Client Valvoline Oil SE

Med allt på en central plats har Valvoline Oil A/S blivit helt digitalt med EcoOnlines lösning för kemikaliehantering, vilket har gett fullständig insyn i alla kemiska produkter och bidragit till att stärka kundrelationerna.   

Sedan 1957 har Valvoline Oil A/S erbjudit kvalitetsprodukter och support till kunder inom fordonsindustrin. Det familjeägda företaget är baserat i Skedsmokorset i Norge och specialiserar sig på distribution av smörjmedel, inklusive olja, fett, kylmedel och mer till kunder över hela landet. Att förse kunderna med många års expertis inom denna bransch är vad företaget är känt för.  

Vi fick tillfälle att tala med Ketil Hansen, försäljnings- och produktchef på Valvoline Oil A/S, som förklarade hur EcoOnlines lösning för kemikaliehantering har gett teamet en 360-gradersvy över alla kemiska produkter och förenklat processen för distribution och uppdatering av säkerhetsdatablad till kunderna. Valvoline Oil A/S har varit en stolt EcoOnline-kund i över 18 år och är glada att kunna rapportera att de aldrig kommer att gå tillbaka till papper igen. 

En av de största utmaningarna för Valvoline Oil A/S var att hantera alla säkerhetsdatablad med hjälp av ett pappersbaserat system. Detta visade sig vara ineffektivt eftersom det krävde mycket tid och ansträngning att underhålla. Det var inte heller den optimala metoden för att förse kunderna med den information de behövde.  

Användningen av papper gjorde det också svårt att få inblick i alla de kemiska produkter som fanns på plats. Ketil och hans team hade liten insyn och tyckte att det var svårt att hitta den information de behövde, eftersom den var utspridd på olika platser.

Att ha informationen på flera ställen gjorde det också svårt att distribuera säkerhetsdatablad (SDB/SDS) och uppdaterade SDS:er till sina kunder. Att använda papper gjorde det svårt att spåra vilka kunder som behövde information och vid vilken tidpunkt, eftersom de har en distributionslista med cirka 600 kunder att hantera.

När det till exempel kom en produktuppdatering måste teamet skriva ut alla nödvändiga säkerhetsdatablad för alla kunder som använder produkten, posta dem och skicka ut dem i tid så att kunderna har den mest aktuella informationen.  

Efter att ha tittat på flera digitala produkter på marknaden insåg Valvoline Oil A/S att EcoOnlines kemikaliehanteringslösning var den enda som kunde uppfylla alla deras behov och mer!

Inom ett par månader använde hela teamet på Valvoline Oil A/S detta digitala verktyg. Implementeringen av lösningen gick smidigt och alla medarbetare började snart tycka om att använda EcoOnline, eftersom det hjälpte till att förenkla deras arbetsuppgifter. Istället för att behöva hantera berg av papper kunde de helt enkelt uppdatera informationen i den digitala lösningen och distribuera den elektroniskt till kunderna med några få klick.

Med ett robust, digitalt verktyg i sin hand kan teammedlemmar på Valvoline Oil A/S nu effektivt distribuera säkerhetsdatablad på kortare tid. Den molnbaserade lösningen gör det också möjligt för anställda att slutföra uppgifter oavsett var de befinner sig, vilket ger dem möjlighet att ge kundsupport var de än är. 

Eftersom medarbetarna kan utföra sina uppgifter snabbare och spara mer tid kan teamet nu fokusera på att stärka kundrelationerna. Att förse kunderna med säkerhetsdatablad, uppdaterad information och mer i rätt tid, har bidragit till att stärka Valvoline Oil A/S relation med sina kunder.

De kan också tillhandahålla sitt stöd för att skydda sina kunder som använder produkterna. Detta görs genom kemiska riskbedömningar och substitutionsrutiner, samt uppdaterade säkerhetsdatablad för att hålla dem kompatibla med regionala krav och bestämmelser. De kan också hjälpa kunderna att bygga en kemisk databas med hjälp av EcoOnline-lösningen. I det här skedet får kunderna inte bara den expertis som företaget är så välkänt för, utan de bygger också långvariga partnerskap.

”Säkerhet betyder mycket” säger Ketil. ”Vi investerar i att skydda våra kunder som använder våra produkter och EcoOnline har hjälpt oss att upprätthålla starka kundrelationer och växa vår verksamhet.”