Hovedserviceaftale

1. FORTOLKNING

1.1 Denne Hovedserviceaftale regulerer EcoOnlines levering af Tjenesteydelser til Kunden og dennes Koncernselskaber fra tid til anden i henhold til Ordrer indgået under den. Ved at indgå en Ordre, der indeholder denne Hovedserviceaftale, accepterer parterne at være bundet af dens vilkår.

1.2 Definitionerne og reglerne for fortolkning i dette punkt gælder i denne Hovedserviceaftale.

1.3 Overskrifter til punkter, bilag og afsnit påvirker ikke fortolkningen af denne Hovedserviceaftale eller nogen Ordre. Ord i ental omfatter flertal og omvendt. En henvisning til skriftlig eller skriftligt omfatter e-mail, men ikke fax.

1.4 En henvisning til en lov omfatter enhver ændring, variation eller erstatning af samme. Henvisninger til love eller lovbestemte regler skal anses for at omfatte alle efterfølgende revisioner eller genvedtagelser heraf.

1.5 Bilagene udgør en del af denne Hovedserviceaftale og skal have virkning, som om de var anført fuldt ud i selve teksten til denne Hovedserviceaftale. Enhver henvisning til denne Hovedserviceaftale omfatter Bilagene.

2. GRUNDLAG FOR LEVERING

2.1 Forudsat at Kunden betaler Gebyrerne, skal EcoOnline levere Tjenesteydelserne til Kunden i overensstemmelse med eventuelle Ordrer og denne Hovedserviceaftale i Abonnementsperioden.

2.2 Med forbehold for enhver ændring i overensstemmelse med punkt 8 udgør denne Hovedserviceaftale parternes fulde forståelse i forbindelse med de heri indeholdte forhold og erstatter og tilsidesætter alle tidligere aftaler, løfter, tilsagn eller erklæringer (uanset om de er skriftlige, mundtlige eller stiltiende) vedrørende emnet heri. Parterne anerkender, at ingen af dem ved indgåelsen af denne Hovedserviceaftale har stolet på nogen mundtlig eller skriftlig erklæring eller tilsagn fra den anden, undtagen som udtrykkeligt indarbejdet i denne Hovedserviceaftale.

2.3 Ethvert tilbud, udbud eller prisliste i uanset hvilken form, der gives til Kunden, er underlagt denne Hovedserviceaftale og udgør ikke et tilbud om levering.

2.4 Under ingen omstændigheder skal købsbetingelser indsendt på noget tidspunkt af Kunden finde anvendelse på denne Hovedserviceaftale, og enhver undladelse fra EcoOnlines side af at bestride sådanne vilkår og betingelser indebærer ikke accept af disse købsbetingelser.

3. ORDREKONTRAKTPROCES

3.1 Denne Hovedserviceaftale regulerer parternes overordnede forhold i relation til de Tjenesteydelser, der leveres af EcoOnline-koncernen til Kundens Koncern. Denne Hovedserviceaftale vedligeholdes af EcoOnline på den URL, der er angivet i den første Ordre. Kunden anerkender og accepterer, at EcoOnline fra tid til anden kan ændre denne Hovedserviceaftale ved at offentliggøre en opdateret version på denne URL, men EcoOnline må ikke bruge denne proces til at indføre væsentlige stigninger i Gebyrer, reducere omfanget af Tjenesteydelser købt under en eksisterende Ordre eller væsentligt reducere Kundens rettigheder i henhold til denne Hovedserviceaftale i løbet af en igangværende Abonnementsperiode.

3.2 Medmindre andet er angivet i en Ordre, skal den version af denne Hovedserviceaftale, der er gældende på den relevante URL på hver fornyelsesdato for en Ordre, automatisk gælde for denne Ordre fra påbegyndelsen af den relevante Fornyelsesperiode.

3.3 Kundens fortsatte brug af Tjenesteydelserne efter en sådan fornyelse udgør accept af den opdaterede version af denne Hovedserviceaftale.

3.4 Hver Ordre skal inkorporere denne Hovedserviceaftale ved henvisning. Ved at underskrive, acceptere eller på anden måde indgå en Ordre accepterer parterne at være bundet af vilkårene i denne Hovedserviceaftale som offentliggjort af EcoOnline på den URL, der er angivet i den første Ordre. Accepten af den første Ordre, der inkorporerer denne Hovedserviceaftale, etablerer de kontraktmæssige rammer mellem parterne. Hver efterfølgende Ordre indgået under denne Hovedserviceaftale skal udgøre en del af disse kontraktmæssige rammer og skal ikke skabe en separat hovedserviceaftale.

3.5 Parterne og deres respektive Koncernselskaber er berettigede til fra tid til anden at indgå Ordrer om levering af Tjenesteydelser. En Ordre træder ikke i kraft eller er juridisk bindende, medmindre:

• a) den er blevet accepteret af de relevante parter, uanset om det er ved underskrift, elektronisk accept, indsendelse via en online bestillingsproces eller enhver anden metode, der er udtrykkeligt godkendt af EcoOnline; og
• b) denne Hovedserviceaftale stadig er i kraft på datoen for accept af Ordren.

3.6 Hvis Kunden ønsker, at en Ordre indgås med et af Kundens Koncernselskaber, skal Kunden give EcoOnline alle relevante oplysninger (herunder økonomiske oplysninger), som EcoOnline kræver for at kunne overbevise sig selv om Kundens Koncernselskabs egnethed.

3.7 Hvor et EcoOnline-koncernselskab og/eller et af Kundens Koncernselskaber indgår en Ordre, der henviser til denne Hovedserviceaftale, skal denne Hovedserviceaftale gælde for denne Ordre, som om det relevante EcoOnline-koncernselskab og/eller Kundens Koncernselskab var underskriver af denne Hovedserviceaftale. Alene i forbindelse med denne Ordre:

• a) skal henvisninger til “EcoOnline” og “Kunden” anses for at henvise til det relevante EcoOnline-koncernselskab og Kundens Koncernselskab identificeret i Ordren;
• b) skal henvisninger til love, domstole, værneting, Arbejdsdag, Normal Arbejdstid og ethvert andet landespecifikt, territorialt eller lokationsafhængigt begreb fortolkes med henvisning til det land, hvor det relevante EcoOnline-koncernselskab, der indgår Ordren, er hjemmehørende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Ordren;
• c) skal enhver henvisning til gældende lov omfatte de love, der gælder for det relevante EcoOnline-koncernselskab og Kundens Koncernselskab, der indgår denne Ordre; og
• d) skal de rettigheder, forpligtelser og erstatningsansvar, der opstår i henhold til denne Ordre, udelukkende gælde mellem det EcoOnline-koncernselskab og det af Kundens Koncernselskaber, der indgik denne Ordre. Intet andet EcoOnline-koncernselskab eller Kundens Koncernselskab skal have noget ansvar eller nogen forpligtelse i henhold til denne Ordre, medmindre det udtrykkeligt skriftligt har accepteret et sådant ansvar.

3.8 En Ordre kan angive ordrespecifikke vilkår, herunder det kontraherende EcoOnline-koncernselskab, det kontraherende af Kundens Koncernselskaber, Tjenesteydelserne, Software, Gebyrer, valuta, faktureringsenhed, faktureringsadresse, skatter, Dato for Tjenestestart, Abonnementsperiode og eventuelle landespecifikke eller produktspecifikke vilkår. Eventuelle sådanne ordrespecifikke vilkår gælder kun for den pågældende Ordre og skal ikke ændre denne Hovedserviceaftale eller nogen anden Ordre, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

3.9 Eventuelle ændringer til denne Hovedserviceaftale aftalt af Kunden og EcoOnline i overensstemmelse med punkt 8 skal anses for at gælde for alle fremtidige Ordrer indgået efter datoen for en sådan ændring.

3.10 I tilfælde af modstrid mellem denne Hovedserviceaftale og en Ordre, skal den relevante Ordre have forrang for så vidt angår den pågældende Ordre. Ingen Ordre skal ændre eller tilsidesætte nogen anden Ordre, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

4. BRUGERABONNEMENTER

4.1 Under forudsætning af at Kunden betaler Gebyrerne i overensstemmelse med punkt 11 og overholder alle forpligtelser i denne Hovedserviceaftale, giver EcoOnline hermed Kunden en royaltyfri, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret, der kan opsiges i overensstemmelse med denne Hovedserviceaftale, til at tillade de Autoriserede Brugere at bruge Softwaren og Dokumentationen i Abonnementsperioden til alle rimelige formål relateret til Tjenesteydelserne og udelukkende til Kundens forretningsformål. Kunden skal sikre, og skal sikre at eventuelle Autoriserede Brugere sikrer, at Softwaren udelukkende bruges og betjenes i overensstemmelse med EcoOnlines instruktioner og i overensstemmelse med almindeligt anerkendte principper for internetbrug.

4.2 Kunden må ikke, og skal sikre at eventuelle Autoriserede Brugere ikke, tilgår, gemmer, distribuerer eller transmitterer Vira eller materiale under brugen af Softwaren, som:

• a) er ulovligt, skadeligt, truende, ærekrænkende, uanstændigt, krænkende, uanstændigt, rettighedskrænkende, chikanerende eller racemæssigt eller etnisk anstødeligt; eller
• b) letter ulovlig aktivitet, eller skildrer seksuelt eksplicit indhold, eller fremmer ulovlig vold; eller
• c) er diskriminerende baseret på race, køn, farve, religiøs overbevisning, seksuel orientering, handicap; eller
• d) er på en måde, der på anden vis er ulovlig eller forårsager skade på person eller ejendom; eller
• e) er i strid med fortrolighed, ophavsret, privatlivets fred, IPR eller andre rettigheder, eller til at sende eller levere uanmodet reklame- eller kampagnemateriale,

og EcoOnline forbeholder sig retten til, uden ansvar eller præjudice for sine øvrige rettigheder, at deaktivere Kundens adgang til Softwaren, hvis Kunden overtræder nogen af bestemmelserne i dette punkt 4.2.

4.3 Kunden må ikke, og skal sikre at hver Autoriseret Bruger ikke (undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, som ikke kan fraviges ved aftale mellem parterne):

• a) forsøge at kopiere, tilpasse, ændre, duplikere, skabe afledte værker af, frame, spejle, genudgive, downloade, vise, transmittere eller distribuere hele eller dele af Softwaren og/eller Dokumentationen i nogen form for medie eller på nogen måde; eller
• b) forsøge at reverse-compile, disassemble, reverse-engineere eller på anden måde reducere til menneskeligt læsbar form, eller foretage fejlrettelser i hele eller dele af Softwaren; eller
• c) tilgå hele eller dele af Softwaren og/eller Dokumentationen med det formål at opbygge et produkt eller en tjenesteydelse, der konkurrerer med Softwaren og/eller Tjenesteydelserne og/eller Dokumentationen; eller
• d) med forbehold for punkt 19.3, licensere, sælge, udleje, lease, overdrage, tildele, distribuere, fremvise, afsløre eller på anden måde kommercielt udnytte, eller på anden måde gøre Softwaren og/eller Dokumentationen tilgængelig for nogen tredjepart undtagen de Autoriserede Brugere; eller
• e) forsøge at opnå, eller hjælpe tredjeparter med at opnå, adgang til Softwaren og/eller Dokumentationen på anden vis end fastsat i dette punkt 4; eller
• f) slette, fjerne, ændre, skjule, undlade at gengive eller på nogen måde gribe ind i meddelelser om ejendomsret, forretningshemmeligheder eller ophavsret, der fremgår af eller er indarbejdet i Tjenesteydelserne eller Dokumentationen; eller
• g) bruge robotter, spiders, dataskrabning eller ekstraktionsværktøjer eller lignende mekanismer.

4.4 Kunden skal gøre sit yderste for at forhindre uautoriseret adgang til eller brug af Softwaren og/eller Dokumentationen og skal i tilfælde af sådan uautoriseret adgang eller brug straks underrette EcoOnline. Uden præjudice for eventuelle rettigheder eller retsmidler, som måtte være tilgængelige for EcoOnline, hvis vira transmitteres eller introduceres i Softwaren eller et it-system, der anvendes af EcoOnline i forbindelse med Tjenesteydelserne af:

• a) Kunden; eller
• b) enhver Autoriseret Bruger; eller
• c) enhver Uautoriseret Bruger,

skal Kunden straks underrette EcoOnline og skal, medmindre andet er anvist af EcoOnline, for egen regning træffe de foranstaltninger, der er rimeligt nødvendige for at eliminere sådanne vira og/eller afbøde deres virkning.

4.5 Kunden skal sikre, at denne fører en opdateret liste over alle Autoriserede Brugere med adgang til Softwaren på et givet tidspunkt og skal straks udlevere listen til EcoOnline på anmodning. Kunden skal sikre, at hver Autoriseret Bruger holder sit brugernavn og adgangskode fortroligt og ikke på noget tidspunkt deler adgangsoplysninger med nogen anden person. I tilfælde af at EcoOnline opdager eller har rimelig grund til at tro, at adgangsoplysninger er blevet delt med en tredjepart, forbeholder EcoOnline sig retten til at suspendere adgangen til Tjenesteydelserne, mens den foretager undersøgelser af sagen, og EcoOnline skal ophæve en sådan suspendering, når de omstændigheder, der gav anledning til suspenderingen, er løst til EcoOnlines rimelige tilfredshed.

4.6 Kunden må ikke give adgang til Softwaren til nogen konkurrent til EcoOnline eller udbyderen af Tredjepartsværktøjer.

4.7 Kunden anerkender og accepterer, at EcoOnline kan være forpligtet ved lov til at overvåge webstedsindhold og trafik og, om nødvendigt, fremlægge bevis for dette sammen med brug af adgangsoplysninger for at støtte eller forsvare enhver tvist eller søgsmål.

4.8 Rettighederne i henhold til punkt 4 gives kun til Kunden og skal ikke anses for at være givet til noget koncernselskab hos Kunden, medmindre andet er angivet i den relevante Ordre. EcoOnline forbeholder sig retten til at opkræve rimelige yderligere gebyrer, hvis Kunden overtræder rettighederne i henhold til punkt 4.

5. TJENESTEYDELSER

5.1 Tjenesteydelserne skal leveres i overensstemmelse med denne Hovedserviceaftale og den eller de relevante Ordrer. Alt andet beskrivende materiale, herunder Dokumentationen leveret af EcoOnline til Kunden, leveres kun for at hjælpe Kunden og udgør ikke en del af denne Hovedserviceaftale eller en Ordre.

5.2 Hvor der er angivet tidsrammer i en Ordre eller Dokumentationen for udførelsen af Tjenesteydelser (herunder Konfigurationstjenester), er sådanne tidsrammer kun angivet som skøn, og EcoOnline påtager sig intet ansvar i tilfælde af, at sådanne tidsrammer ikke overholdes. Tidspunktet for udførelse af Tjenesteydelserne er ikke en væsentlig betingelse (time of the essence). EcoOnline accepterer at gøre sit yderste for at overholde sådanne tidsrammer og skal holde Kunden opdateret om eventuelle forsinkelser, årsagerne til sådanne forsinkelser og de skridt, EcoOnline tager for at afbøde sådanne forsinkelser.

5.3 Kunden kan købe udvidede Tjenesteydelser separat til EcoOnlines på det tidspunkt gældende takster, hvilket for god ordens skyld skal udvide de Tjenesteydelser, der leveres i henhold til denne Hovedserviceaftale, og parterne skal efterfølgende overholde bestemmelserne i punkt 8 i forhold til enhver ændring.

5.4 EcoOnline skal, som en del af Tjenesteydelserne, give Kunden EcoOnlines standard kundesupport via e-mail og telefon i Normal Arbejdstid i Abonnementsperioden. EcoOnline kan fra tid til anden ændre denne bestemmelse efter eget skøn, forudsat at sådanne ændringer ikke har en væsentlig negativ indvirkning på Tjenesteydelserne. Kunden kan købe udvidet support separat til EcoOnlines på det tidspunkt gældende takster.

5.5 EcoOnline skal sikre, at Softwaren hostes på en førende udbyders platform. EcoOnline kan fra tid til anden skifte hostingudbyder efter eget skøn, forudsat at sådanne ændringer ikke har en væsentlig negativ indvirkning på Tjenesteydelserne.

5.6 Kunden kan (men er ikke forpligtet til) give EcoOnline forslag, anmodninger om forbedringer, anbefalinger, rettelser eller andre ideer eller feedback (samlet benævnt “Feedback”) fra sig selv eller sine Autoriserede Brugere vedrørende software eller tjenesteydelser, der ejes eller tilbydes af EcoOnline.

5.7 EcoOnline kan indsamle statistiske data, analyser, tendenser og andre aggregerede eller på anden måde de-identificerede eller anonymiserede data afledt af Kundedata og Kundens og Autoriserede Brugeres brug af Tjenesteydelserne, forudsat at sådanne data ikke tillader, at Kundedata adskilles fra de aggregerede data og identificeres som vedrørende Kunden eller en Autoriseret Bruger eller på anden måde identificerer nogen person (“Anonymiserede Data”). EcoOnline kan opbevare Anonymiserede Data under og efter Abonnementsperioden og bruge dem til sine legitime forretningsformål, herunder test og validering; eksperimentering og innovation; benchmarking; analyse; udvikling, forbedring og evaluering af sine produkter, tjenesteydelser og systemer; samt træning, test, validering og forbedring af maskinlærings- og kunstig intelligens-modeller.

5.8 Kunden anerkender, at Anonymiserede Data ikke udgør Kundedata, når de er blevet anonymiseret i overensstemmelse med punkt 5.7. Intet i denne Hovedserviceaftale skal forpligte EcoOnline til at returnere, slette eller ophøre med at bruge Anonymiserede Data efter udløb eller ophør af denne Hovedserviceaftale eller nogen Ordre.

5.9 Kunden accepterer, at: (a) Feedback ikke må indeholde Kundens eller nogen Autoriseret Brugers eller tredjeparts fortrolige oplysninger; og (b) hverken Kunden eller nogen Autoriseret Bruger eller noget i denne Hovedserviceaftale eller i parternes mellemværende, der udspringer af eller er relateret til denne Hovedserviceaftale, vil begrænse EcoOnlines ret til at bruge, drage fordel af, afsløre, offentliggøre, hemmeligholde eller på anden måde udnytte (samlet “Udnytte”) Feedback og/eller de Anonymiserede Data uden at kompensere eller kreditere Kunden eller den Autoriserede Bruger eller deres respektive medarbejdere eller andre repræsentanter. Uden at begrænse ovenstående giver Kunden, og skal sikre at Autoriserede Brugere giver, EcoOnline og (hvor relevant) den tredjepartsejer, skaber og/eller udbyder af Tredjepartsværktøjer, en fuldt betalt, royaltyfri, evigvarende, uigenkaldelig, overdragelig, verdensomspændende licens med ret til videreudstedelse til at Udnytte Feedback og de Anonymiserede Data på enhver måde uden begrænsning. EcoOnline og (hvor relevant) den tredjepartsejer, skaber og/eller udbyder af Tredjepartsværktøjer forbeholder sig også retten til at søge beskyttelse af immaterielle rettigheder for funktioner, funktionalitet eller komponenter, der måtte være baseret på eller initieret af sådan Feedback eller Anonymiserede Data.

6. AI-FUNKTIONALITET

6.1 Kunden anerkender og accepterer, at:

• a) Tjenesteydelserne kan omfatte AI-funktionalitet, der genererer output baseret på Kundedata, input leveret af Autoriserede Brugere og andre datakilder;
• b) sådanne output kan genereres automatisk og kan være unøjagtige, ufuldstændige eller ikke egnede til Kundens tilsigtede formål;
• c) EcoOnline garanterer eller erklærer ikke, at output genereret af AI-funktionalitet vil være nøjagtige, komplette, pålidelige eller egnede til noget bestemt formål;
• d) Kunden er eneansvarlig for at gennemgå, verificere og validere ethvert output, før der tages tillid til det;
• e) Kunden må ikke bruge AI-funktionalitet eller output genereret herfra til noget formål, som med rimelighed kan forventes at resultere i skade uden passende menneskelig gennemgang og tilsyn; og
• f) AI-funktionalitet leveres for at hjælpe Autoriserede Brugere og er ikke beregnet til at erstatte professionel dømmekraft, juridisk, regulatorisk, sikkerhedsmæssig, medicinsk eller anden specialistrådgivning.

6.2 EcoOnline skal implementere rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med leveringen af AI-funktionalitet i overensstemmelse med almindeligt anerkendt branchepraksis.

7. KUNDEDATA

7.1 Kunden ejer alle rettigheder, adkomst og interesser i og til alle Kundedata, der ikke er personoplysninger, og har det fulde ansvar for lovligheden, pålideligheden, integriteten, nøjagtigheden og kvaliteten af alle sådanne Kundedata. Kunden giver hermed EcoOnline og (hvor relevant) den tredjepartsejer, skaber og/eller udbyder af Tredjepartsværktøjer i Abonnementsperioden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret uden ret til videreudstedelse til at modtage, kopiere, gemme, ændre og bruge Kundedata udelukkende til levering af Tjenesteydelserne. Kunden anerkender, at EcoOnlines levering af Tjenesteydelserne er baseret på Kundedata, og EcoOnline har ingen pligt til at kontrollere nøjagtigheden eller fuldstændigheden af Kundedata. EcoOnline påtager sig intet ansvar for ukorrekt levering af Tjenesteydelser baseret på Kundedata leveret af Kunden i henhold til denne Hovedserviceaftale.

7.2 Parterne er enige om, at parterne med hensyn til Kundedata, der udgør personoplysninger, skal overholde deres respektive forpligtelser i Bilag 1.

7.3 EcoOnline skal følge sine procedurer for sikkerhedskopiering af Kundedata, som måtte være anført i den relevante Ordre eller Dokumentationen. I tilfælde af tab eller beskadigelse af Kundedata skal Kundens eneste og eksklusive retsmiddel være, at EcoOnline gør sit yderste for at gendanne de tabte eller beskadigede Kundedata fra den seneste sikkerhedskopi af sådanne Kundedata, som vedligeholdes af EcoOnline i overensstemmelse med den arkiveringsprocedure, der er beskrevet i den relevante Ordre eller Dokumentationen. EcoOnline er ikke ansvarlig for tab, ødelæggelse, ændring eller videregivelse af Kundedata forårsaget af tredjepart (undtagen de tredjeparter, som EcoOnline har antaget som underleverandører til at udføre Tjenesteydelserne).

7.4 EcoOnline må ikke bruge Kundedata eller Kundens Personoplysninger til at træne eller finjustere AI-modeller, undtagen:

• a) hvor sådanne data er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere Kunden eller nogen person; eller
• b) hvor Kunden udtrykkeligt har givet sit skriftlige samtykke.

8. ÆNDRINGSSTYRING

8.1 Bortset fra ændringer foretaget i henhold til punkt 3.1 og med forbehold for punkt 8.2 og punkt 11.6, er ingen ændring af denne Hovedserviceaftale gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet af eller på vegne af en behørigt bemyndiget repræsentant for hver af parterne. Kundens Koncernselskaber kan kun ændre eller modificere vilkårene i denne Hovedserviceaftale i det omfang, de specifikt gælder for deres Ordre.

8.2 EcoOnline har ret til at foretage ændringer i Tjenesteydelserne, som er nødvendige for at overholde gældende lovgivning eller sikkerhedskrav, eller som ikke påvirker Tjenesteydelsernes karakter eller kvalitet negativt, og EcoOnline skal underrette Kunden om de relevante ændringer og enhver deraf følgende ændring af Gebyrerne i ethvert sådant tilfælde.

9. ECOONLINES FORPLIGTELSER

9.1 EcoOnline skal levere Tjenesteydelserne med rimelig dygtighed, omhu og flid i overensstemmelse med standarderne for en rimeligt kvalificeret og kompetent udbyder af tjenesteydelser svarende til Tjenesteydelserne. EcoOnline skal levere Tjenesteydelserne i overensstemmelse med den relevante Ordre.

9.2 Forpligtelserne i punkt 9.1 gælder ikke i det omfang, en manglende overensstemmelse er forårsaget af brug af Tjenesteydelserne i strid med EcoOnlines instruktioner, eller modifikation eller ændring af Tjenesteydelserne foretaget af andre parter end EcoOnline eller EcoOnlines behørigt autoriserede underleverandører eller agenter. Hvis Tjenesteydelserne ikke er i overensstemmelse med ovenstående tilsagn, skal EcoOnline gøre sit yderste for at rette en sådan manglende overensstemmelse eller give Kunden en alternativ måde at opnå den ønskede ydelse på. En sådan rettelse eller erstatning udgør Kundens eneste og eksklusive retsmiddel for ethvert brud på punkt 9.1. Uanset ovenstående garanterer EcoOnline ikke:

• a) at Kundens brug af Tjenesteydelserne vil være uafbrudt eller fejlfri; eller
• b) at Tjenesteydelserne og/eller de oplysninger, Kunden opnår gennem Tjenesteydelserne, vil opfylde Kundens krav; og
• c) er ikke ansvarlig for forsinkelser, leveringssvigt eller andre tab eller skader som følge af overførsel af data over kommunikationsnetværk og -faciliteter, herunder internettet, og Kunden anerkender, at Tjenesteydelserne kan være underlagt begrænsninger, forsinkelser og andre problemer, der er forbundet med brugen af sådanne kommunikationsfaciliteter,

og fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse hermed.

9.3 EcoOnline forbeholder sig retten til at udføre vedligeholdelse eller nødarbejde på Software fra tid til anden, når det er påkrævet, forudsat at EcoOnline altid gør sit yderste for at underrette Kunden på forhånd om sådant arbejde.

9.4 EcoOnline skal overholde de love, der gælder for EcoOnlines levering af Tjenesteydelserne i den eller de jurisdiktioner, hvorfra EcoOnline udfører disse Tjenesteydelser. EcoOnline er ikke ansvarlig for at overholde love, regler eller krav, der gælder for Kunden på grund af Kundens placering, branche, interne politikker, regulatoriske status eller særlige brug af Tjenesteydelserne.

9.5 Kunden skal give meddelelse til EcoOnline så hurtigt som muligt efter at være blevet opmærksom på et brud fra EcoOnlines side på sine forpligtelser i henhold til punkt 9.1.

10. KUNDENS FORPLIGTELSER

10.1 Kunden skal:

• a) give EcoOnline:
  i. alt nødvendigt samarbejde i forbindelse med denne Hovedserviceaftale; og
  ii. al nødvendig adgang til de oplysninger, som EcoOnline måtte kræve for at kunne levere Tjenesteydelserne;
• b) være ansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af alle oplysninger, der fra tid til anden gives til EcoOnline, og sikre, at ingen af dem krænker tredjeparts IPR eller krænker tredjeparts ære og, med forbehold for punkt 15, skadesløsholde EcoOnline i overensstemmelse hermed;
• c) uden at det påvirker dennes øvrige forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale, overholde alle gældende love og regler med hensyn til sine aktiviteter i henhold til denne Hovedserviceaftale;
• d) udføre alle andre kundeansvarsområder, der er anført i denne Hovedserviceaftale, på en rettidig og effektiv måde. I tilfælde af forsinkelser i Kundens opfyldelse af sådanne ansvarsområder som aftalt mellem parterne, kan EcoOnline justere enhver aftalt tidsplan eller leveringsplan efter behov;
• e) sikre, at de Autoriserede Brugere bruger Softwaren, Tjenesteydelserne og Dokumentationen i overensstemmelse med denne Hovedserviceaftale og være ansvarlig for enhver handling foretaget af en Autoriseret Bruger eller Uautoriseret Bruger, der udgør et brud på denne Hovedserviceaftale;
• f) indhente og vedligeholde alle nødvendige licenser, samtykker og tilladelser, der er nødvendige for, at EcoOnline, dennes underleverandører og agenter kan udføre deres forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale;
• g) sikre, at dennes netværk og systemer overholder alle relevante specifikationer i en Ordre eller som oplyst af EcoOnline fra tid til anden; og
• h) i det omfang det er tilladt ved lov og undtagen som andet udtrykkeligt er fastsat i denne Hovedserviceaftale, være eneansvarlig for at anskaffe, vedligeholde og sikre sine netværksforbindelser og telekommunikationsforbindelser fra sine systemer til EcoOnlines datacentre, og alle problemer, forhold, forsinkelser, leveringssvigt og alle andre tab eller skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med Kundens netværksforbindelser eller telekommunikationsforbindelser eller forårsaget af internettet.

10.2 Kunden anerkender hermed, at EcoOnlines levering af Tjenesteydelserne i overensstemmelse med denne Hovedserviceaftale ikke fritager Kunden for nogen forpligtelse, herunder enhver lovbestemt pligt eller forpligtelse, som denne fra tid til anden måtte være underlagt.

10.3 Kunden accepterer, at EcoOnline under ingen omstændigheder er ansvarlig for forsinkelser, fejl eller problemer forårsaget af handlinger eller undladelser fra Kundens, dennes agenters eller medarbejderes side. EcoOnline kan opkræve yderligere gebyrer (til sine på det tidspunkt gældende standardtakster) som følge af yderligere arbejde eller yderligere omkostninger, der er påløbet eller afholdt som følge af en sådan handling eller undladelse.

10.4 Kunden accepterer alle risici og ansvar som følge af: (a) besiddelse; (b) brug; (c) resultater; og/eller (d) tillid til resultater opnået ved brug af Tjenesteydelserne eller enhver komponent heraf til ethvert formål. Dette punkt gælder ligeledes for ethvert output genereret ved hjælp af AI-funktionalitet eller automatiserede funktioner i Tjenesteydelserne.

10.5 Kunden anerkender, at Tredjepartsværktøjer kan være underlagt yderligere tredjepartsvilkår, og at EcoOnline ikke er ansvarlig for handlinger, undladelser, tilgængelighedsproblemer, funktionalitetsændringer eller serviceforringelser forårsaget af den relevante tredjepartsudbyder.

11. GEBYRER OG BETALING

11.1 Kunden skal betale til EcoOnline:

• a) Gebyrerne;
• b) EcoOnlines rejseudgifter, forudsat forudgående godkendelse fra Kunden; og
• c) alle andre gebyrer anført i enhver Ordre.

11.2 Kunden skal på eller før datoen for accept af hver relevant Ordre give EcoOnline gyldige, opdaterede og fuldstændige godkendte købsordreoplysninger, der er acceptable for EcoOnline (hvis påkrævet), og/eller andre relevante gyldige, opdaterede og fuldstændige kontakt- og faktureringsoplysninger, og EcoOnline skal fakturere Kunden for Gebyrerne i overensstemmelse med Ordren.

11.3 Kunden skal betale de Gebyrer, der er angivet i en faktura, inden for tredive (30) dage efter datoen for en sådan faktura (medmindre andet er angivet i Ordren) ved direkte debitering eller bankoverførsel til EcoOnlines konto som skriftligt meddelt af EcoOnline fra tid til anden.

11.4 Hvis EcoOnline ikke har modtaget betaling senest på forfaldsdatoen, og en sådan betaling fortsat udestår fjorten (14) dage efter, at EcoOnline har underrettet Kunden om, at betalingen udestår, kan EcoOnline, uden præjudice for EcoOnlines øvrige rettigheder og retsmidler:

• a) uden ansvar over for Kunden deaktivere Kundens adgangskode, konto og adgang til hele eller dele af Softwaren eller Tjenesteydelserne omfattet af den relevante Ordre, og EcoOnline er ikke forpligtet til at levere hele eller dele af Softwaren eller Tjenesteydelserne omfattet af den relevante Ordre, så længe den eller de pågældende fakturaer forbliver ubetalte; og
• b) der påløber renter af sådanne forfaldne beløb med en årlig rentesats svarende til 5 % pr. år over Den Europæiske Centralbanks udlånsrente pr. den dato, den relevante faktura blev udstedt, startende på forfaldsdatoen og fortsættende indtil fuld betaling er sket, uanset om det er før eller efter dom. Kunden skal betale renterne sammen med det forfaldne beløb.

11.5 Alle beløb og gebyrer angivet eller henvist til i denne Hovedserviceaftale:

• a) skal betales i den valuta, der er angivet i en Ordre;
• b) kan ikke annulleres og refunderes ikke, medmindre andet er angivet i denne Hovedserviceaftale; og
• c) er eksklusive moms eller salgsmoms eller anden lignende gældende afgift, som skal tilføjes EcoOnlines faktura(er) med den passende sats.

11.6 EcoOnline er berettiget til at forhøje Gebyrerne (eksklusive eventuelle Konfigurationsgebyrer) for en Ordre på hver årsdag for datoen for en sådan Ordre med den procentvise stigning i det daværende forbrugerprisindeks +5 % (medmindre en anden sats er angivet i Ordren) efter mindst enogtyve (21) dages forudgående varsel til Kunden, og Gebyrerne skal anses for at være ændret i overensstemmelse hermed.

11.7 Alle betalinger, der skal foretages af Kunden i henhold til denne Hovedserviceaftale, skal ske fuldt ud uden modregning, begrænsning eller betingelser og uden fradrag af eller på grund af et modkrav.

11.8 Hvis Kunden kræver, at EcoOnline udfører yderligere tjenester, der ikke er specificeret i Ordren, er EcoOnline berettiget til at opkræve yderligere gebyrer for sådanne tjenester efter parternes forudgående aftale.

12. EJENDOMSRETTIGHEDER

12.1 Kunden anerkender og accepterer, at EcoOnline eller det relevante medlem af dets Koncern ejer og skal bevare alle IPR-rettigheder til Softwaren og Tjenesterne og Dokumentationen og/eller ethvert materiale, der er skabt af eller på vegne af EcoOnline, uanset om det er specifikt til formålene med denne Hovedserviceaftale eller på anden måde.

12.2 Bortset fra hvad der udtrykkeligt er angivet heri, giver denne Hovedserviceaftale ikke Kunden nogen rettigheder til, under eller i, nogen IPR eller andre rettigheder eller licenser med hensyn til Softwaren og/eller Tjenesterne og/eller Dokumentationen.

12.3 EcoOnline bekræfter, at det har alle de rettigheder i relation til Softwaren, Tjenesterne og Dokumentationen, der er nødvendige for at give alle de rettigheder, det påstår at give i henhold til og i overensstemmelse med betingelserne i denne Hovedserviceaftale.

12.4 EcoOnline er berettiget til at fjerne adgang til:

• a) enhver Software, som det til enhver tid bevarer ejendomsretten til, hvor klausul 4.2, 4.5, 11.4(a) eller klausul 14.3 finder anvendelse, eller med øjeblikkelig virkning, hvor en relevant Ordre eller denne Hovedserviceaftale opsiges i overensstemmelse med dens bestemmelser; og
• b) enhver Software, der er underlicenseret til Kunden af EcoOnline, hvor EcoOnlines licens er suspenderet eller opsagt af en eller anden grund. Hvor EcoOnlines licens er suspenderet eller opsagt på grund af EcoOnlines manglende overholdelse af betingelserne i dens licens, skal EcoOnline refundere Kunden enhver del af Gebyrerne, som er forudbetalt og vedrører perioden efter datoen for suspension eller opsigelse.

12.5 Kunden er ikke berettiget til at stole på nogen leverancer eller informationer leveret af EcoOnline under denne Hovedserviceaftale uden for Abonnementsperioden eller af nogen grund under Abonnementsperioden, bortset fra til egne sædvanlige forretningsformål og/eller det formål, hvortil de oprindeligt blev leveret. EcoOnline påtager sig intet ansvar for brug af Dokumentationen eller informationer leveret til Kunden, bortset fra under Abonnementsperioden og til de formål, der er angivet i denne klausul 12.5.

13. FORTROLIGHED

13.1 Hver part skal holde alle fortrolige oplysninger, der er opnået fra den anden i henhold til eller i overvejelse af denne Hovedserviceaftale, fortrolige, skal kun bruge disse til formålene med denne Hovedserviceaftale og må ikke videregive sådanne fortrolige oplysninger til nogen person (undtagen til egne medarbejdere eller eksterne juridiske rådgivere eller, i EcoOnlines tilfælde, dets medarbejdere, eksterne juridiske rådgivere og underleverandører, og da kun til de medarbejdere, eksterne juridiske rådgivere eller underleverandører, der har behov for at kende disse) uden den andens forudgående skriftlige samtykke. Derudover skal Kunden holde fortroligt og ikke videregive (undtagen som nævnt) nogen betingelser i denne Hovedserviceaftale.

13.2 Hver part accepterer, at forpligtelsen indeholdt i klausul 13.1 skal fortsætte med at være gældende uden tidsbegrænsning uanset opsigelsen af denne Hovedserviceaftale af en eller anden grund, men skal ophøre med at gælde for informationer, der falder inden for rammerne af klausul 13.3.

13.3 Parternes forpligtelser i henhold til klausul 13.1 og 13.2 skal ikke omfatte informationer, som: (i) var retmæssigt i den modtagende parts besiddelse (og til dens frie disposition) før påbegyndelsen af forhandlinger, der førte til denne Hovedserviceaftale; (ii) som allerede er offentlig viden eller bliver det på et fremtidigt tidspunkt på anden måde end som følge af et brud på denne klausul 13; (iii) hvis videregivelse er påkrævet (og i det omfang det er påkrævet) ved lov; eller (iv) som modtages uafhængigt fra en anden kilde uden pålæggelse af nogen fortrolighedspligt.

14. SKADESLØSHOLDELSE

14.1 Kunden skal forsvare, skadesløsholde og holde EcoOnline skadesløs mod krav, søgsmål, retssager, tab, skader, udgifter og omkostninger (herunder uden begrænsning retsomkostninger og rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller i forbindelse med: (i) Kundens brug af Softwaren og/eller Tjenesterne og/eller Dokumentationen i strid med kravene i denne Hovedserviceaftale (herunder ethvert brud på Kundens forpligtelser i klausul 4.2 og klausul 4.3); og/eller (ii) ethvert brud eller krænkelse af tredjeparts IPR vedrørende materialer leveret af Kunden til EcoOnline i forbindelse med denne Hovedserviceaftale; og/eller ethvert brud fra Kundens side på en Slutbrugerlicensaftale i relation til Tredjepartsværktøjer.

14.2 Med forbehold for klausul 14.4 og 15 skal EcoOnline forsvare Kunden, dennes ledelse, direktører og medarbejdere mod ethvert krav om, at Softwaren og/eller Dokumentationen krænker tredjeparts IPR, og skal skadesløsholde Kunden for ethvert beløb, der tildeles Kunden i dom eller forlig af sådanne krav, forudsat at:

• a) EcoOnline gives omgående meddelelse om et sådant krav;
• b) Kunden yder rimeligt samarbejde til EcoOnline i forsvaret og forliget af et sådant krav, på EcoOnlines regning; og
• c) EcoOnline gives enekompetence til at forsvare eller forlige kravet.

14.3 I forsvaret eller forliget af ethvert krav, eller i tilfælde af ethvert truende krav eller brud på IPR, kan EcoOnline skaffe Kunden ret til at fortsætte med at bruge Softwaren, erstatte eller modificere Softwaren, så den ikke længere krænker, eller, hvis sådanne afhjælpningsmuligheder ikke er rimeligt tilgængelige, opsige denne Hovedserviceaftale eller den gældende Ordre med øjeblikkeligt varsel til Kunden uden yderligere ansvar.

14.4 EcoOnline, dets medarbejdere, agenter og underleverandører er under ingen omstændigheder ansvarlige over for Kunden i det omfang, en påstået IPR-krænkelse fra EcoOnlines side er baseret på:

• a) en ændring af Softwaren foretaget af andre end EcoOnline; eller
• b) Kundens brug af Softwaren på en måde, der strider mod de instruktioner, EcoOnline har givet Kunden; eller
• c) Kundens brug af Softwaren efter meddelelse om den påståede eller faktiske krænkelse fra EcoOnline eller en passende myndighed; eller
• d) enhver misbrug af eller på vegne af Kunden, eller enhver anden person, af nogen af Softwaren (hvilket skal bestemmes med reference til det formål, hvortil Softwaren oprindeligt blev udarbejdet) eller andre leverancer genereret under levering af Tjenesterne.

14.5 Skadesløsholdelsen i klausul 14.2, med forbehold for klausul 15 og opsigelsesrettighederne i klausul 16, angiver Kundens eneste og eksklusive rettigheder og retsmidler, og EcoOnlines (herunder EcoOnlines medarbejdere, agenter og underleverandører) samlede forpligtelser og ansvar for krænkelse af enhver IPR.

15. ANSVARSBEGRÆNSNING

15.1 Denne klausul 15 fastsætter EcoOnlines samlede økonomiske ansvar (herunder ethvert ansvar for handlinger eller undladelser fra dets medarbejdere, agenter og underleverandører) over for Kunden:

• a) der opstår under eller i forbindelse med denne Hovedserviceaftale og/eller enhver Ordre;
• b) med hensyn til enhver brug foretaget af Kunden af Softwaren og/eller Tjenesterne og/eller Dokumentationen eller dele heraf; og
• c) med hensyn til enhver erklæring, udsagn eller erstatningspådragende handling eller undladelse (herunder uagtsomhed), der opstår under eller i forbindelse med denne Hovedserviceaftale.

15.2 Bortset fra hvad der udtrykkeligt og specifikt er angivet i denne Hovedserviceaftale:

• a) Kunden påtager sig eneansvaret for resultater opnået ved brug af Softwaren og/eller Tjenesterne af Kunden, og for konklusioner trukket af sådan brug. EcoOnline har intet ansvar for skader forårsaget af fejl eller udeladelser i informationer, instruktioner eller scripts leveret til EcoOnline af Kunden i forbindelse med Softwaren og/eller Tjenesterne, eller handlinger foretaget af EcoOnline efter Kundens anvisning;
• b) alle garantier, erklæringer, betingelser og alle andre vilkår af enhver art, der er underforstået ved lov eller almindelig ret, er, i videst muligt omfang tilladt i henhold til gældende lov, udelukket fra denne Hovedserviceaftale;
• c) Tjenesterne, Softwaren og Dokumentationen leveres til Kunden på en “som den er og forefindes”-basis; og
• d) Kundens eneste og eksklusive retsmiddel i forbindelse med Tredjepartsværktøjer skal være hos og mod tredjepartsejeren, -skaberen og/eller -udbyderen af sådanne værktøjer.

15.3 Intet i denne Hovedserviceaftale udelukker nogen parts ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller for svig eller svigagtig vildledning eller ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes ved lov.

15.4 Med forbehold for klausul 15.3:

• a) ingen af parterne er under nogen omstændigheder ansvarlig, hverken i erstatningsret (herunder for uagtsomhed eller brud på lovpligtig pligt), kontrakt, vildledning, restitution eller på anden måde for (direkte eller indirekte) tab af fortjeneste (bortset fra betaling af gebyrer), tab af forretning eller forretningsmulighed, tab af forventede besparelser, udtømning af goodwill og/eller lignende tab eller tab, tab af eller skade på eller korruption af data eller information, rent økonomisk tab, tredjepartskrav, tab af nedetid for Tjenesterne til vedligeholdelse eller nødsituationer, (i EcoOnlines tilfælde) tab, som kunne have været undgået gennem rimelig adfærd fra Kunden, der træffer rimelige forholdsregler, eller for ethvert særligt, indirekte eller følgetab, omkostninger, skader, gebyrer eller udgifter, uanset hvordan de opstår under denne Hovedserviceaftale; og
• b) hvis EcoOnlines opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale eller en Ordre forhindres eller forsinkes af en handling eller undladelse fra Kunden, dennes agenter, underleverandører, konsulenter eller medarbejdere, er EcoOnline ikke ansvarlig for omkostninger, gebyrer eller tab, som Kunden har lidt eller pådraget sig direkte eller indirekte som følge af en sådan forhindring eller forsinkelse; og
• c) EcoOnlines samlede ansvar i kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed eller brud på lovpligtig pligt), vildledning, restitution eller på anden måde, der opstår i forbindelse med udførelsen eller den påtænkte udførelse af denne Hovedserviceaftale, skal være begrænset til de samlede gebyrer, der er betalt i henhold til den gældende Ordre (der regulerer de Tjenester, som er genstand for kravet) i de 12 måneder umiddelbart forud for datoen, hvor kravet opstod; og
• d) EcoOnlines samlede ansvar med hensyn til skadesløsholdelsen i klausul 14.2 og/eller et brud på dets forpligtelser i henhold til klausul 13 og/eller et brud på dets forpligtelser i Bilag 1 skal være begrænset til det største af: (i) tre gange de samlede gebyrer, der er betalt i henhold til den gældende Ordre (der regulerer de Tjenester, som er genstand for kravet); og (ii) £250.000 (to hundrede og halvtreds tusind pund).

15.5 Intet i denne klausul 15 skal give Kunden nogen ret eller retsmiddel, som den ellers ikke ville være juridisk berettiget til.

15.6 Kunden anerkender og accepterer hermed, at ansvarsbegrænsningerne nævnt i klausul 15.4 er rimelige og retfærdige, afspejlet i gebyrniveauet og den forsikringsdækning, EcoOnline har, og er retfærdige og billige under fuld hensyntagen til omfanget af EcoOnlines ansvar for ethvert lidt tab eller skade.

15.7 Medmindre loven kræver det, skal Kundens eksklusive retsmiddel for enhver misligholdelse eller fejl i udførelsen af Tjenesterne af EcoOnline være at korrigere og/eller genudføre sådanne defekte Tjenester af EcoOnline. Hvis det ikke er økonomisk eller teknisk muligt for EcoOnline at korrigere og/eller genudføre fejlen, skal Kundens eksklusive retsmiddel være en fuld eller delvis kreditering af beløb betalt for den/de defekte Tjeneste(r) (altid med forbehold for de øvrige bestemmelser i denne klausul 15) eller at opsige denne Hovedserviceaftale i henhold til klausul 16.5(a) i tilfælde af et væsentligt brud.

16. OPSIGELSE

16.1 Denne Hovedserviceaftale skal, medmindre den opsiges på anden måde som angivet i denne klausul 16, træde i kraft på Ikrafttrædelsesdatoen og fortsætte, indtil den opsiges af en af parterne med halvfems (90) dages varsel, i hvilket tilfælde denne Hovedserviceaftale ophører ved udløbet af et sådant varsel eller udløbet eller opsigelsen af den sidste eksisterende Ordre (alt efter hvad der indtræffer senest).

16.2 Hver Ordre skal fortsætte i den Indledende Abonnementsperiode, og skal derefter automatisk fornyes for successive perioder på 12 måneder (hver en “Fornyelsesperiode”), medmindre:

• a) en af parterne skriftligt meddeler den anden part opsigelse mindst halvfems (90) dage før udløbet af den Indledende Abonnementsperiode eller en Fornyelsesperiode (alt efter omstændighederne), i hvilket tilfælde den relevante Ordre ophører ved udløbet af den Indledende Abonnementsperiode eller Fornyelsesperioden (alt efter omstændighederne); eller
• b) Ordren på anden måde opsiges i overensstemmelse med bestemmelserne i denne Hovedserviceaftale.

16.3 EcoOnline kan opsige denne Hovedserviceaftale og/eller enhver Ordre ved at give Kunden halvfems (90) dages skriftligt varsel, hvis Kunden foretager sig noget, der kan bringe EcoOnline eller et selskab inden for dets Koncern i miskredit.

16.4 Bortset fra som angivet i klausul 16.1 og 16.2(a), er Kunden ikke berettiget til at opsige denne Hovedserviceaftale eller nogen Ordre uden grund.

16.5 Uden at det berører andre rettigheder eller retsmidler, som parterne måtte være berettiget til, kan hver part opsige denne Hovedserviceaftale og/eller en Ordre, der er genstand for nedenstående begivenheder, uden ansvar over for den anden, hvis:

• a) den anden part begår et væsentligt brud på denne Hovedserviceaftale eller en Ordre, forudsat at hvis bruddet kan afhjælpes (værende faktisk afhjælpning i modsætning til afhjælpning ved betaling af erstatning eller kompensation), skal varslet kun gives, hvis parten ikke har afhjulpet det samme inden for tredive (30) dage efter at have modtaget skriftligt varsel, der specificerer bruddet og kræver det afhjulpet; eller
• b) den anden part har fået udpeget en kurator, bobestyrer, administrator eller lignende embedsmand over en væsentlig del af sin virksomhed eller aktiver; eller der er truffet en beslutning eller vedtaget en resolution om den anden parts likvidation (på anden måde end med henblik på en bona fide akkordordning eller solvent fusion eller rekonstruktion) eller der er truffet en administrationsbeslutning; eller der er fremsat et forslag vedrørende den anden part om en frivillig ordning inden for del 1 af Insolvency Act 1986 eller for enhver anden akkordordning med (eller overdragelse til fordel for) dens kreditorer; eller den anden part ophører med at handle eller er ude af stand til at betale sin gæld, når den forfalder; eller enhver anden analog begivenhed indtræffer i en anden jurisdiktion;
• c) den anden part undlader at foretage betaling i overensstemmelse med betingelserne i denne Hovedserviceaftale eller en Ordre; eller
• d) den anden part ophører eller truer med at ophøre med at handle.

16.6 Opsigelse af denne Hovedserviceaftale og/eller enhver Ordre af en eller anden grund skal ikke påvirke optjente rettigheder eller forpligtelser for nogen af parterne, som er optjent indtil opsigelsesdatoen.

16.7 Ved opsigelse af en Ordre af en eller anden grund skal alle licenser givet under en sådan Ordre øjeblikkeligt ophøre, og Kunden skal øjeblikkeligt ophøre med at bruge den gældende Software og Dokumentationen under en sådan Ordre. Derudover skal Kunden, efter EcoOnlines valg, enten returnere alle kopier af fortrolige oplysninger, der vedrører Ordren, til EcoOnline, eller destruere alle kopier af sådanne fortrolige oplysninger.

16.8 Hvor EcoOnline giver Kunden adgang til Software under den gældende Ordre, kan EcoOnline ved opsigelse af en Ordre og/eller denne Hovedserviceaftale destruere eller på anden måde bortskaffe alle gældende Kundedata i sin besiddelse, medmindre EcoOnline modtager, senest tredive (30) dage efter datoen for opsigelsen af Ordren og/eller denne Hovedserviceaftale, en skriftlig anmodning om levering til Kunden af den senest tilgængelige version af de gældende Kundedata. EcoOnline skal anvende rimelige kommercielle bestræbelser på at levere versionen af Kundedataene til Kunden (i CSV-format eller lignende format som besluttet af EcoOnline) inden for tres (60) dage efter modtagelsen af en sådan skriftlig anmodning, forudsat at Kunden på det tidspunkt har betalt alle udestående gebyrer og afgifter ved og som følge af opsigelsen (uanset om de forfaldt på opsigelsesdatoen). Kunden skal betale alle rimelige udgifter, som EcoOnline har afholdt ved returnering eller bortskaffelse af de gældende Kundedata, sammen med EcoOnlines gebyrer for udførelse af leveringen, opkrævet i overensstemmelse med EcoOnlines daværende gældende satser.

16.9 Ved opsigelse af denne Hovedserviceaftale eller en Ordre af en eller anden grund skal Kunden fortsat være forpligtet til at betale EcoOnline eventuelle udestående gebyrer og for tjenester, der allerede er udført før opsigelsesdatoen.

16.10 Klausul 1, 11, 12, 13, 14, 15, 16.5, 16.6, 16.7, 16.8, 16.9, 16.10, 18 og 19 skal overleve opsigelsen.

16.11 Ved opsigelse (eller udløb) af denne Hovedserviceaftale, uanset hvordan den opstår, skal hver Ordre, der er gældende på datoen for en sådan opsigelse, fortsætte med fuld kraft og virkning i resten af løbetiden for en sådan Ordre, medmindre den opsiges tidligere i overensstemmelse med betingelserne i en sådan Ordre.

16.12 Opsigelsen eller udløbet af en Ordre skal ikke påvirke gyldigheden eller fortsættelsen af nogen anden Ordre i henhold til denne Hovedserviceaftale eller denne Hovedserviceaftale selv.

17. FORCE MAJEURE

17.1 Ingen af parterne er ansvarlig over for den anden part eller anses for at være i kontraktbrud på grund af forsinkelse i udførelsen eller manglende udførelse af nogen af sine forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale, hvis forsinkelsen eller manglen skyldtes en årsag uden for den relevante parts rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til force majeure, terrorisme, pandemi, arbejdsnedlæggelse, krig, oversvømmelse eller brand (“Force Majeure-begivenhed”). Under sådanne omstændigheder skal fristen for udførelse forlænges med en periode svarende til den periode, hvor udførelsen af forpligtelsen er blevet forsinket eller ikke er blevet udført på grund af Force Majeure-begivenheden.

17.2 I tilfælde af at en Force Majeure-begivenhed varer i en periode på mere end halvfems (90) dage, er hver part berettiget til at opsige den gældende Ordre, som Force Majeure-begivenheden vedrører.

18. TVISTLØSNING

18.1 Hvis der opstår en tvist som følge af eller i forbindelse med denne Hovedserviceaftale eller dens udførelse, gyldighed eller håndhævelse (Tvist), skal parterne, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne Hovedserviceaftale, følge den procedure, der er beskrevet i denne klausul:

• a) hver part skal give den anden skriftlig meddelelse om Tvisten, der angiver dens art og fulde detaljer (Tvistsmeddelelse), sammen med relevante understøttende dokumenter. Ved fremsendelse af Tvistsmeddelelsen skal hver part udpege en repræsentant fra den øverste ledelse, som i god tro skal forsøge at løse Tvisten;
• b) hvis parternes repræsentanter fra den øverste ledelse af en eller anden grund ikke er i stand til at løse Tvisten inden for tredive (30) dage efter fremsendelse af Tvistsmeddelelsen, skal hver part udpege en bestyrelsesdirektør, som i god tro skal forsøge at løse den; og
• c) hvis parternes bestyrelsesdirektører af en eller anden grund ikke er i stand til at løse Tvisten inden for tredive (30) dage efter, at den er blevet henvist til dem, skal parterne forsøge at bilægge den ved mægling med bistand fra Centre for Effective Dispute Resolution i London (CEDR). For at indlede mæglingen skal en part sende skriftlig meddelelse (ADR-meddelelse) til den anden part i Tvisten og anmode om mægling. En kopi af ADR-meddelelsen skal sendes til CEDR. Mæglingen skal påbegyndes senest fjorten (14) dage efter datoen for ADR-meddelelsen

18.2 Påbegyndelsen af mægling skal ikke forhindre parterne i at indlede eller fortsætte retssager i forbindelse med Tvisten i henhold til klausul 19.13, hvilken klausul skal gælde til enhver tid.

18.3 Hvis Tvisten ikke er løst inden for femogfyrre (45) dage efter fremsendelse af ADR-meddelelsen, eller en af parterne undlader at deltage eller fortsætte med at deltage i mæglingen inden udløbet af den nævnte periode på femogfyrre (45) dage, eller mæglingen ophører inden udløbet af den nævnte periode på femogfyrre (45) dage, skal Tvisten endeligt løses af de gældende domstole i overensstemmelse med klausul 19.13.

19. GENERELT

19.1 Markedsføring. EcoOnline skal indhente Kundens forudgående skriftlige samtykke (som ikke urimeligt må tilbageholdes eller forsinkes), før det mundtligt eller skriftligt meddeler, at EcoOnline har udført Tjenester for Kunden.

19.2 Kreditkontrol. EcoOnline forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering af Kunden via en tredjepartsleverandør og kan dele detaljer om Kundens betalingsadfærd med en sådan tredjepartsleverandør. Dette kan påvirke Kundens kreditvurdering, hvis den ikke foretager betaling inden for de aftalte betalingsbetingelser, der er fastsat i denne Hovedserviceaftale.

19.3 Overdragelse. Med forbehold for klausul 3 skal denne Hovedserviceaftale være bindende for og komme parterne og EcoOnlines retlige efterfølgere til gode, men kan ikke overdrages af Kunden, helt eller delvist, uden EcoOnlines forudgående skriftlige samtykke. EcoOnline kan overdrage, overføre eller underentreprise alle eller dele af sine forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale uden Kundens samtykke.

19.4 Frafald. Et frafald fra en af parterne af et brud på eller manglende opfyldelse af denne Hovedserviceaftale, eller af en ret i henhold til denne Hovedserviceaftale, skal ikke betragtes som et frafald af et efterfølgende brud på den samme eller en anden bestemmelse. Ethvert frafald skal være skriftligt for at være gyldigt.

19.5 Delbarhed. Hvis en bestemmelse i denne Hovedserviceaftale af en kompetent myndighed erklæres ugyldig eller uigennemførlig helt eller delvist, skal gyldigheden af de øvrige bestemmelser i denne Hovedserviceaftale og resten af den pågældende bestemmelse ikke påvirkes som følge heraf. Det er parternes hensigt, at enhver bestemmelse i denne Hovedserviceaftale skal være og forblive gyldig og håndhævelig i videst muligt omfang tilladt ved lov. Hvis en bestemmelse i denne Hovedserviceaftale er ugyldig, ulovlig eller uigennemførlig i henhold til de obligatoriske love, der gælder for en bestemt Ordre, skal denne bestemmelse anses for ændret udelukkende med hensyn til den pågældende Ordre i det mindste omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig, lovlig og håndhævelig. En sådan ændring skal ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af denne bestemmelse med hensyn til enhver anden Ordre.

19.6 Meddelelser. Meddelelser eller andre dokumenter, der skal gives i henhold til denne Hovedserviceaftale, skal være skriftlige og leveres personligt eller sendes med anbefalet post eller e-mail til den pågældende part på den adresse eller e-mailadresse, der er angivet i den relevante Ordre, eller hvis ingen adresse er angivet, den registrerede adresse for en sådan part. Enhver sådan meddelelse eller andet dokument skal anses for at være modtaget af adressaten, hvis leveret, ved levering; hvis sendt med post, på den anden arbejdsdag efter afsendelsesdatoen; og hvis sendt med e-mail, på tidspunktet for transmissionen.

19.7 Anti-bestikkelse. Begge parter skal overholde, og skal sikre, at hver af deres underleverandører, agenter og personale overholder, alle relevante og gældende love, regler og/eller direktiver mod bestikkelse og korruption i forbindelse med levering og modtagelse af Tjenesterne.

19.8 Hver part garanterer og erklærer over for den anden, at den overholder al gældende lovgivning om bestikkelse og korruption i det land, hvor den er beliggende, og enhver anden gældende jurisdiktion, og at den ikke har og ikke skal, i forbindelse med de Tjenester, der er omfattet af denne Hovedserviceaftale, eller i forbindelse med andre forretningstransaktioner, der involverer den anden part, foretage, love eller tilbyde at foretage nogen betaling eller overførsel af noget af værdi, direkte eller indirekte: (i) til nogen embedsmand (som defineret nedenfor) eller til en mellemmand for betaling til nogen embedsmand, eller (ii) til noget politisk parti med det formål at påvirke en handling eller beslutning fra en sådan embedsmand eller sikre en urimelig fordel for at hjælpe den anden part med at opnå eller bevare forretning. Det er parternes hensigt, at der ikke skal foretages betalinger eller overførsler af værdi, som har til formål eller virkning at være offentlig eller kommerciel bestikkelse, accept af eller stiltiende samtykke til afpresning, returkommissioner eller andre ulovlige eller upassende midler til at opnå forretning. “Embedsmand” defineres som enhver medarbejder eller embedsmand i en regeringsmyndighed i et land, herunder enhver regional eller lokal afdeling, virksomhed eller forretning, der ejes eller kontrolleres af en sådan regering, enhver embedsmand i et politisk parti, enhver embedsmand eller medarbejder i en offentlig international organisation, enhver person, der handler i officiel kapacitet for eller på vegne af sådanne enheder, og enhver kandidat til et politisk embede. Manglende overholdelse af denne klausul fra en af parternes side skal udgøre et væsentligt brud på denne Hovedserviceaftale.

19.9 Sanktioner og eksportkontrol. Hver part skal overholde alle gældende sanktioner, handelskontrol- og eksportkontrollove i forbindelse med denne Hovedserviceaftale og enhver Ordre. Kunden må ikke tilgå eller bruge Tjenesterne i strid med sådanne love eller tillade adgang til Tjenesterne af nogen person eller enhed, der er underlagt gældende sanktioner.

19.10 Ikke-ansættelse. Kunden accepterer, at den til enhver tid under Abonnementsperioden eller i seks måneder derefter, uden EcoOnlines forudgående skriftlige samtykke, hverken direkte eller indirekte må hverve, tilskynde eller lokke væk fra EcoOnline eller ansætte, engagere eller udpege på nogen måde forårsage ansættelse, engagement eller udpegelse af nogen medarbejder, agent eller underleverandør af EcoOnline til at udføre tjenester, der i det væsentlige ligner Tjenesterne.

19.11 Moderne slaveri. Ved opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale skal hver part sikre (og skal sikre, at hvert medlem af dens Koncern) overholder betingelserne i gældende lovgivning om moderne slaveri i det land, hvor den er beliggende, og enhver anden gældende jurisdiktion.

19.12 Tredjepartsrettigheder. En person, der ikke er part i denne Hovedserviceaftale, skal ikke have nogen rettigheder i henhold til eller i forbindelse med den.

19.13 Intet partnerskab eller agentur. Med henblik på denne Hovedserviceaftale skal EcoOnline være en uafhængig entreprenør, og hverken EcoOnline eller dets underleverandører eller dets direktører eller medarbejdere skal anses for at være en medarbejder eller agent eller partner af Kunden.

19.14 Gældende lov og jurisdiktion.

• a) Denne Hovedserviceaftale, og enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav), der opstår som følge af eller i forbindelse med den eller dens genstand eller indgåelse, skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor det EcoOnline-koncernselskab, der indgår denne Hovedserviceaftale, er stiftet.
• b) Domstolene i det pågældende land skal have eksklusiv jurisdiktion til at afgøre enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav), der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Hovedserviceaftale eller dens genstand eller indgåelse.
• c) Hver Ordre skal reguleres af loven og være underlagt den jurisdiktion, der er specificeret i den pågældende Ordre. Hvis en Ordre ikke specificerer en gældende lov og jurisdiktion, skal den pågældende Ordre reguleres af den samme lov og jurisdiktion som denne Hovedserviceaftale.
• d) Intet i denne klausul 19 skal forhindre parterne i at aftale i en Ordre, at en anden gældende lov eller jurisdiktion vil gælde for den pågældende Ordre.

1. Definitioner

1.1 I dette Bilag:

1.1.1 “Personoplysninger”, “Dataansvarlig”, “Databehandler”, “Registreret” og “Behandle” eller “Behandling” og “Underdatabehandler” og “Underbehandling” har hver den samme betydning som anvendt i Databeskyttelseslovgivningen;

1.1.2 “Kundens Personoplysninger” betyder alle Personoplysninger, der leveres af eller på vegne af Kunden til EcoOnline, eller som på anden måde behandles af EcoOnline som følge af eller i forbindelse med levering af Tjenesterne, og for hvilke Kunden er den Dataansvarlige, som specifikt identificeret i Bilaget til dette Bilag;

1.1.3 “Databeskyttelseslovgivning” betyder al databeskyttelses- og privatlivslovgivning, der til enhver tid er gældende for levering og modtagelse af Tjenesterne, herunder GDPR, UK GDPR; Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act, California Consumer Privacy Act of 2018, Data Protection Act 2018; og Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003 No. 2426) som ændret; og al anden lovgivning og lovgivningsmæssige krav, der til enhver tid er gældende for en part vedrørende brugen af Personoplysninger (herunder, uden begrænsning, privatlivets fred for elektronisk kommunikation);

1.1.4 “GDPR” betyder Forordning (EU) 2016/679, som ændret, konsolideret eller erstattet fra tid til anden;

1.1.5 “Tredjeland” betyder et land uden for Det Forenede Kongerige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), som ikke er omfattet af tilstrækkelighedsbeslutninger; og

1.1.6 “UK GDPR” har den betydning, der er angivet i afsnit 3(10) (som suppleret af afsnit 205(4)) i Data Protection Act 2018.

2. Parternes position

2.1 Parterne er enige om, at med hensyn til parternes rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Hovedserviceaftale og enhver Ordre(r) og med hensyn til Kundens Personoplysninger, er Kunden den Dataansvarlige og EcoOnline er Databehandleren, og at EcoOnline i tilfælde, hvor EcoOnline behandler Personoplysninger på vegne af Kunden, i hvert tilfælde skal overholde kravene i dette Bilag.

2.2 Parterne er enige om, at beskrivelsen af Behandlingen er som angivet i Bilaget til dette Bilag og/eller som angivet i en Ordre.

3. Kundens ansvar

3.1 Kunden er eneansvarlig for at fastlægge det lovlige grundlag for Behandlingen af Kundens Personoplysninger af EcoOnline i henhold til denne Hovedserviceaftale og enhver Ordre(r), herunder hvor relevant indhentelse af alle nødvendige samtykker fra Registrerede, og skal på anmodning underrette EcoOnline om det gældende lovlige grundlag for enhver Behandling, EcoOnline er forpligtet til at udføre.

4. EcoOnlines ansvar

4.1 EcoOnline skal:

4.1.1 kun behandle Kundens Personoplysninger med det formål at levere Tjenesterne (og til intet andet formål overhovedet) og kun i overensstemmelse med Kundens skriftlige instruktioner fra tid til anden;

4.1.2 behandle Kundens Personoplysninger på anden måde end i overensstemmelse med punkt 4.1.1 kun hvis det kræves ved lov, i hvilket tilfælde EcoOnline skal informere Kunden om det relevante lovkrav før Behandling (medmindre dette lovkrav forbyder, at sådan information gives til Kunden af hensyn til offentlig interesse);

4.1.3 sikre, at adgangen til Kundens Personoplysninger er strengt begrænset til personer, der har behov for adgang til dem, som strengt nødvendigt for at udføre Tjenesterne, og at alle sådanne personer informeres om Kundens Personoplysningers fortrolige karakter og er underlagt kontraktmæssige eller lovpligtige fortrolighedsforpligtelser;

4.1.4 føre passende fortegnelser over al Behandlingsaktivitet udført af EcoOnline i overensstemmelse med denne Hovedserviceaftale og enhver Ordre(r);

4.1.5 implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Kundens Personoplysninger (sikre i hvert tilfælde et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen) mod uautoriseret eller ulovlig Behandling eller utilsigtet tab eller skade;

4.1.6 bistå Kunden med at opfylde Kundens forpligtelser vedrørende udøvelse af Registreredes rettigheder i overensstemmelse med Databeskyttelseslovgivningen;

4.1.7 bistå Kunden med at opfylde Kundens forpligtelser i henhold til Databeskyttelseslovgivningen med hensyn til datasikkerhed, underretning om brud, konsekvensanalyser vedrørende databeskyttelse og forudgående høring af eller underretning til en kompetent databeskyttelsestilsynsmyndighed;

4.1.8 ikke tillade nogen Behandling af Kundens Personoplysninger af nogen agent, underleverandør, leverandør eller anden tredjepart uden i hvert tilfælde at sikre, at passende sikkerhedsforanstaltninger som krævet af Databeskyttelseslovgivningen er på plads forud for Underdatabehandlerens Behandling af Kundens Personoplysninger;

4.1.9 ved opsigelse af denne Hovedserviceaftale og enhver Ordre(r), efter Kundens valg enten returnere alle Kundens Personoplysninger og kopier heraf til Kunden eller, efter Kundens skriftlige anmodning, destruere Kundens Personoplysninger;

4.1.10 Efter Kundens rimelige anmodning, og ikke mere end én gang i en periode på tolv (12) måneder (medmindre det kræves af gældende lov eller efter et brud på personoplysninger, der påvirker Personoplysningerne), skal EcoOnline stille sådanne oplysninger til rådighed for Kunden, som er rimeligt nødvendige for at demonstrere overholdelse af dette Bilag. Hvor sådanne oplysninger er utilstrækkelige til at demonstrere overholdelse, kan Kunden, efter at have givet mindst tredive (30) dages forudgående skriftligt varsel og i normal arbejdstid, udføre en revision af EcoOnlines overholdelse af dette Bilag, forudsat at:

• revisionen er begrænset til forhold, der er direkte relevante for EcoOnlines Behandling af Personoplysninger;
• revisionen udføres på en måde, der minimerer forstyrrelsen af EcoOnlines forretningsdrift;
• Kunden og dens revisorer overholder EcoOnlines rimelige sikkerheds-, fortroligheds- og sundheds- og sikkerhedskrav;
• Kunden er ikke berettiget til at få adgang til oplysninger vedrørende nogen anden kunde hos EcoOnline, eller forretningshemmeligheder, proprietære oplysninger eller fortrolige oplysninger, der ikke er direkte relevante for revisionen;
• enhver tredjepartsrevisor skal være uafhængig, ikke en konkurrent til EcoOnline og bundet af skriftlige fortrolighedsforpligtelser, der ikke er mindre restriktive end dem, der er indeholdt i denne Hovedserviceaftale; og
• Kunden skal bære sine egne omkostninger ved revisionen, medmindre revisionen identificerer et væsentligt brud på dette Bilag af EcoOnline.

4.1.11 i det omfang Personoplysninger er underlagt CCPA, behandle dataene som en tjenesteudbyder som defineret i CCPA og skal ikke (a) opbevare, bruge eller videregive dataene til noget andet formål end de formål, der er angivet i denne Hovedserviceaftale og som tilladt af CCPA; eller (b) “sælge” Relevante Personoplysninger (som defineret og forstået inden for kravene i CCPA).

5. Underdatabehandlere

5.1 Den aktuelle liste over Underdatabehandlere for Tjenesterne (Liste over underdatabehandlere) er tilgængelig via linket i bilaget til denne oversigt. EcoOnline skal give kunden en mekanisme til at abonnere på ændringer i listen over underdatabehandlere, og EcoOnline skal levere sådanne opdateringer mindst tredive (30) dage før eventuelle nye underdatabehandlere behandler personoplysninger i forbindelse med levering af tjenesterne. Uden at det berører punkt 4.1.8, anerkender kunden, at dennes accept af en ordre, der omfatter denne hovedserviceaftale, fungerer som godkendelse af udpegelsen af de underdatabehandlere, der er angivet via linket i bilaget til denne oversigt.

5.2 Hvis kunden har et rimeligt grundlag for at gøre indsigelse mod EcoOnlines brug af en ny underdatabehandler, skal kunden underrette EcoOnline skriftligt inden for ti (10) arbejdsdage efter modtagelse af EcoOnlines opdatering om en ny underdatabehandler. I tilfælde af at kunden gør indsigelse mod en ny underdatabehandler, og denne indsigelse ikke er urimelig, vil EcoOnline med rimelig indsats forsøge at stille en ændring i de berørte tjenester til rådighed for kunden eller anbefale en kommercielt rimelig ændring af kundens konfiguration eller brug af de berørte tjenester for at undgå behandling af personoplysninger af den underdatabehandler, der er gjort indsigelse mod, uden urimeligt at belaste kunden. Hvis EcoOnline ikke er i stand til at foretage en sådan ændring inden for en rimelig periode, som ikke må overstige halvfems (90) dage, kan kunden opsige de gældende tjenester udelukkende med hensyn til de tjenester, som EcoOnline ikke kan levere uden brug af den underdatabehandler, der er gjort indsigelse mod, ved at give skriftlig meddelelse til EcoOnline. Hvis der ikke modtages nogen indsigelse inden for den gældende tidsramme, vil EcoOnline anse kunden for at have godkendt den nye underdatabehandler.

5.3 Hvor EcoOnlines engagement af en underdatabehandler involverer en overførsel af personoplysninger til et tredjeland, vil EcoOnline sikre, at passende garantier er på plads, som det måtte være påkrævet i henhold til databeskyttelseslovgivningen, før overførslen finder sted.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Med forbehold for klausul 15 i denne hovedserviceaftale skal EcoOnline skadesløsholde og holde kunden fuldt ud skadesløs og skadesfri på anmodning mod ethvert krav, tab, omkostninger, bøder eller skader, som kunden lider eller pådrager sig, eller som kunden måtte blive ansvarlig for, som følge af eller i forbindelse med enhver overtrædelse af denne oversigt fra EcoOnlines side.

6.2 Med forbehold for klausul 15 i denne hovedserviceaftale skal kunden skadesløsholde og holde EcoOnline fuldt ud skadesløs og skadesfri på anmodning mod ethvert krav, tab, omkostninger, bøder eller skader, som EcoOnline lider eller pådrager sig, eller som EcoOnline måtte blive ansvarlig for, som følge af eller i forbindelse med enhver overtrædelse af denne oversigt fra kundens side.

6. Generelt

Kunden anerkender og accepterer, at EcoOnline må oprette og udlede anonymiserede og/eller aggregerede data, der ikke identificerer kunden eller nogen fysisk person, fra behandling relateret til tjenesterne og bruge, offentliggøre og/eller dele sådanne data med tredjeparter med det formål at forbedre EcoOnlines produkter og tjenester og til de formål, der er angivet i EcoOnlines privatlivspolitik og/eller til andre legitime forretningsformål.