenesteavtalen i Abonnementsperioden.

2.2 Med forbehold om eventuelle endringer i samsvar med klausul 8, utgjør denne Hovedtjenesteavtalen partenes fullstendige avtale i forbindelse med forholdene angitt her, og erstatter og tilsidesetter alle tidligere avtaler, løfter, forsikringer eller garantier (enten de er skriftlige, muntlige eller underforståtte) knyttet til innholdet her. Partene erkjenner at ved inngåelsen av denne Hovedtjenesteavtalen har ingen av dem basert seg på noen muntlig eller skriftlig garanti eller forpliktelse fra den andre parten, bortsett fra det som er uttrykkelig inkorporert i denne Hovedtjenesteavtalen.

2.3 Alle tilbud, anbud eller prislister, uansett form de gis til Kunden, er underlagt denne Hovedtjenesteavtalen og utgjør ikke et tilbud om levering.

2.4 Kjøpsvilkår innsendt av Kunden skal under ingen omstendigheter gjelde for denne Hovedtjenesteavtalen, og unnlatelse fra EcoOnline med å protestere mot slike vilkår innebærer ikke aksept av disse kjøpsvilkårene.

3. BESTILLINGSPROSESS

3.1 Denne Hovedtjenesteavtalen regulerer partenes overordnede forhold vedrørende Tjenestene levert av EcoOnline-konsernet til Kundekonsernet. Denne Hovedtjenesteavtalen opprettholdes av EcoOnline på nettadressen (URL) angitt i den første Bestillingen. Kunden erkjenner og samtykker i at EcoOnline kan endre denne Hovedtjenesteavtalen fra tid til annen ved å publisere en oppdatert versjon på denne URL-en, men EcoOnline skal ikke bruke denne prosessen til å innføre vesentlige økninger i Gebyrer, redusere omfanget av Tjenester kjøpt under en eksisterende Bestilling eller vesentlig redusere Kundens rettigheter under denne Hovedtjenesteavtalen i løpet av en gjeldende Abonnementsperiode.

3.2 Med mindre annet er angitt i en Bestilling, skal den versjonen av denne Hovedtjenesteavtalen som er gjeldende på den relevante URL-en ved hver fornyelsesdato for en Bestilling, automatisk gjelde for den Bestillingen fra starten av den gjeldende Fornyelsesperioden.

3.3 Kundens fortsatte bruk av Tjenestene etter en slik fornyelse utgjør en aksept av den oppdaterte versjonen av denne Hovedtjenesteavtalen.

3.4 Hver Bestilling skal inkorporere denne Hovedtjenesteavtalen ved henvisning. Ved å signere, akseptere eller på annen måte inngå en Bestilling, samtykker partene i å være bundet av vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen som publisert av EcoOnline på URL-en angitt i den første Bestillingen. Aksept av den første Bestillingen som inkorporerer denne Hovedtjenesteavtalen etablerer det kontraktsmessige rammeverket mellom partene. Hver påfølgende Bestilling som inngås under denne Hovedtjenesteavtalen skal utgjøre en del av det kontraktsmessige rammeverket og skal ikke skape en separat hovedtjenesteavtale.

3.5 Partene og deres respektive Konsernselskaper skal fra tid til annen ha rett til å inngå Bestillinger for levering av Tjenester. En Bestilling skal ikke tre i kraft eller være rettslig bindende med mindre:

• a) den er akseptert av de relevante partene, enten ved signatur, elektronisk aksept, innsending via en nettbasert bestillingsprosess, eller en annen metode som er uttrykkelig godkjent av EcoOnline; og
• b) denne Hovedtjenesteavtalen fortsatt er i kraft på datoen for aksept av Bestillingen.

3.6 Dersom Kunden ønsker at en Bestilling skal inngås med et Kundekonsernselskap, skal Kunden gi EcoOnline all relevant informasjon (inkludert finansiell informasjon) som EcoOnline krever for å forsikre seg om Kundekonsernselskapets egnethet.

3.7 Der et EcoOnline-konsernselskap og/eller et Kundekonsernselskap inngår en Bestilling som henviser til denne Hovedavtalen om tjenester, skal denne Hovedavtalen om tjenester gjelde for denne Bestillingen som om det relevante EcoOnline-konsernselskapet og/eller Kundekonsernselskapet var en underskriver av denne Hovedavtalen om tjenester. Kun for denne Bestillingens formål:

• a) henvisninger til «EcoOnline» og «Kunde» skal anses å henvise til det relevante EcoOnline-konsernselskapet og Kundekonsernselskapet identifisert i Bestillingen;
• b) henvisninger til lover, domstoler, jurisdiksjon, Virkedag, Normal Kontortid og andre landsspesifikke, territorielle eller stedsavhengige begreper skal tolkes med henvisning til landet der det relevante EcoOnline-konsernselskapet som inngår Bestillingen er registrert, med mindre annet er uttrykkelig angitt i Bestillingen;
• c) enhver henvisning til gjeldende lov skal inkludere de lovene som gjelder for det relevante EcoOnline-konsernselskapet og Kundekonsernselskapet som inngår denne Bestillingen; og
• d) rettigheter, forpliktelser og ansvar som oppstår under denne Bestillingen skal kun gjelde mellom det EcoOnline-konsernselskapet og Kundekonsernselskapet som inngikk denne Bestillingen. Intet annet EcoOnline-konsernselskap eller Kundekonsernselskap skal ha noe ansvar eller noen forpliktelse under denne Bestillingen, med mindre det uttrykkelig har samtykket til slikt ansvar skriftlig.

3.8 En Bestilling kan spesifisere Bestillingsspesifikke vilkår, inkludert det avtaleinngående EcoOnline-konsernselskapet, det avtaleinngående Kundekonsernselskapet, Tjenestene, Programvaren, Gebyrene, valutaen, faktureringsenheten, fakturaadressen, skatter og avgifter, Startdato for Tjeneste, Abonnementsperiode og eventuelle landsspesifikke eller produktspesifikke vilkår. Slike Bestillingsspesifikke vilkår skal kun gjelde for den Bestillingen og skal ikke endre denne Hovedavtalen om tjenester eller noen annen Bestilling med mindre annet er uttrykkelig angitt.

3.9 Alle endringer i denne Hovedavtalen om tjenester som er avtalt mellom Kunden og EcoOnline i samsvar med klausul 8, skal anses å gjelde for alle fremtidige Bestillinger som inngås etter datoen for en slik endring.

3.10 I tilfelle konflikt mellom denne Hovedavtalen om tjenester og en Bestilling, skal den relevante Bestillingen ha forrang kun for den Bestillingen. Ingen Bestilling skal endre eller overstyre noen annen Bestilling med mindre det uttrykkelig er angitt.

4. BRUKERABONNEMENTER

4.1 Under forutsetning av at Kunden betaler Gebyrene i samsvar med klausul 11, og oppfyller alle forpliktelser i denne Hovedavtalen om tjenester, gir EcoOnline herved Kunden en royaltyfri, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett, som kan sies opp i samsvar med denne Hovedavtalen om tjenester, til å tillate Autoriserte Brukere å bruke Programvaren og Dokumentasjonen i Abonnementsperioden for alle rimelige formål knyttet til Tjenestene og utelukkende for Kundens forretningsformål. Kunden skal, og skal sikre at alle Autoriserte Brukere, bruke og drifte Programvaren utelukkende i samsvar med EcoOnlines instruksjoner og i samsvar med allment aksepterte prinsipper for internettbruk.

4.2 Kunden skal ikke, og skal sørge for at ingen Autoriserte Brukere, får tilgang til, lagrer, distribuerer eller overfører noen Virus, eller noe materiale under sin bruk av Programvaren som:

• a) er ulovlig, skadelig, truende, ærekrenkende, uanstendig, krenkende, utilbørlig, inngripende, trakasserende eller rasistisk eller etnisk støtende; eller
• b) tilrettelegger for ulovlig virksomhet, eller viser seksuelt eksplisitte bilder, eller fremmer ulovlig vold; eller
• c) er diskriminerende basert på rase, kjønn, farge, religiøs overbevisning, seksuell legning, funksjonshemming; eller
• d) på en måte som ellers er ulovlig eller forårsaker skade eller personskade; eller
• e) bryter med konfidensialitet, opphavsrett, personvern, immaterielle rettigheter eller andre rettigheter, eller for å sende eller levere uønsket reklame- eller markedsføringsmateriell,

og EcoOnline forbeholder seg retten til, uten ansvar eller forringelse av sine øvrige rettigheter, å deaktivere Kundens tilgang til Programvaren der Kunden bryter noen av bestemmelsene i denne klausul 4.2.

4.3 Kunden skal ikke, og skal sørge for at enhver Autorisert Bruker ikke (bortsett fra det som måtte være tillatt i henhold til gjeldende lov som ikke kan fravikes ved avtale mellom partene):

• a) forsøke å kopiere, tilpasse, modifisere, duplisere, skape avledede verk fra, ramme inn, speile, republisere, laste ned, vise, overføre eller distribuere hele eller deler av Programvaren og/eller Dokumentasjonen i noen form for media eller med noen midler; eller
• b) forsøke å dekompilere, demontere, omvendt utvikle eller på annen måte redusere til menneskelig lesbar form, eller utføre feilrettinger i hele eller deler av Programvaren; eller
• c) få tilgang til hele eller deler av Programvaren og/eller Dokumentasjonen med det formål å bygge et produkt eller en tjeneste som konkurrerer med Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen; eller
• d) med forbehold om klausul 19.3, lisensiere, selge, leie ut, lease, overføre, tildele, distribuere, vise, offentliggjøre eller på annen måte kommersielt utnytte, eller på annen måte gjøre Programvaren og/eller Dokumentasjonen tilgjengelig for noen tredjepart unntatt de Autoriserte Brukerne; eller
• e) forsøke å oppnå, eller bistå tredjeparter med å oppnå, tilgang til Programvaren og/eller Dokumentasjonen på annen måte enn det som er fastsatt i denne klausul 4; eller
• f) slette, fjerne, modifisere, skjule, unnlate å gjengi, eller på noen måte forstyrre noen merknad om eiendomsrett, forretningshemmeligheter eller opphavsrett som vises på eller er inkludert i Tjenestene eller Dokumentasjonen; eller
• g) bruke noen robot, spider, dataskraping- eller uttrekkingsverktøy eller lignende mekanisme.

4.4 Kunden skal treffe alle rimelige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til, eller bruk av, Programvaren og/eller Dokumentasjonen og, i tilfelle slik uautorisert tilgang eller bruk, umiddelbart varsle EcoOnline. Uten at det berører noen rettigheter eller rettsmidler som måtte være tilgjengelige for EcoOnline, dersom noen Virus overføres eller introduseres i Programvaren eller et IT-system brukt av EcoOnline i forbindelse med Tjenestene av:

• a) Kunden; eller
• b) en Autorisert Bruker; eller
• c) en Uautorisert Bruker,

skal Kunden umiddelbart varsle EcoOnline og, med mindre annet instrueres av EcoOnline, iverksette slike tiltak for egen regning som er rimelig nødvendige for å eliminere slike Virus og/eller begrense virkningen av dem.

4.5 Kunden skal sikre at den opprettholder en oppdatert liste over alle Autoriserte Brukere med tilgang til Programvaren til enhver tid, og skal levere listen til EcoOnline umiddelbart på forespørsel. Kunden skal sikre at hver Autorisert Bruker holder sitt brukernavn og passord konfidensielt og ikke på noe tidspunkt deler påloggingsinformasjon med noen annen person. Dersom EcoOnline oppdager eller har rimelig mistanke om at påloggingsinformasjon har blitt delt med en tredjepart, forbeholder EcoOnline seg retten til å suspendere tilgangen til Tjenestene mens det gjennomføres undersøkelser i saken, og EcoOnline skal oppheve slik suspensjon ved en løsning som EcoOnline anser som rimelig på omstendighetene som foranlediget suspensjonen.

4.6 Kunden har ikke lov til å gi tilgang til Programvaren til noen konkurrent av EcoOnline eller leverandøren av eventuelle Tredjepartsverktøy.

4.7 Kunden erkjenner og godtar at EcoOnline kan være pålagt ved lov å overvåke nettstedsinnhold og -trafikk og, ved behov, fremlegge bevis på dette sammen med bruk av påloggingsinformasjon for å støtte eller forsvare enhver tvist eller søksmålssak.

4.8 Rettighetene som gis under klausul 4 tildeles kun Kunden og skal ikke anses å være tildelt noe Konsernselskap av Kunden med mindre annet er angitt i relevant Bestilling. EcoOnline forbeholder seg retten til å kreve rimelige tilleggsgebyrer der Kunden bryter rettighetene gitt under klausul 4.

5. TJENESTER

5.1 Tjenestene skal leveres i samsvar med denne Hovedavtalen om tjenester og relevant(e) Bestilling(er). Alt annet beskrivende materiale, inkludert Dokumentasjonen som EcoOnline stiller til rådighet for Kunden, leveres kun for å bistå Kunden og utgjør ikke en del av denne Hovedavtalen om tjenester eller en Bestilling.

5.2 Der tidsrammer er angitt i en Bestilling eller Dokumentasjonen for utførelsen av Tjenester (inkludert Konfigurasjonstjenester), er slike tidsrammer kun gitt som estimater, og følgelig skal intet ansvar påhvile EcoOnline dersom slike tidsrammer ikke overholdes. Tidspunkt for utførelse av Tjenestene skal ikke være av vesentlig betydning. EcoOnline forplikter seg til å treffe alle rimelige tiltak for å overholde slike tidsrammer og skal holde Kunden oppdatert om eventuelle forsinkelser, årsakene til slike forsinkelser og tiltakene EcoOnline iverksetter for å redusere slike forsinkelser.

5.3 Kunden kan kjøpe forbedrede Tjenester separat til EcoOnlines gjeldende priser på det aktuelle tidspunktet, noe som for å unngå tvil skal utvide Tjenestene som leveres under denne Hovedavtalen om tjenester, og deretter skal partene følge bestemmelsene i klausul 8 angående eventuelle endringer.

5.4 EcoOnline skal, som en del av Tjenestene, gi Kunden EcoOnlines standard brukerstøttetjenester via e-post og telefon i Normal Kontortid i Abonnementsperioden. EcoOnline kan endre denne bestemmelsen etter eget skjønn fra tid til annen, forutsatt at slike endringer ikke har en vesentlig negativ innvirkning på Tjenestene. Kunden kan kjøpe forbedrede supporttjenester separat til EcoOnlines gjeldende priser på det aktuelle tidspunktet.

5.5 EcoOnline skal sikre at Programvaren hostes på en ledende leverandørs plattform. EcoOnline kan endre hosting-leverandøren etter eget skjønn fra tid til annen, forutsatt at slike endringer ikke har en vesentlig negativ innvirkning på Tjenestene.

5.6 Kunden kan (men er ikke forpliktet til) å gi EcoOnline forslag, forbedringsønsker, anbefalinger, korrigeringer eller andre ideer eller tilbakemeldinger (samlet kalt «Tilbakemeldinger») fra seg selv eller noen av sine Autoriserte Brukere knyttet til programvare eller tjenester som eies eller tilbys av EcoOnline.

5.7 EcoOnline kan samle inn statistiske data, analyser, trender og andre aggregerte eller på annen måte avidentifiserte eller anonymiserte data som stammer fra Kundedata og Kundens og Autoriserte Brukeres bruk av Tjenestene, forutsatt at slike data ikke gjør det mulig å skille Kundedata fra de aggregerte dataene og identifisere dem som knyttet til Kunden eller en Autorisert Bruker, eller på annen måte identifisere noen person («Anonymiserte Data»). EcoOnline kan beholde Anonymiserte Data under og etter Abonnementsperioden og bruke dem til sine legitime forretningsformål, inkludert testing og validering; eksperimentering og innovasjon; benchmarking; analyser; utvikling, forbedring og evaluering av sine produkter, tjenester og systemer; samt opplæring, testing, validering og forbedring av maskinlærings- og kunstig intelligens-modeller.

5.8 Kunden erkjenner at Anonymiserte Data ikke utgjør Kundedata når de er anonymisert i samsvar med klausul 5.7. Ingenting i denne Hovedavtalen om tjenester skal kreve at EcoOnline returnerer, sletter eller slutter å bruke Anonymiserte Data etter utløpet eller oppsigelsen av denne Hovedavtalen om tjenester eller noen Bestilling.

5.9 Kunden samtykker i at: (a) Tilbakemeldinger ikke skal inneholde konfidensiell informasjon tilhørende Kunden, noen Autorisert Bruker eller noen tredjepart; og (b) verken Kunden eller noen Autorisert Bruker, eller noe i denne Hovedavtalen om tjenester eller i partenes forretningsforhold som oppstår fra eller er relatert til denne Hovedavtalen om tjenester, vil begrense EcoOnlines rett til å bruke, dra nytte av, avsløre, publisere, hemmeligholde eller på annen måte utnytte (samlet kalt «Utnytte») Tilbakemeldinger og/eller Anonymiserte Data, uten å kompensere eller kreditere Kunden eller den Autoriserte Brukeren eller deres respektive ansatte eller andre representanter. Uten å begrense det foregående, gir Kunden, og skal sikre at Autoriserte Brukere gir, EcoOnline og (der det er relevant) tredjepartseieren, -skaperen og/eller -leverandøren av Tredjepartsverktøy, en fullt betalt, royaltyfri, evigvarende, ugjenkallelig, overførbar, verdensomspennende, underlisensierbar lisens til å Utnytte Tilbakemeldinger og Anonymiserte Data på hvilken som helst måte uten begrensning. EcoOnline og (der det er relevant) tredjepartseieren, -skaperen og/eller -leverandøren av Tredjepartsverktøy forbeholder seg også retten til å søke immaterielt vern for alle funksjoner, funksjonaliteter eller komponenter som kan være basert på eller som ble initiert av slike Tilbakemeldinger eller Anonymiserte Data.

6. AI-FUNKSJONALITET

6.1 Kunden erkjenner og samtykker i at:

• a) Tjenestene kan inkludere AI-funksjonalitet som genererer resultater basert på Kundedata, inndata fra Autoriserte Brukere og andre datakilder;
• b) slike resultater kan genereres automatisk og kan være unøyaktige, ufullstendige eller ikke egnet for Kundens tiltenkte formål;
• c) EcoOnline verken garanterer eller innestår for at eventuelle resultater generert av AI-funksjonalitet vil være nøyaktige, fullstendige, pålitelige eller egnet for noe spesifikt formål;
• d) Kunden er eneansvarlig for å gjennomgå, verifisere og validere alle resultater før de baserer seg på dem;
• e) Kunden skal ikke bruke AI-funksjonalitet eller resultater generert fra denne til noe formål som med rimelighet kan forventes å føre til skade uten passende menneskelig gjennomgang og tilsyn; og
• f) AI-funksjonalitet leveres for å bistå Autoriserte Brukere og er ikke ment å erstatte faglig skjønn, juridisk, regulatorisk, sikkerhetsmessig, medisinsk eller annen spesialistrådgivning.

6.2 EcoOnline skal implementere rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i forbindelse med levering av AI-funksjonalitet, i samsvar med allment akseptert bransjepraksis.

7. KUNDEDATA

7.1 Kunden skal eie alle rettigheter, eiendomsrettigheter og interesser i og til alle Kundedata som ikke er personopplysninger, og skal ha eneansvar for lovligheten, påliteligheten, integriteten, nøyaktigheten og kvaliteten på alle slike Kundedata. Kunden gir herved EcoOnline og (der det er relevant) tredjepartseieren, -utvikleren og/eller -leverandøren av Tredjepartsverktøy, i Abonnementsperioden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar, ikke-underlisensierbar rett til å motta, kopiere, lagre, modifisere og bruke Kundedata, utelukkende for levering av Tjenestene. Kunden erkjenner at EcoOnlines levering av Tjenestene er basert på Kundedata, og EcoOnline skal ikke ha noen forpliktelse til å kontrollere Kundedataenes nøyaktighet eller fullstendighet. EcoOnline påtar seg intet ansvar for mangelfull levering av Tjenester basert på Kundedata levert av Kunden under denne Hovedtjenesteavtalen.

7.2 Partene er enige om at, med hensyn til Kundedata som utgjør personopplysninger, skal partene oppfylle sine respektive forpliktelser i Vedlegg 1.

7.3 EcoOnline skal følge sine rutiner for sikkerhetskopiering av Kundedata slik det måtte være angitt i gjeldende Bestilling eller Dokumentasjonen. I tilfelle tap eller skade på Kundedata, skal Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel være at EcoOnline gjør rimelige kommersielle anstrengelser for å gjenopprette de tapte eller skadede Kundedataene fra den nyeste sikkerhetskopien av slike Kundedata som EcoOnline opprettholder i henhold til arkiveringsprosedyren beskrevet i gjeldende Bestilling eller Dokumentasjonen. EcoOnline skal ikke være ansvarlig for tap, ødeleggelse, endring eller utlevering av Kundedata forårsaket av tredjeparter (bortsett fra de tredjeparter som EcoOnline benytter for å utføre Tjenestene).

7.4 EcoOnline skal ikke bruke Kundedata eller Kundens Personopplysninger til å trene eller finjustere AI-modeller, unntatt:

• a) der slike data er anonymisert slik at de ikke kan identifisere Kunden eller noen enkeltperson; eller
• b) der Kunden uttrykkelig har samtykket skriftlig.

8. ENDRINGSHÅNDTERING

8.1 Med unntak av endringer gjort i samsvar med klausul 3.1 og med forbehold om klausul 8.2 og klausul 11.6, skal ingen endring av denne Hovedtjenesteavtalen være gyldig med mindre den er skriftlig og undertegnet av eller på vegne av en autorisert representant for hver av partene. Kundens konsernselskaper kan bare endre, modifisere eller justere vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen i den grad de spesifikt gjelder for deres Bestilling.

8.2 EcoOnline skal ha rett til å gjøre enhver endring i Tjenestene som er nødvendig for å overholde gjeldende lov eller sikkerhetskrav, eller som ikke påvirker Tjenestenes art eller kvalitet negativt, og EcoOnline skal varsle Kunden om de relevante endringene og eventuelle derav følgende endringer i Gebyrene i slike tilfeller.

9. ECOONLINES FORPLIKTELSER

9.1 EcoOnline skal levere Tjenestene med rimelig dyktighet, aktsomhet og omhu i samsvar med standardene til en rimelig kvalifisert og kompetent leverandør av tjenester som ligner på Tjenestene. EcoOnline skal levere Tjenestene i henhold til gjeldende Bestilling.

9.2 Forpliktelsene i klausul 9.1 skal ikke gjelde i den grad et avvik er forårsaket av bruk av Tjenestene i strid med EcoOnlines instruksjoner, eller modifisering eller endring av Tjenestene av noen annen part enn EcoOnline eller EcoOnlines autoriserte underleverandører eller agenter. Dersom Tjenestene ikke er i samsvar med ovennevnte forpliktelse, skal EcoOnline gjøre rimelige kommersielle anstrengelser for å rette slikt avvik, eller gi Kunden en alternativ måte å oppnå den ønskede ytelsen på. Slik retting eller erstatning utgjør Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel ved brudd på klausul 9.1. Uavhengig av det foregående, garanterer EcoOnline:

• a) ikke at Kundens bruk av Tjenestene vil være uavbrutt eller feilfri; eller
• b) at Tjenestene og/eller informasjonen Kunden innhenter gjennom Tjenestene vil oppfylle Kundens krav; og
• c) er ikke ansvarlig for forsinkelser, leveringssvikt eller annet tap eller skade som følge av overføring av data over kommunikasjonsnettverk og -fasiliteter, inkludert internett, og Kunden erkjenner at Tjenestene kan være gjenstand for begrensninger, forsinkelser og andre problemer som er iboende ved bruk av slike kommunikasjonsfasiliteter,

og fraskriver seg ethvert ansvar i forbindelse med dette.

9.3 EcoOnline forbeholder seg retten til fra tid til annen å utføre vedlikehold eller akuttarbeid på Programvare etter behov, forutsatt at EcoOnline alltid skal gjøre alle rimelige anstrengelser for å varsle Kunden på forhånd om slikt arbeid.

9.4 EcoOnline skal overholde lover som gjelder for EcoOnlines levering av Tjenestene i den eller de jurisdiksjoner som EcoOnline utfører disse Tjenestene fra. EcoOnline skal ikke være ansvarlig for å overholde lover, forskrifter eller krav som gjelder for Kunden på grunn av Kundens beliggenhet, bransje, interne retningslinjer, regulatoriske status eller spesifikke bruk av Tjenestene.

9.5 Kunden skal varsle EcoOnline så snart som mulig etter å ha blitt klar over et brudd fra EcoOnlines side på forpliktelsene i henhold til klausul 9.1.

10. KUNDENS FORPLIKTELSER

10.1 Kunden skal:

• a) gi EcoOnline:
  i. alt nødvendig samarbeid i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen; og
  ii. all nødvendig tilgang til slik informasjon som EcoOnline måtte kreve for å levere Tjenestene;
• b) være ansvarlig for nøyaktigheten og lovligheten av all informasjon som fra tid til annen leveres til EcoOnline, og sikre at ingen deler av denne krenker tredjeparts immaterielle rettigheter (IPR) eller er ærekrenkende overfor tredjepart, og, med forbehold om klausul 15, holde EcoOnline skadesløs deretter;
• c) uten at det berører øvrige forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, overholde alle gjeldende lover og forskrifter med hensyn til sine aktiviteter under denne Hovedtjenesteavtalen;
• d) utføre alle andre Kundeansvar spesifisert i denne Hovedtjenesteavtalen på en rettidig og effektiv måte. Ved forsinkelser i Kundens oppfyllelse av slike avtalte oppgaver, kan EcoOnline justere enhver avtalt tidsplan eller leveringsplan etter rimelig behov;
• e) sikre at de Autoriserte Brukerne bruker Programvaren, Tjenestene og Dokumentasjonen i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen, og være ansvarlig for enhver handling fra en Autorisert Bruker eller Uautorisert Bruker som utgjør et brudd på denne Hovedtjenesteavtalen;
• f) innhente og opprettholde alle nødvendige lisenser, samtykker og tillatelser som kreves for at EcoOnline, dets underleverandører og agenter skal kunne oppfylle sine forpliktelser under denne Hovedtjenesteavtalen;
• g) sikre at dets nettverk og systemer oppfyller alle relevante spesifikasjoner i en Bestilling eller som formidles av EcoOnline fra tid til annen; og
• h) i den grad loven tillater det og med unntak av det som uttrykkelig er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen, være alene ansvarlig for å anskaffe, vedlikeholde og sikre sine nettverkstilkoblinger og telekommunikasjonslinjer fra sine systemer til EcoOnlines datasentre, samt for alle problemer, forhold, forsinkelser, leveringssvikt og ethvert annet tap eller skade som oppstår fra eller knytter seg til Kundens nettverkstilkoblinger eller telekommunikasjonslinjer, eller som forårsakes av internett.

10.2 Kunden erkjenner herved at EcoOnlines levering av Tjenestene i samsvar med denne Hovedtjenesteavtalen ikke fritar Kunden fra noen forpliktelse, inkludert lovpålagte forpliktelser, som den fra tid til annen måtte være underlagt.

10.3 Kunden samtykker i at EcoOnline under ingen omstendigheter skal holdes ansvarlig for forsinkelser, feil eller problemer forårsaket av handlinger eller unnlatelser fra Kundens side, dens agenter eller ansatte. EcoOnline kan kreve ytterligere gebyrer (til sine gjeldende standardsatser) som følge av merarbeid eller merkostnader som oppstår eller pådras som en konsekvens av slike handlinger eller unnlatelser.

10.4 Kunden påtar seg enhver risiko og ethvert ansvar som oppstår fra: (a) besittelse; (b) bruk; (c) resultater; og/eller (d) tillit til resultater oppnådd fra bruk av Tjenestene eller noen del derav til ethvert formål. Denne klausulen gjelder i like stor grad for alle resultater generert ved hjelp av AI-funksjonalitet eller automatiserte funksjoner i Tjenestene.

10.5 Kunden erkjenner at Tredjepartsverktøy kan være underlagt ytterligere tredjepartsvilkår, og at EcoOnline ikke er ansvarlig for handlinger, unnlatelser, tilgjengelighetsproblemer, funksjonsendringer eller tjenesteforringelse forårsaket av den relevante tredjepartsleverandøren.

11. GEBYRER OG BETALING

11.1 Kunden skal betale til EcoOnline:

• a) Gebyrene;
• b) EcoOnlines reiseutgifter, med forbehold om Kundens forhåndsgodkjenning; og
• c) alle andre gebyrer som er angitt i enhver Bestilling.

11.2 Kunden skal på eller før datoen for godkjenning av hver gjeldende Bestilling gi EcoOnline gyldig, oppdatert og fullstendig godkjent innkjøpsordreinformasjon som er akseptabel for EcoOnline (hvis påkrevd) og/eller annen relevant gyldig, oppdatert og fullstendig kontakt- og faktureringsinformasjon, og EcoOnline skal fakturere Kunden for Gebyrene i henhold til Bestillingen.

11.3 Kunden skal betale Gebyrene som er angitt på enhver faktura innen tretti (30) dager fra fakturadatoen (med mindre annet er angitt i Bestillingen) via avtalegiro eller BACS-overføring til EcoOnlines konto som oppgitt skriftlig av EcoOnline fra tid til annen.

11.4 Dersom EcoOnline ikke har mottatt betaling innen forfallsdatoen, og slik betaling fortsatt ikke er mottatt fjorten (14) dager etter at EcoOnline har varslet Kunden om forfalt betaling, uten at det berører EcoOnlines øvrige rettigheter og rettsmidler:

• a) kan EcoOnline, uten ansvar overfor Kunden, deaktivere Kundens passord, konto og tilgang til hele eller deler av Programvaren eller Tjenestene som omfattes av den aktuelle Bestillingen, og EcoOnline skal ikke være forpliktet til å levere noen eller alle deler av Programvaren eller Tjenestene som omfattes av den aktuelle Bestillingen så lenge de aktuelle fakturaene forblir ubetalte; og
• b) forsinkelsesrenter skal påløpe på slike forfalte beløp med en årlig rentesats tilsvarende 5 % per år over Den europeiske sentralbankens styringsrente per datoen da den relevante fakturaen ble utstedt, fra og med forfallsdatoen og frem til full betaling har funnet sted, uavhengig av om dette er før eller etter domfellelse. Kunden skal betale renten sammen med det forfalte beløpet.

11.5 Alle beløp og gebyrer som er oppgitt eller det henvises til i denne Hovedtjenesteavtalen:

• a) skal betales i valutaen angitt i en Bestilling;
• b) kan ikke kanselleres og kan ikke refunderes, med mindre annet er uttrykkelig angitt i denne Hovedtjenesteavtalen; og
• c) er eksklusive merverdiavgift eller omsetningsavgift eller annen lignende gjeldende skatt, som skal legges til EcoOnlines faktura(er) i henhold til gjeldende skattesats.

11.6 EcoOnline skal ha rett til å øke Gebyrene (ekskludert eventuelle Konfigurasjonsgebyrer) for en Bestilling på hver årsdag for datoen for en slik Bestilling med den prosentvise økningstakten i den til enhver tid gjeldende konsumprisindeksen +5 % (med mindre en annen prosentsats er oppgitt i Bestillingen) etter minst tjueen (21) dagers forutgående varsel til Kunden, og Gebyrene skal anses endret i samsvar med dette.

11.7 Alle betalinger som skal gjøres av Kunden i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, skal foretas i sin helhet uten motregning, begrensning eller forbehold, og uten fradrag for eller på grunn av eventuelle motkrav.

11.8 Dersom Kunden krever at EcoOnline utfører ytterligere tjenester som ikke er angitt i Bestillingen, skal EcoOnline ha rett til å kreve ytterligere gebyrer for slike tjenester, forutsatt at partene først har inngått en avtale om dette.

12. IMMATERIELLE RETTIGHETER

12.1 Kunden bekrefter og samtykker i at EcoOnline eller det aktuelle medlemmet i dets Konsern eier og skal beholde ethvert eierskap til immaterielle rettigheter (IPR) i Programvaren og Tjenestene og Dokumentasjonen og/eller alt materiale opprettet av eller på vegne av EcoOnline, uavhengig av om dette er gjort spesifikt for formålene i denne Hovedtjenesteavtalen eller på annen måte.

12.2 Med unntak av det som uttrykkelig er angitt her, gir denne Hovedtjenesteavtalen ikke Kunden noen rettigheter til, under eller i immaterielle rettigheter eller andre rettigheter eller lisenser knyttet til Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen.

12.3 EcoOnline bekrefter at de har alle rettigheter til Programvaren, Tjenestene og Dokumentasjonen som er nødvendige for å gi alle de rettighetene de har til hensikt å gi i henhold til, og i overensstemmelse med, vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen.

12.4 EcoOnline skal ha rett til å fjerne tilgang til:

• a) all Programvare som de beholder eiendomsretten til når som helst der klausulene 4.2, 4.5, 11.4(a) eller klausul 14.3 er gjeldende, eller med umiddelbar virkning der en relevant Bestilling eller denne Hovedtjenesteavtalen sies opp i samsvar med dens bestemmelser; og
• b) all Programvare som er viderelisensiert til Kunden av EcoOnline der EcoOnlines lisens suspenderes eller sies opp av en hvilken som helst grunn. Dersom EcoOnlines lisens suspenderes eller sies opp som følge av at EcoOnline ikke har overholdt vilkårene i sin lisens, skal EcoOnline refundere Kunden den delen av Gebyrene som er forhåndsbetalt og som gjelder perioden etter datoen for suspenderingen eller oppsigelsen.

12.5 Kunden skal ikke ha rett til å stole på leveranser eller informasjon levert av EcoOnline under denne Hovedtjenesteavtalen utenfor Abonnementsperioden eller, av en hvilken som helst grunn, i løpet av Abonnementsperioden for andre formål enn sine egne vanlige forretningsformål og/eller formålet som de opprinnelig ble levert for. EcoOnline påtar seg intet ansvar for bruk av Dokumentasjonen eller informasjon levert til Kunden utover Abonnementsperioden og for formålene angitt i denne klausul 12.5.

13. FORTROLIGHET

13.1 Hver part skal behandle all Fortrolig informasjon mottatt fra den andre parten i henhold til eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen konfidensielt, skal kun bruke denne til formålene i denne Hovedtjenesteavtalen, og skal ikke utlevere slik Fortrolig informasjon til noen person (unntatt til sine egne ansatte eller eksterne juridiske rådgivere eller, i EcoOnlines tilfelle, dets ansatte, eksterne juridiske rådgivere og underleverandører, og da kun til de ansatte, eksterne juridiske rådgivere eller underleverandører som trenger å kjenne til den) uten den andre partens skriftlige forhåndssamtykke. I tillegg skal Kunden holde konfidensielt og ikke avsløre (bortsett fra som nevnt) noen av vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen.

13.2 Hver part samtykker i at forpliktelsen i klausul 13.1 skal fortsette å gjelde uten tidsbegrensning uansett om denne Hovedtjenesteavtalen opphører av en hvilken som helst grunn, men skal opphøre å gjelde for informasjon som omfattes av klausul 13.3.

13.3 Partenes forpliktelser i henhold til klausulene 13.1 og 13.2 skal ikke omfatte informasjon som: (i) lovlig var i den mottakende partens besittelse (og til dens frie disposisjon) før oppstart av forhandlingene som førte til denne Hovedtjenesteavtalen; (ii) allerede er allment kjent eller blir det på en fremtidig dato på annen måte enn som følge av et brudd på denne klausul 13; (iii) kreves utlevert (og i den utstrekning det kreves) i henhold til loven; eller (iv) mottas uavhengig fra en annen kilde uten at det pålegges taushetsplikt.

14. SKADESLØSHOLDELSE

14.1 Kunden skal forsvare, skadesløsholde og holde EcoOnline fri for ansvar mot krav, søksmål, rettslige skritt, tap, skader, utgifter og kostnader (inkludert, men ikke begrenset til, saksomkostninger og rimelige advokatsalærer) som oppstår som følge av eller i forbindelse med: (i) Kundens bruk av Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen i strid med kravene i denne Hovedtjenesteavtalen (inkludert eventuelle brudd på Kundens forpliktelser i klausul 4.2 og klausul 4.3); og/eller (ii) ethvert brudd på eller krenkelse av tredjeparts immaterielle rettigheter knyttet til materiale levert av Kunden til EcoOnline i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen; og/eller Kundens brudd på en sluttbrukerlisensavtale vedrørende Tredjepartsverktøy.

14.2 Med forbehold om klausulene 14.4 og 15 skal EcoOnline forsvare Kunden, dens ledere, styremedlemmer og ansatte mot ethvert krav om at Programvaren og/eller Dokumentasjonen krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, og skal holde Kunden skadesløs for alle beløp som Kunden blir pålagt å betale ved dom eller forlik av slike krav, forutsatt at:

• a) EcoOnline omgående varsles om ethvert slikt krav;
• b) Kunden yter rimelig bistand til EcoOnline i forsvaret og forliket av et slikt krav, for EcoOnlines regning; og
• c) EcoOnline gis enerett til å forsvare eller inngå forlik i kravet.

14.3 Ved forsvar eller forlik av et krav, eller i tilfelle et truende krav eller en krenkelse av immaterielle rettigheter, kan EcoOnline sikre retten for Kunden til å fortsette å bruke Programvaren, erstatte eller endre Programvaren slik at den ikke lenger utgjør et inngrep, eller, dersom slike tiltak ikke er rimelig tilgjengelige, si opp denne Hovedtjenesteavtalen eller den gjeldende Bestillingen med umiddelbart varsel til Kunden uten ytterligere ansvar.

14.4 EcoOnline, dets ansatte, representanter og underleverandører skal under ingen omstendigheter være ansvarlige overfor Kunden i den utstrekning et påstått inngrep i immaterielle rettigheter fra EcoOnline er basert på:

• a) en endring av Programvaren utført av andre enn EcoOnline; eller
• b) Kundens bruk av Programvaren på en måte som strider mot instruksjonene Kunden har mottatt fra EcoOnline; eller
• c) Kundens bruk av Programvaren etter varsel om det påståtte eller faktiske inngrepet fra EcoOnline eller en kompetent myndighet; eller
• d) misbruk av eller på vegne av Kunden, eller en annen person, av noen del av Programvaren (som skal fastslås ved henvisning til formålet som Programvaren opprinnelig ble utarbeidet for) eller andre leveranser generert under leveringen av Tjenestene.

14.5 Skadesløsholdelsen i klausul 14.2, underlagt klausul 15 og oppsigelsesretten i klausul 16, angir Kundens eneste og eksklusive rettigheter og rettsmidler, samt EcoOnlines (inkludert EcoOnlines ansatte, representanter og underleverandører) fulle forpliktelser og ansvar for inngrep i immaterielle rettigheter.

15. ANSVARSBEGRENSNING

15.1 Denne klausul 15 fastsetter EcoOnlines fulle økonomiske ansvar (inkludert ethvert ansvar for handlinger eller unnlatelser fra dets ansatte, representanter og underleverandører) overfor Kunden:

• a) som oppstår under eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen og/eller en Bestilling;
• b) knyttet til all bruk som Kunden gjør av Programvaren og/eller Tjenestene og/eller Dokumentasjonen eller noen del av disse; og
• c) knyttet til garantier, erklæringer eller erstatningsbetingende handlinger eller unnlatelser (inkludert uaktsomhet) som oppstår under eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen.

15.2 Med unntak av det som uttrykkelig og spesifikt er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen:

• a) påtar Kunden seg det fulle ansvaret for resultater oppnådd gjennom Kundens bruk av Programvaren og/eller Tjenestene, og for konklusjoner trukket fra slik bruk. EcoOnline skal ikke ha noe ansvar for skader forårsaket av feil eller unnlatelser i informasjon, instruksjoner eller skript levert til EcoOnline av Kunden i forbindelse med Programvaren og/eller Tjenestene, eller tiltak iverksatt av EcoOnline på Kundens anmodning;
• b) er alle garantier, erklæringer, betingelser og alle andre vilkår av ethvert slag som er underforstått gjennom lovgivning eller sedvanerett, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, utelukket fra denne Hovedtjenesteavtalen;
• c) leveres Tjenestene, Programvaren og Dokumentasjonen til Kunden «som de er» («as is»); og
• d) skal Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel knyttet til Tredjepartsverktøy være med og mot tredjeparten som eier, har opprettet og/eller leverer slike verktøy.

15.3 Ingenting i denne Hovedtjenesteavtalen utelukker noen av partenes ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller for svik eller svikaktig villedning eller annet ansvar som ikke kan fraskrives etter gjeldende rett.

15.4 Med forbehold om klausul 15.3:

• a) skal ingen av partene under noen omstendigheter være ansvarlige, verken i eller utenfor kontrakt (inkludert for uaktsomhet eller brudd på lovfestet plikt), villedning, restitusjon eller på annen måte for (direkte eller indirekte) tapt fortjeneste (unntatt betaling av Gebyrer), tap av forretningsmuligheter, tap av forventede besparelser, forringelse av goodwill og/eller lignende tap, tap av eller skade på eller forvanskning av data eller informasjon, rent formuestap, krav fra tredjepart, tap av oppetid/nedetid for Tjenestene i forbindelse med vedlikehold eller nødsituasjoner, (i EcoOnlines tilfelle) tap som kunne vært unngått ved rimelig opptreden fra Kunden ved å iverksette rimelige forholdsregler, eller for spesielle, indirekte eller følgeskader, kostnader, tap, gebyrer eller utgifter uansett hvordan de oppstår under denne Hovedtjenesteavtalen; og
• b) dersom EcoOnlines oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen eller en Bestilling forhindres eller forsinkes av en handling eller unnlatelse fra Kunden, dens representanter, underleverandører, konsulenter eller ansatte, skal ikke EcoOnline være ansvarlig for eventuelle kostnader, gebyrer eller tap som Kunden rammes av eller pådrar seg som følge av en slik hindring eller forsinkelse; og
• c) skal EcoOnlines totale samlede ansvar i kontrakt, erstatning utenfor kontrakt (inkludert uaktsomhet eller brudd på lovfestet plikt), villedning, restitusjon eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med oppfyllelsen eller den tiltenkte oppfyllelsen av denne Hovedtjenesteavtalen, være begrenset til de totale Gebyrene som er betalt under den gjeldende Bestillingen (som regulerer Tjenestene som er gjenstand for kravet) i løpet av de 12 månedene umiddelbart før datoen da kravet oppsto; og
• d) skal EcoOnlines totale samlede ansvar knyttet til skadesløsholdelsen i klausul 14.2 og/eller et brudd på forpliktelsene i klausul 13 og/eller et brudd på forpliktelsene i Vedlegg 1 være begrenset til det høyeste av: (i) tre ganger de totale Gebyrene betalt under den gjeldende Bestillingen (som regulerer Tjenestene som er gjenstand for kravet); og (ii) 250 000 GBP (tohundreogfemtitusen britiske pund).

15.5 Ingenting i denne klausul 15 skal gi Kunden noen rettighet eller noe rettsmiddel som vedkommende ikke ellers ville hatt et rettskrav på.

15.6 Kunden bekrefter og samtykker herved i at ansvarsbegrensningene nevnt i klausul 15.4 er rimelige og rettferdige, reflekteres i Gebyrenes nivå og forsikringsdekningen EcoOnline innehar, og er rimelige og rettferdige under fullt hensyn til omfanget av EcoOnlines ansvar for eventuelle tap eller skader som måtte oppstå.

15.7 Med unntak av det som kreves i henhold til loven, skal Kundens eksklusive rettsmiddel for eventuelle feil eller mangler ved EcoOnlines utførelse av Tjenestene være at EcoOnline retter og/eller utfører slike mangelfulle Tjenester på nytt. Dersom det ikke er økonomisk eller teknisk gjennomførbart for EcoOnline å rette og/eller levere på nytt, skal Kundens eksklusive rettsmiddel være en hel eller delvis kreditering av beløp betalt for den/de mangelfulle Tjenesten(e) (alltid med forbehold om de øvrige bestemmelsene i denne klausul 15) eller å heve denne Hovedtjenesteavtalen i henhold til klausul 16.5(a) i tilfelle et vesentlig mislighold.

16. OPPSIGELSE

16.1 Denne Hovedtjenesteavtalen skal, med mindre den opphører på annen måte i samsvar med denne klausul 16, tre i kraft på Ikrafttredelsesdatoen og løpe til den sies opp av en av partene med nitti (90) dagers varsel, hvorpå denne Hovedtjenesteavtalen skal opphøre ved utløpet av en slik varslingsperiode eller ved utløpet eller oppsigelsen av den siste gjeldende Bestillingen (avhengig av hva som inntreffer sist).

16.2 Hver Ordre skal fortsette i den Opprinnelige Abonnementsperioden og skal deretter fornyes automatisk for påfølgende perioder på 12 måneder (hver en «Fornyelsesperiode»), med mindre:

• a) en av partene varsler den andre parten om oppsigelse, skriftlig, minst nitti (90) dager før utløpet av den Opprinnelige Abonnementsperioden eller en eventuell Fornyelsesperiode, i hvilket tilfelle den relevante Ordren skal opphøre ved utløpet av den Opprinnelige Abonnementsperioden eller Fornyelsesperioden (etter hva som er gjeldende); eller
• b) Ordren sies opp på annen måte i samsvar med bestemmelsene i denne Hovedtjenesteavtalen.

16.3 EcoOnline kan si opp denne Hovedtjenesteavtalen og/eller enhver Ordre ved å gi Kunden nitti (90) dagers skriftlig varsel dersom Kunden gjør noe som kan skade omdømmet til EcoOnline eller et selskap i dets Konsern.

16.4 Med unntak av det som er angitt i klausulene 16.1 og 16.2(a), skal ikke Kunden ha rett til å si opp denne Hovedtjenesteavtalen eller noen Ordre uten saklig grunn.

16.5 Uten at det berører andre rettigheter eller rettsmidler som partene kan ha krav på, kan hver av partene si opp denne Hovedtjenesteavtalen og/eller en Ordre som rammes av hendelsene nedenfor, uten ansvar overfor den andre parten dersom:

• a) den andre parten begår et vesentlig brudd på denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre, forutsatt at dersom bruddet kan rettes (hvilket innebærer faktisk retting i motsetning til oppreisning gjennom betaling av erstatning eller kompensasjon), skal oppsigelse kun gis dersom parten ikke har rettet dette innen tretti (30) dager etter å ha mottatt et skriftlig varsel som spesifiserer bruddet og krever at det rettes; eller
• b) det er oppnevnt en forvalter, bostyrer eller lignende tjenesteperson over en vesentlig del av den andre partens virksomhet eller eiendeler; eller det er truffet en beslutning eller vedtatt en resolusjon om den andre partens likvidasjon (bortsett fra i forbindelse med en bona fide gjeldsforhandling eller solvent fusjon eller rekonstruksjon), eller det er truffet en beslutning om gjeldsforhandling/rekonstruksjon; eller det er fremsatt et forslag vedrørende den andre parten for en frivillig ordning under Part 1 i Insolvency Act 1986 eller for enhver annen akkordordning med (eller overdragelse til fordel for) kreditorene; eller den andre parten opphører med å drive virksomhet eller er ute av stand til å betale sin gjeld etter hvert som den forfaller; eller en tilsvarende hendelse inntreffer i en annen jurisdiksjon;
• c) den andre parten unnlater å foreta en betaling i henhold til vilkårene i denne Hovedtjenesteavtalen eller en Ordre; eller
• d) den andre parten opphører, eller truer med å opphøre, med sin virksomhet.

16.6 Oppsigelse av denne Hovedtjenesteavtalen og/eller enhver Ordre, uansett årsak, skal ikke påvirke noen opparbeidede rettigheter eller forpliktelser for noen av partene som har oppstått frem til oppsigelsesdatoen.

16.7 Ved oppsigelse av en Ordre uansett årsak, skal alle lisenser innrømmet under en slik Ordre umiddelbart opphøre, og Kunden skal umiddelbart opphøre all bruk av den gjeldende Programvaren og Dokumentasjonen under en slik Ordre. I tillegg skal Kunden, etter EcoOnlines valg, enten returnere alle kopier av Konfidensiell informasjon knyttet til Ordren til EcoOnline, eller slette alle kopier av slik Konfidensiell informasjon.

16.8 Der EcoOnline gir Kunden tilgang til Programvare under den gjeldende Ordren, kan EcoOnline ved oppsigelse av en Ordre og/eller denne Hovedtjenesteavtalen slette eller på annen måte avhende gjeldende Kundedata i sin besittelse, med mindre EcoOnline senest tretti (30) dager etter datoen for oppsigelsen av Ordren og/eller denne Hovedtjenesteavtalen mottar en skriftlig forespørsel om utlevering til Kunden av den sist tilgjengelige versjonen av gjeldende Kundedata. EcoOnline skal gjøre rimelige kommersielle anstrengelser for å levere versjonen av Kundedata til Kunden (i CSV-format eller et lignende format etter EcoOnlines skjønn) innen seksti (60) dager etter mottak av en slik skriftlig forespørsel, forutsatt at Kunden på det tidspunktet har betalt alle Gebyrer og kostnader som utestår ved og som følge av oppsigelsen (uavhengig av om de var forfalt til betaling på oppsigelsesdatoen eller ikke). Kunden skal betale alle rimelige utgifter som EcoOnline pådrar seg for å tilbakelevere eller avhende gjeldende Kundedata, sammen med EcoOnlines gebyrer for å gjennomføre overleveringen, fakturert i henhold til EcoOnlines gjeldende satser.

16.9 Ved oppsigelse av denne Hovedtjenesteavtalen eller enhver Ordre uansett årsak, forblir Kunden forpliktet til å betale EcoOnline alle utestående Gebyrer og for alle Tjenester som allerede er levert før datoen for oppsigelsen.

16.10 Klausulene 1, 11, 12, 13, 14, 15, 16.5, 16.6, 16.7, 16.8, 16.9, 16.10, 18 og 19 skal fortsette å gjelde etter oppsigelse.

16.11 Ved oppsigelse (eller utløp) av denne Hovedtjenesteavtalen, uavhengig av hvordan den oppstår, skal enhver Ordre som er i kraft på datoen for slik oppsigelse fortsette å gjelde fullt ut i resten av løpetiden for en slik Ordre, med mindre den sies opp tidligere i henhold til vilkårene i en slik Ordre.

16.12 Oppsigelse eller utløp av en Ordre skal ikke påvirke gyldigheten eller videreføringen av noen annen Ordre under denne Hovedtjenesteavtalen eller selve Hovedtjenesteavtalen.

17. FORCE MAJEURE

17.1 Ingen av partene skal være ansvarlig overfor den andre parten eller anses for å ha misligholdt avtalen på grunn av forsinkelse i oppfyllelsen, eller manglende oppfyllelse, av sine forpliktelser under denne Hovedtjenesteavtalen dersom forsinkelsen eller den manglende oppfyllelsen skyldes forhold utenfor den relevante partens rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til force majeure, terrorisme, pandemi, arbeidskonflikt, krig, flom eller brann («Force Majeure-hendelse»). Under slike omstendigheter skal oppfyllelsestiden forlenges med en periode tilsvarende den perioden forpliktelsen har vært forsinket eller ikke har kunnet oppfylles på grunn av Force Majeure-hendelsen.

17.2 Dersom en Force Majeure-hendelse vedvarer i en periode på mer enn nitti (90) dager, skal hver av partene ha rett til å si opp den gjeldende Ordren som Force Majeure-hendelsen gjelder.

18. TVISTELØSNING

18.1 Dersom en tvist oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen eller dens oppfyllelse, gyldighet eller rettskraft (Tvist), skal partene, med unntak av det som uttrykkelig er angitt i denne Hovedtjenesteavtalen, følge prosedyren angitt i denne klausulen:

• a) en part skal gi den andre skriftlig melding om Tvisten, med angivelse av dens art og fullstendige detaljer (Tvistevarsel), sammen med relevante underlagsdokumenter. Ved forkynning av Tvistevarselet skal hver part oppnevne en representant fra ledelsen, som i god tro skal forsøke å løse Tvisten;
• b) dersom partenes representanter fra ledelsen av en eller annen grunn ikke er i stand til å løse Tvisten innen tretti (30) dager etter forkynning av Tvistevarselet, skal hver part oppnevne et styremedlem, som i god tro skal forsøke å løse den; og
• c) dersom partenes styremedlemmer av en eller annen grunn ikke er i stand til å løse Tvisten innen tretti (30) dager etter at den ble oversendt til dem, skal partene forsøke å løse den gjennom mekling ved hjelp av Centre for Effective Dispute Resolution i London (CEDR). For å innlede meklingen må en part sende et skriftlig varsel (ADR-varsel) til den andre parten i Tvisten med krav om mekling. En kopi av ADR-varselet skal sendes til CEDR. Meklingen skal starte senest fjorten (14) dager etter datoen for ADR-varselet.

18.2 Igangsetting av mekling skal ikke hindre partene i å innlede eller fortsette rettslige prosesser i forbindelse med Tvisten i henhold til klausul 19.13, en klausul som skal gjelde til enhver tid.

18.3 Dersom Tvisten ikke er løst innen førtifem (45) dager etter forkynning av ADR-varselet, eller dersom en av partene unnlater å delta eller fortsette å delta i meklingen før utløpet av nevnte periode på førtifem (45) dager, eller dersom meklingen avbrytes før utløpet av nevnte periode på førtifem (45) dager, skal Tvisten endelig avgjøres av kompetente domstoler i samsvar med klausul 19.13.

19. GENERELT

19.1 Markedsføring. EcoOnline skal innhente Kundens forhåndsgodkjenning skriftlig (som ikke skal nektes eller forsinkes uten rimelig grunn) før det offentliggjøres, enten muntlig eller skriftlig, at EcoOnline har levert Tjenester til Kunden.

19.2 Kredittsjekk. EcoOnline forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittsjekk av Kunden via en tredjepartsleverandør, og kan dele informasjon om Kundens betalingsevne med en slik tredjepartsleverandør. Dette kan påvirke Kundens kredittverdighet dersom denne ikke betaler innenfor de avtalte betalingsbetingelsene spesifisert i denne Hovedtjenesteavtalen.

19.3 Overdragelse. Med forbehold om klausul 3 skal denne Hovedtjenesteavtalen være bindende for og til fordel for partene og EcoOnlines rettslige etterfølgere, men skal ikke kunne overdras av Kunden, helt eller delvis, uten skriftlig forhåndssamtykke fra EcoOnline. EcoOnline kan overdra, overføre eller sette ut hele eller deler av sine forpliktelser under denne Hovedtjenesteavtalen til underleverandører uten Kundens samtykke.

19.4 Avkall. Unnlatelse fra en av partene med hensyn til å håndheve et brudd på eller manglende oppfyllelse av denne Hovedtjenesteavtalen, eller av en rettighet i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen, skal ikke anses som et avkall på noe etterfølgende brudd på samme eller andre bestemmelser. Et avkall må være skriftlig for å være gyldig.

19.5 Ugyldighet. Dersom en bestemmelse i denne Hovedtjenesteavtalen kjennes ugyldig eller ugjennomførlig, helt eller delvis, av en kompetent myndighet, skal gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i denne Hovedtjenesteavtalen og resten av den aktuelle bestemmelsen ikke påvirkes som et resultat av dette. Det er partenes intensjon at enhver bestemmelse i denne Hovedtjenesteavtalen skal være og forbli gyldig og rettskraftig i den utstrekning loven tillater det. Dersom en bestemmelse i denne Hovedtjenesteavtalen er ugyldig, ulovlig eller ugjennomførlig i henhold til ufravikelig lovgivning som gjelder for en bestemt Ordre, skal den bestemmelsen anses endret utelukkende for den aktuelle Ordren, og kun i den minste utstrekning som kreves for å gjøre den gyldig, lovlig og rettskraftig. En slik endring skal ikke påvirke gyldigheten eller rettskraften til den bestemmelsen med hensyn til noen annen Ordre.

19.6 Meldinger. Varsler eller andre dokumenter som skal gis under denne Hovedtjenesteavtalen, skal være skriftlige og overleveres personlig eller sendes med rekommandert post eller e-post til den aktuelle parten på adressen eller e-postadressen oppgitt i den relevante Ordren, eller hvis ingen adresse er oppgitt, til partens registrerte forretningsadresse. Ethvert slikt varsel eller annet dokument skal anses å være mottatt av mottakeren: ved personlig levering, ved overleveringstidspunktet; ved postforsendelse, den andre Virkedagen etter avsendelsesdatoen; og ved sending på e-post, på overføringstidspunktet.

19.7 Antikorrupsjon. Begge parter skal overholde, og skal sikre at alle deres underleverandører, agenter og personell overholder, alle relevante og gjeldende lover, forskrifter og/eller direktiver mot bestikkelser og korrupsjon knyttet til leveringen og mottaket av Tjenestene.

19.8 Hver part garanterer og innestår overfor den andre for at den overholder all gjeldende lovgivning om bestikkelser og korrupsjon i landet der den er etablert og i alle andre relevante jurisdiksjoner, og at den ikke har, og ikke skal, i forbindelse med Tjenestene nevnt i denne Hovedtjenesteavtalen eller i forbindelse med andre forretningstransaksjoner som involverer den andre parten, foreta, love eller tilby å foreta noen betaling eller overføring av verdier, direkte eller indirekte: (i) til noen offentlig tjenesteperson (som definert nedenfor) eller til en mellommann for utbetaling til en offentlig tjenesteperson, eller (ii) til noe politisk parti med formål om å påvirke enhver handling eller beslutning truffet av en slik tjenesteperson eller sikre en utilbørlig fordel for å hjelpe den andre parten med å oppnå eller beholde forretninger. Det er partenes intensjon at det ikke skal foretas utbetalinger eller overføringer av verdier som har til formål eller virkning å utgjøre offentlig eller kommersiell bestikkelse, aksept av eller samtykke til utpressing, returprovisjoner (kickbacks) eller andre ulovlige eller utilbørlige metoder for å oppnå forretninger. «Offentlig tjenesteperson» defineres som enhver ansatt eller embetsperson i en statsadministrasjon, inkludert enhver regional eller lokal etat, selskap eller foretak som eies eller kontrolleres av en slik stat, enhver tillitsvalgt i et politisk parti, enhver representant eller ansatt i en offentlig internasjonal organisasjon, enhver person som opptrer i en offisiell funksjon for, eller på vegne av, slike enheter, og enhver kandidat til et politisk embete. Brudd på denne klausulen fra en av partene skal anses som et vesentlig brudd på denne Hovedtjenesteavtalen.

19.9 Sanksjoner og eksportkontroll. Hver part skal overholde alle gjeldende sanksjoner, handelskontroll- og eksportkontrollover i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen og hver enkelt Ordre. Kunden har ikke rett til å få tilgang til eller benytte Tjenestene i strid med slike lover, eller tillate tilgang til Tjenestene for noen person eller enhet som er underlagt gjeldende sanksjoner.

19.10 Forbud mot rekruttering (non-solicitation). Kunden forplikter seg til at vedkommende ikke på noe tidspunkt i løpet av Abonnementsperioden eller innen seks måneder deretter, uten forutgående skriftlig samtykke fra EcoOnline, direkte eller indirekte skal forsøke å verve, oppfordre eller lokke bort fra EcoOnline, eller ansette, engasjere eller oppnevne, eller på noen måte forårsake at en ansatt, agent eller underleverandør hos EcoOnline blir ansatt, engasjert eller oppnevnt til å utføre tjenester som i vesentlig grad er like Tjenestene.

19.11 Moderne slaveri. Ved oppfyllelsen av sine forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen skal hver part sikre (og skal sikre at alle medlemmer i partens Konsern sikrer) overholdelse av vilkårene i gjeldende lovgivning om moderne slaveri i landet der den er etablert og i alle andre relevante jurisdiksjoner.

19.12 Tredjepartsrettigheter. En person som ikke er part i denne Hovedtjenesteavtalen, skal ikke ha noen rettigheter under eller i forbindelse med den.

19.13 Intet partnerskap eller oppdragsforhold. Ved anvendelsen av denne Hovedtjenesteavtalen skal EcoOnline være en uavhengig oppdragstaker, og verken EcoOnline eller dets underleverandører, styremedlemmer eller ansatte skal anses som ansatte, agenter eller partnere for Kunden.

19.14 Gjeldende lov og jurisdiksjon.

• a) Denne Hovedtjenesteavtalen, og enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontraktsforhold) som oppstår som følge av eller i forbindelse med den eller dens innhold eller tilblivelse, skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i landet der EcoOnline-konsernselskapet som inngår denne Hovedtjenesteavtalen er registrert.
• b) Domstolene i det landet skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontraktsforhold) som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Hovedtjenesteavtalen eller dens innhold eller tilblivelse.
• c) Hver Ordre skal være underlagt den loven og jurisdiksjonen som er angitt i den aktuelle Ordren. Dersom en Ordre ikke spesifiserer gjeldende lov og jurisdiksjon, skal den Ordren være underlagt samme lov og jurisdiksjon som denne Hovedtjenesteavtalen.
• d) Ingenting i denne klausul 19 skal hindre partene fra å avtale i en Ordre at en annen gjeldende lov eller jurisdiksjon skal gjelde for den aktuelle Ordren.

1. Definisjoner

1.1 I dette Vedlegget:

1.1.1 «Personopplysninger», «Behandlingsansvarlig», «Databehandler», «Registrert» og «Behandle» eller «Behandling», samt «Underdatabehandler» og «Underdatabehandling» har den samme betydningen som er definert i Personvernlovgivningen;

1.1.2 «Kundens personopplysninger» betyr alle personopplysninger som leveres av eller på vegne av Kunden til EcoOnline, eller som på annen måte Behandles av EcoOnline som et resultat av eller i forbindelse med leveringen av Tjenestene, og som Kunden er Behandlingsansvarlig for, slik dette er spesifisert i Vedlegget til dette Tillegget;

1.1.3 «Personvernlovgivning» betyr all lovgivning om databeskyttelse og personvern som gjelder fra tid til annen, og som er relevant for leveringen og mottaket av Tjenestene, inkludert GDPR, UK GDPR, Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act, California Consumer Privacy Act av 2018, Data Protection Act 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003 nr. 2426) med endringer; samt alle andre lover og regulatoriske krav som er gjeldende fra tid til annen og som gjelder for en part med hensyn til bruk av Personopplysninger (inkludert, men ikke begrenset til, personvern ved elektronisk kommunikasjon);

1.1.4 «GDPR» betyr forordning (EU) 2016/679, med endringer, konsolideringer eller erstatninger fra tid til annen;

1.1.5 «Tredjeland» betyr et land utenfor Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde («EØS») som ikke er underlagt en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå; og

1.1.6 «UK GDPR» har den betydningen som er angitt i section 3(10) (som supplert av section 205(4)) i Data Protection Act 2018.

2. Partenes stilling

2.1 Partene er enige om at, med hensyn til partenes rettigheter og forpliktelser i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen og eventuelle Ordrer, og med hensyn til Kundens personopplysninger, er Kunden Behandlingsansvarlig og EcoOnline er Databehandler, og at EcoOnline i tilfeller der EcoOnline Behandler Personopplysninger på vegne av Kunden i hvert enkelt tilfelle skal overholde kravene i dette Vedlegget.

2.2 Partene er enige om at beskrivelsen av Behandlingen er den som er angitt i Tillegget til dette Vedlegget og/eller som angitt i en Ordre.

3. Kundens ansvar

3.1 Kunden er alene ansvarlig for å fastslå det rettslige grunnlaget for Behandlingen av Kundens personopplysninger utført av EcoOnline i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen og eventuelle Ordrer, herunder innhenting av alle nødvendige samtykker fra Registrerte der dette er relevant, og skal på forespørsel informere EcoOnline om det gjeldende rettslige grunnlaget for all Behandling som EcoOnline er pålagt å utføre.

4. EcoOnlines ansvar

4.1 EcoOnline skal:

4.1.1 kun Behandle Kundens personopplysninger med det formål å levere Tjenestene (og ikke til noe annet formål overhodet), og kun i samsvar med Kundens skriftlige instruksjoner fra tid til annen;

4.1.2 kun Behandle Kundens personopplysninger på annen måte enn i henhold til punkt 4.1.1 dersom det er påkrevd ved lov, i så tilfelle skal EcoOnline informere Kunden om det relevante lovkravet før Behandlingen finner sted (med mindre det aktuelle lovkravet forbyr at slik informasjon gis til Kunden av hensyn til viktige allmenne interesser);

4.1.3 sikre at tilgang til Kundens personopplysninger er strengt begrenset til personer som trenger slik tilgang for det som er strengt nødvendig for å utføre Tjenestene, og at alle slike personer informeres om den konfidensielle karakteren til Kundens personopplysninger og er underlagt avtalefestet eller lovfestet taushetsplikt;

4.1.4 føre hensiktsmessige protokoller over alle Behandlingsaktiviteter som utføres av EcoOnline i henhold til denne Hovedtjenesteavtalen og eventuelle Ordrer;

4.1.5 iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundens personopplysninger (og i hvert enkelt tilfelle sikre et sikkerhetsnivå som er egnet i forhold til risikoen) mot uautorisert eller ulovlig Behandling eller utilsiktet tap eller skade;

4.1.6 bistå Kunden med å oppfylle Kundens forpliktelser vedrørende utøvelsen av de Registrertes rettigheter i henhold til Personvernlovgivningen;

4.1.7 bistå Kunden med å oppfylle Kundens forpliktelser i henhold til Personvernlovgivningen med hensyn til datasikkerhet, varsling om brudd på personopplysningssikkerheten, vurderinger av personvernkonsekvenser og forhåndsdrøftinger med eller varsling til en kompetent tilsynsmyndighet for personvern;

4.1.8 ikke tillate noen Behandling av Kundens personopplysninger av en representant, underleverandør, leverandør eller annen tredjepart uten i hvert enkelt tilfelle å sikre at nødvendige garantier i henhold til Personvernlovgivningen er på plass før Underdatabehandlerens Behandling av Kundens personopplysninger;

4.1.9 ved opphør av denne Hovedtjenesteavtalen og eventuelle Ordrer, etter Kundens eget valg, enten tilbakelevere alle Kundens personopplysninger og kopier av disse til Kunden, eller, etter Kundens skriftlige anmodning, slette Kundens personopplysninger;

4.1.10 På rimelig forespørsel fra Kunden, og ikke oftere enn én gang i løpet av en tolvmånedersperiode (med mindre det kreves i henhold til gjeldende lov eller som følge av et brudd på personopplysningssikkerheten som påvirker Personopplysningene), skal EcoOnline gjøre slik informasjon tilgjengelig for Kunden som er rimelig nødvendig for å dokumentere overholdelse av dette Vedlegget. Dersom slik informasjon er utilstrekkelig for å dokumentere overholdelse, kan Kunden, etter å ha gitt minst tretti (30) dagers forhåndsvarsel skriftlig og innenfor Normal Arbeidstid, gjennomføre en revisjon av EcoOnlines overholdelse av dette Vedlegget, forutsatt at:

• revisjonen er begrenset til forhold som er direkte relevante for EcoOnlines Behandling av Personopplysninger;
• revisjonen gjennomføres på en måte som minimerer forstyrrelser i EcoOnlines forretningsdrift;
• Kunden og dennes revisorer overholder EcoOnlines rimelige krav til sikkerhet, konfidensialitet samt helse og sikkerhet;
• Kunden ikke skal ha rett til innsyn i informasjon knyttet til andre kunder av EcoOnline, eller forretningshemmeligheter, proprietær informasjon eller konfidensiell informasjon som ikke er direkte relevant for revisjonen;
• enhver ekstern revisor må være uavhengig, ikke være en konkurrent av EcoOnline, og være bundet av skriftlige taushetserklæringer som ikke er mindre restriktive enn de som finnes i denne Hovedtjenesteavtalen; og
• Kunden skal bære sine egne kostnader for revisjonen med mindre revisjonen avdekker et vesentlig brudd på dette Vedlegget fra EcoOnlines side.

4.1.11 i den grad Personopplysninger omfattes av CCPA, behandle opplysningene som en tjenesteleverandør i henhold til definisjonen i CCPA og skal ikke (a) beholde, bruke eller utlevere opplysningene til andre formål enn de formålene som er spesifisert i denne Hovedtjenesteavtalen og tillatt i henhold til CCPA; eller (b) «selge» Relevante personopplysninger (som definert og tolket innenfor rammene av CCPA).

5. Underdatabehandlere

5.1 Den gjeldende listen over Underdatabehandlere for Tjenestene (Underleverandørliste) er tilgjengelig via lenken i tillegget til dette vedlegget. EcoOnline skal gi Kunden en mekanisme for å abonnere på endringer i underleverandørlisten, og EcoOnline skal varsle om slike oppdateringer minst tretti (30) dager før en ny underleverandør behandler personopplysninger i forbindelse med leveringen av Tjenestene. Uten at det berører punkt 4.1.8, bekrefter Kunden at godkjenning av en Bestilling som inkluderer denne Hovedtjenesteavtalen fungerer som en forhåndsgodkjenning for utnevnelsen av de underleverandørene som er oppført via lenken i tillegget til dette vedlegget.

5.2 Dersom Kunden har et rimelig grunnlag for å motsette seg EcoOnlines bruk av en ny underleverantør, skal Kunden varsle EcoOnline skriftlig innen ti (10) virkedager etter mottak av EcoOnlines oppdatering om ny underleverandør. Dersom Kunden motsetter seg en ny underleverandør og denne innsigelsen ikke er urimelig, vil EcoOnline gjøre rimelige anstrengelser for å tilby Kunden en endring i de berørte Tjenestene eller anbefale en kommersielt rimelig endring i Kundens konfigurasjon eller bruk av de berørte Tjenestene for å unngå behandling av personopplysninger utført av den avviste nye underleverandøren, uten at dette medfører urimelig belastning for Kunden. Dersom EcoOnline ikke er i stand til å tilby en slik endring innen en rimelig periode, som ikke skal overstige nitti (90) dager, kan Kunden si opp de gjeldende Tjenestene utelukkende for så vidt gjelder de Tjenestene som ikke kan leveres av EcoOnline uten bruk av den avviste nye underleverandøren, ved å gi skriftlig varsel til EcoOnline. Dersom ingen innsigelse er mottatt innen den gjeldende tidsfristen, vil EcoOnline anse at Kunden har godkjent den nye underleverandøren.

5.3 Dersom EcoOnlines bruk av en underleverandør innebærer overføring av personopplysninger til et tredjeland, vil EcoOnline sikre at nødvendige garantier er på plass i henhold til personvernlovgivningen forut for overføringen.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Med forbehold om klausul 15 i denne Hovedtjenesteavtalen skal EcoOnline holde Kunden fullt skadesløs etter krav mot ethvert krav, tap, kostnad, bot eller skade som Kunden har lidd eller pådratt seg, eller som Kunden kan bli ansvarlig for, og som oppstår som følge av eller i forbindelse med brudd på dette vedlegget begått av EcoOnline.

6.2 Med forbehold om klausul 15 i denne Hovedtjenesteavtalen skal Kunden holde EcoOnline fullt skadesløs etter krav mot ethvert krav, tap, kostnad, bot eller skade som EcoOnline har lidd eller pådratt seg, eller som EcoOnline kan bli ansvarlig for, og som oppstår som følge av eller i forbindelse med brudd på dette vedlegget begått av Kunden.

6. Generelt

Kunden bekrefter og godkjenner at EcoOnline kan opprette og utlede anonymiserte og/eller aggregerte data fra behandling knyttet til Tjenestene, som ikke identifiserer Kunden eller noen fysisk person, og bruke, publisere og/eller dele slike data med tredjeparter for å forbedre EcoOnlines produkter og tjenester, samt for formålene beskrevet i EcoOnlines personvernerklæring og/eller for andre legitime forretningsformål.