Puitesopimus

1. TULKINTA

1.1 Tämä Puitesopimus säätelee Palvelujen tarjoamista EcoOnlinelta Asiakkaalle ja sen Konserniyhtiöille kulloinkin sen nojalla tehtyjen Tilausten mukaisesti. Tekemällä Tilauksen, johon tämä Puitesopimus sisältyy, osapuolet sitoutuvat noudattamaan sen ehtoja.

1.2 Tässä kohdassa esitettyjä määritelmiä ja tulkintasääntöjä sovelletaan tässä Puitesopimuksessa.

1.3 Kohta-, liite- ja kappaleotsikot eivät vaikuta tämän Puitesopimuksen tai minkään Tilauksen tulkintaan. Yksikkömuotoiset sanat sisältävät monikon ja päinvastoin. Viittaus kirjalliseen tai kirjallisesti tehtyyn sisältää sähköpostin, mutta ei faksia.

1.4 Viittaus lakiin sisältää kaikki siihen tehdyt muutokset tai sen korvaamisen. Viittausten lakeihin tai lakisääteisiin määräyksiin katsotaan sisältävän kaikki niiden myöhemmät tarkistukset tai uudelleen säädetyt lait.

1.5 Liitteet ovat osa tätä Puitesopimusta, ja niillä on sama vaikutus kuin jos ne olisi esitetty kokonaisuudessaan tämän Puitesopimuksen tekstiosassa. Kaikki viittaukset tähän Puitesopimukseen sisältävät Liitteet.

2. TOIMITUKSEN PERUSTEET

2.1 Edellyttäen, että Asiakas maksaa Maksut, EcoOnline tarjoaa Palvelut Asiakkaalle Tilausten ja tämän Puitesopimuksen mukaisesti Tilausjakson ajan.

2.2 Ellei kohdan 8 mukaisesti muuta sovita, tämä Puitesopimus muodostaa osapuolten välisen koko yhteisymmärryksen tässä mainituista asioista ja korvaa kaikki aiemmat sopimukset, lupaukset, sitoumukset tai esitykset (olivatpa ne kirjallisia, suullisia tai hiljaisia), jotka liittyvät tähän aiheeseen. Osapuolet myöntävät, että kumpikaan ei ole tähän Puitesopimukseen ryhtyessään luottanut mihinkään toisen osapuolen suulliseen tai kirjalliseen esitykseen tai sitoumukseen, paitsi niihin, jotka on nimenomaisesti sisällytetty tähän Puitesopimukseen.

2.3 Kaikki Asiakkaalle missä tahansa muodossa annetut tarjoukset tai hinnastot ovat tämän Puitesopimuksen alaisia eivätkä ne muodosta toimitustarjousta.

2.4 Asiakkaan missä vaiheessa tahansa esittämiä ostoehtoja ei sovelleta tähän Puitesopimukseen, eikä se, että EcoOnline ei vastusta tällaisia ehtoja, tarkoita kyseisten ostoehtojen hyväksymistä.

3. TILAUSSOPIMUSPROSESSI

3.1 Tämä Puitesopimus säätelee osapuolten välistä yleistä suhdetta koskien EcoOnline-konsernin Asiakas-konsernille tarjoamia Palveluita. EcoOnline ylläpitää tätä Puitesopimusta ensimmäisessä Tilauksessa määritellyssä URL-osoitteessa. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että EcoOnline voi muuttaa tätä Puitesopimusta ajoittain julkaisemalla päivitetyn version kyseisessä URL-osoitteessa, mutta EcoOnline ei käytä tätä prosessia korottaakseen Maksuja merkittävästi, supistaakseen olemassa olevan Tilauksen nojalla ostettujen Palvelujen laajuutta tai vähentääkseen merkittävästi Asiakkaan tämän Puitesopimuksen mukaisia oikeuksia nykyisen Tilausjakson aikana.

3.2 Ellei Tilauksessa toisin mainita, kyseisessä URL-osoitteessa kunkin Tilauksen uusimispäivänä voimassa oleva Puitesopimuksen versio soveltuu automaattisesti kyseiseen Tilaukseen sovellettavan Uusimisjakson alusta alkaen.

3.3 Asiakkaan jatkama Palvelujen käyttö tällaisen uusimisen jälkeen tarkoittaa päivitetyn Puitesopimuksen version hyväksymistä.

3.4 Jokainen Tilaus sisältää tämän Puitesopimuksen viittauksena. Allekirjoittamalla, hyväksymällä tai muuten tekemällä Tilauksen osapuolet sitoutuvat noudattamaan tämän Puitesopimuksen ehtoja sellaisina kuin EcoOnline on ne julkaissut ensimmäisessä Tilauksessa määritellyssä URL-osoitteessa. Tämän Puitesopimuksen sisältävän ensimmäisen Tilauksen hyväksyminen muodostaa sopimuskehyksen osapuolten välille. Jokainen tämän Puitesopimuksen nojalla tehty myöhempi Tilaus on osa kyseistä sopimuskehystä eikä se muodosta erillistä puitesopimusta.

3.5 Osapuolilla ja niiden vastaavilla Konserniyhtiöillä on oikeus ajoittain tehdä Tilauksia Palvelujen tarjoamisesta. Tilaus ei tule voimaan eikä ole oikeudellisesti sitova, ellei:

• a) asianomaiset osapuolet ole hyväksyneet sitä joko allekirjoituksella, sähköisellä hyväksynnällä, verkkotilausprosessin kautta tai millä tahansa muulla EcoOnlinen nimenomaisesti hyväksymällä tavalla; ja
• b) tämä Puitesopimus ole edelleen voimassa Tilauksen hyväksymispäivänä.

3.6 Jos Asiakas haluaa, että Tilaus tehdään Asiakkaan konserniyhtiön kanssa, sen on toimitettava EcoOnlinelle kaikki asiaankuuluvat tiedot (mukaan lukien taloudelliset tiedot), joita EcoOnline vaatii varmistuakseen Asiakkaan konserniyhtiön soveltuvuudesta.

3.7 Kun EcoOnline-konserniyhtiö ja/tai Asiakkaan konserniyhtiö tekee Tilauksen, joka viittaa tähän Puitesopimukseen, tätä Puitesopimusta sovelletaan kyseiseen Tilaukseen ikään kuin kyseinen EcoOnline-konserniyhtiö ja/tai Asiakkaan konserniyhtiö olisi tämän Puitesopimuksen allekirjoittaja. Vain kyseisen Tilauksen osalta:

• a) viittausten ”EcoOnlineen” ja ”Asiakkaaseen” katsotaan viittaavan Tilauksessa yksilöityyn asianomaiseen EcoOnline-konserniyhtiöön ja Asiakkaan konserniyhtiöön;
• b) viittaukset lakeihin, tuomioistuimiin, toimivaltaan, Työpäivään, Normaaliin työaikaan ja mihin tahansa muuhun maakohtaiseen, alueelliseen tai sijainnista riippuvaiseen käsitteeseen on tulkittava viittauksena siihen maahan, johon Tilauksen tekevä asianomainen EcoOnline-konserniyhtiö on rekisteröity, ellei Tilauksessa nimenomaisesti toisin mainita;
• c) kaikki viittaukset sovellettavaan lakiin sisältävät lait, joita sovelletaan kyseiseen Tilauksen tekevään EcoOnline-konserniyhtiöön ja Asiakkaan konserniyhtiöön; ja
• d) kyseisestä Tilauksesta johtuvat oikeudet, velvollisuudet ja vastuut koskevat ainoastaan kyseisen Tilauksen tehnyttä EcoOnline-konserniyhtiötä ja Asiakkaan konserniyhtiötä. Millään muulla EcoOnline-konserniyhtiöllä tai Asiakkaan konserniyhtiöllä ei ole mitään vastuuta tai velvollisuutta kyseisen Tilauksen nojalla, ellei se ole nimenomaisesti suostunut sellaiseen vastuuseen kirjallisesti.

3.8 Tilauksessa voidaan määritellä tilauskohtaisia ehtoja, mukaan lukien sopimuksen tekevä EcoOnline-konserniyhtiö, sopimuksen tekevä Asiakkaan konserniyhtiö, Palvelut, Ohjelmisto, Maksut, valuutta, laskuttava yksikkö, laskutusosoite, verot, Palvelun alkamispäivä, Tilausjakso ja mahdolliset maakohtaiset tai tuotekohtaiset ehdot. Tällaiset tilauskohtaiset ehdot koskevat vain kyseistä Tilausta eivätkä ne muuta tätä Puitesopimusta tai mitään muuta Tilausta, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

3.9 Kaikkien Asiakkaan ja EcoOnlinen kohdan 8 mukaisesti sopimien tämän Puitesopimuksen muutosten katsotaan koskevan kaikkia tulevia Tilauksia, jotka tehdään kyseisen muutoksen päivämäärän jälkeen.

3.10 Mikäli tämän Puitesopimuksen ja Tilauksen välillä on ristiriitaa, asianomainen Tilaus on ensisijainen vain kyseisen Tilauksen osalta. Mikään Tilaus ei muuta tai syrjäytä mitään muuta Tilausta, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

4. KÄYTTÄJÄTILAUKSET

4.1 Edellyttäen, että Asiakas maksaa Maksut kohdan 11 mukaisesti ja noudattaa kaikkia tämän Puitesopimuksen velvoitteita, EcoOnline myöntää Asiakkaalle rojaltivapaan, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, tämän Puitesopimuksen mukaisesti irtisanottavissa olevan oikeuden sallia Valtuutettujen käyttäjien käyttää Ohjelmistoa ja Dokumentaatiota Tilausjakson aikana kaikkiin kohtuullisiin Palveluihin liittyviin tarkoituksiin ja ainoastaan Asiakkaan liiketoimintatarkoituksiin. Asiakkaan on varmistettava ja sen on varmistettava, että Valtuutetut käyttäjät käyttävät ja operoivat Ohjelmistoa ainoastaan EcoOnlinen ohjeiden ja yleisesti hyväksyttyjen internetin käyttöperiaatteiden mukaisesti.

4.2 Asiakas ei saa, ja sen on varmistettava, että Valtuutetut käyttäjät eivät Ohjelmiston käytön aikana käytä, tallenna, jakele tai välitä mitään Viruksia tai mitään materiaalia, joka:

• a) on lainvastaista, haitallista, uhkaavaa, herjaavaa, säädytöntä, loukkaavaa, epäasiallista, oikeuksia loukkaavaa, häiritsevää tai rasistista tai etnisesti loukkaavaa; tai
• b) edistää laitonta toimintaa tai esittää seksuaalisesti värittynyttä kuvamateriaalia tai edistää laitonta väkivaltaa; tai
• c) on syrjivää rodun, sukupuolen, värin, uskonnollisen vakaumuksen, seksuaalisen suuntautumisen tai vammaisuuden perusteella; tai
• d) on muulla tavoin laitonta tai aiheuttaa vahinkoa tai loukkaantumista henkilölle tai omaisuudelle; tai
• e) rikkoo luottamuksellisuutta, tekijänoikeutta, yksityisyyttä, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia, tai jota käytetään ei-toivotun mainonnan tai markkinointimateriaalin lähettämiseen tai tarjoamiseen,

ja EcoOnline pidättää oikeuden, ilman korvausvelvollisuutta tai rajoittamatta muita oikeuksiaan, estää Asiakkaan pääsyn Ohjelmistoon, jos Asiakas rikkoo jotakin tämän kohdan 4.2 määräyksistä.

4.3 Asiakas ei saa, ja sen on varmistettava, että kukin Valtuutettu käyttäjä ei saa (paitsi siltä osin kuin sovellettava laki sallii, jota ei voida sulkea pois osapuolten välisellä sopimuksella):

• a) yrittää kopioida, mukauttaa, muokata, monistaa, luoda johdannaisteoksia, kehystää, peilata, julkaista uudelleen, ladata, näyttää, välittää tai jaella Ohjelmistoa ja/tai Dokumentaatiota kokonaan tai osittain missään muodossa tai millään tavalla; tai
• b) yrittää takaisinkääntää, purkaa, purkaa rakenteita tai muuten muuttaa ihmisen luettavaan muotoon tai tehdä virheenkorjauksia Ohjelmistoon tai sen osaan; tai
• c) käyttää Ohjelmistoa ja/tai Dokumentaatiota tai niiden osaa rakentaakseen tuotteen tai palvelun, joka kilpailee Ohjelmiston ja/tai Palvelujen ja/tai Dokumentaation kanssa; tai
• d) kohdan 19.3 mukaisesti lisensoida, myydä, vuokrata, liisata, siirtää, luovuttaa, jaella, näyttää, paljastaa tai muuten kaupallisesti hyödyntää tai muuten asettaa Ohjelmistoa ja/tai Dokumentaatiota kenenkään muun kolmannen osapuolen kuin Valtuutettujen käyttäjien saataville; tai
• e) yrittää hankkia tai auttaa kolmansia osapuolia hankkimaan pääsyä Ohjelmistoon ja/tai Dokumentaatioon muutoin kuin tässä kohdassa 4 määrätyllä tavalla; tai
• f) poistaa, siirtää, muuttaa, peittää, jättää jäljentämättä tai millään tavalla häiritä mitään omistusoikeus-, liikesalaisuus- tai tekijänoikeusilmoitusta, joka näkyy Palveluissa tai Dokumentaatiossa tai on sisällytetty niihin; tai
• g) käyttää mitään robottia, hämähäkkiä (spider), tiedon kaavintaa (data scraping) tai poimintatyökalua tai vastaavaa mekanismia.

4.4 Asiakkaan on käytettävä kaikkia kohtuullisia keinoja estääkseen Ohjelmiston ja/tai Dokumentaation luvaton käyttö tai pääsy niihin ja ilmoitettava EcoOnlinelle viipymättä tällaisesta luvattomasta käytöstä tai pääsystä. Rajoittamatta EcoOnlinen käytettävissä olevia oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, jos Ohjelmistoon tai mihin tahansa EcoOnlinen Palveluihin liittyen käyttämään IT-järjestelmään välittyy tai pääsee Viruksia seuraavien toimesta:

• a) Asiakas; tai
• b) kuka tahansa Valtuutettu käyttäjä; tai
• c) kuka tahansa Luvaton käyttäjä,

Asiakkaan on ilmoitettava tästä viipymättä EcoOnlinelle ja, ellei EcoOnline toisin ohjeista, ryhdyttävä omalla kustannuksellaan kaikkiin sellaisiin toimiin, jotka ovat kohtuudella tarpeen kyseisten Virusten poistamiseksi ja/tai niiden vaikutusten lieventämiseksi.

4.5 Asiakkaan on varmistettava, että se ylläpitää ajantasaista luetteloa kaikista Valtuutetuista käyttäjistä, joilla on pääsy Ohjelmistoon kulloinkin, ja toimitettava luettelo EcoOnlinelle viipymättä pyynnöstä. Asiakkaan on varmistettava, että jokainen Valtuutettu käyttäjä pitää käyttäjätunnuksensa ja salasanansa luottamuksellisina eikä jaa pääsytietoja kenellekään muulle henkilölle. Mikäli EcoOnline havaitsee tai sillä on perusteltu syy uskoa, että pääsytietoja on jaettu kolmannelle osapuolelle, EcoOnline pidättää oikeuden keskeyttää pääsyn Palveluihin asian tutkimisen ajaksi, ja EcoOnline poistaa tällaisen keskeytyksen, kun keskeytykseen johtaneet olosuhteet on selvitetty EcoOnlinen kohtuulliseksi katsomalla tavalla.

4.6 Asiakas ei saa antaa pääsyä Ohjelmistoon kenellekään EcoOnlinen kilpailijalle tai minkään Kolmannen osapuolen työkalun tarjoajalle.

4.7 Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että laki voi vaatia EcoOnlinea valvomaan verkkosivuston sisältöä ja liikennettä ja tarvittaessa esittämään todisteita niistä sekä pääsytietojen käytöstä minkä tahansa riidan tai kanteen tukemiseksi tai puolustamiseksi.

4.8 Kohdassa 4 annetut oikeudet myönnetään vain Asiakkaalle, eikä niitä katsota myönnetyiksi millekään Asiakkaan konserniyhtiölle, ellei asianmukaisessa Tilauksessa toisin mainita. EcoOnline pidättää oikeuden periä kohtuullisia lisämaksuja, jos Asiakas rikkoo kohdassa 4 annettuja oikeuksia.

5. PALVELUT

5.1 Palvelut tarjotaan tämän Puitesopimuksen ja asianmukaisten Tilausten mukaisesti. Kaikki muu kuvaileva materiaali, mukaan lukien EcoOnlinen Asiakkaalle toimittama Dokumentaatio, on tarkoitettu vain Asiakkaan avuksi, eikä se ole osa tätä Puitesopimusta tai Tilausta.

5.2 Mikäli Tilauksessa tai Dokumentaatiossa on annettu aikatauluja Palvelujen suorittamiselle (mukaan lukien Konfigurointipalvelut), tällaiset aikataulut on annettu vain arvioina, eikä EcoOnlinelle näin ollen synny korvausvelvollisuutta, jos kyseisiä aikatauluja ei noudateta. Palvelujen suorittamisaika ei ole sopimuksen olennainen ehto (time shall not be of the essence). EcoOnline sitoutuu käyttämään kaikkia kohtuullisia keinoja noudattaakseen tällaisia aikatauluja ja pitää Asiakkaan ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä, niiden syistä ja toimista, joita EcoOnline toteuttaa viivästysten lieventämiseksi.

5.3 Asiakas voi ostaa laajennettuja Palveluita erikseen EcoOnlinen kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaisesti, mikä selvyyden vuoksi laajentaa tämän Puitesopimuksen nojalla tarjottavia Palveluita, ja tämän jälkeen osapuolet noudattavat kohdan 8 määräyksiä muutosten osalta.

5.4 EcoOnline tarjoaa osana Palveluita Asiakkaalle EcoOnlinen vakiomuotoisia asiakastukipalveluita sähköpostitse ja puhelimitse Normaalin työajan puitteissa Tilausjakson aikana. EcoOnline voi muuttaa tätä määräystä oman harkintansa mukaan ajoittain, edellyttäen, että muutoksilla ei ole merkittävää haitallista vaikutusta Palveluihin. Asiakas voi ostaa laajennettuja tukipalveluita erikseen EcoOnlinen kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaisesti.

5.5 EcoOnline varmistaa, että Ohjelmistoa isännöidään johtavan palveluntarjoajan alustalla. EcoOnline voi vaihtaa isännöintipalvelun tarjoajaa oman harkintansa mukaan ajoittain, edellyttäen, että muutoksilla ei ole merkittävää haitallista vaikutusta Palveluihin.

5.6 Asiakas voi (mutta ei ole velvollinen) antaa EcoOnlinelle ehdotuksia, parannuspyyntöjä, suosituksia, korjauksia tai muita ideoita tai palautetta (yhteisesti ”Palaute”) itseltään tai Valtuutetuilta käyttäjiltään koskien mitä tahansa EcoOnlinen omistamaa tai tarjoamaa ohjelmistoa tai palvelua.

5.7 EcoOnline voi kerätä tilastollista dataa, analytiikkaa, trendejä ja muuta koottua tai muuten tunnistamatonta tai anonymisoitua dataa, joka on johdettu Asiakasdatasta sekä Asiakkaan ja Valtuutettujen käyttäjien Palvelujen käytöstä, edellyttäen, että tällainen data ei salli Asiakasdatan erottamista kootusta datasta ja sen tunnistamista Asiakkaaseen tai Valtuutettuun käyttäjään liittyväksi tai muuten yksilön tunnistamista (”Anonymisoitu data”). EcoOnline voi säilyttää Anonymisoitua dataa Tilausjakson aikana ja sen jälkeen ja käyttää sitä oikeutettuihin liiketoimintatarkoituksiinsa, mukaan lukien testaus ja validointi; kokeilu ja innovointi; vertailuanalyysi; analytiikka; tuotteidensa, palveluidensa ja järjestelmiensä kehittäminen, parantaminen ja arviointi; sekä koneoppimis- ja tekoälymallien kouluttaminen, testaaminen, validointi ja parantaminen.

5.8 Asiakas tunnustaa, että Anonymisoitu data ei muodosta Asiakasdataa sen jälkeen, kun se on anonymisoitu kohdan 5.7 mukaisesti. Mikään tässä Puitesopimuksessa ei velvoita EcoOnlinea palauttamaan, poistamaan tai lopettamaan Anonymisoidun datan käyttöä tämän Puitesopimuksen tai minkään Tilauksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

5.9 Asiakas hyväksyy, että: (a) Palaute ei saa sisältää Asiakkaan tai kenenkään Valtuutetun käyttäjän tai kolmannen osapuolen luottamuksellisia tietoja; ja (b) mikään tässä Puitesopimuksessa tai osapuolten välisessä tästä Puitesopimuksesta johtuvassa tai siihen liittyvässä asioinnissa ei rajoita EcoOnlinen oikeutta käyttää, hyötyä, paljastaa, julkaista, pitää salassa tai muuten hyödyntää (yhteisesti ”Hyödyntää”) Palautetta ja/tai Anonymisoitua dataa ilman korvausta tai hyvitystä Asiakkaalle tai Valtuutetulle käyttäjälle tai heidän vastaaville työntekijöilleen tai muille edustajilleen. Edellä mainittua rajoittamatta Asiakas myöntää, ja varmistaa, että Valtuutetut käyttäjät myöntävät EcoOnlinelle ja (tarvittaessa) Kolmannen osapuolen työkalujen kolmannelle osapuolelle, luojalle ja/tai tarjoajalle täysin maksetun, rojaltivapaan, ikuisen, peruuttamattoman, luovutettavissa olevan, siirrettävän, maailmanlaajuisen ja alilisensoitavan lisenssin Hyödyntää Palautetta ja Anonymisoitua dataa millä tahansa tavalla ilman rajoituksia. EcoOnline ja (tarvittaessa) Kolmannen osapuolen työkalujen kolmas osapuoli, luoja ja/tai tarjoaja pidättävät myös oikeuden hakea immateriaalioikeudellista suojaa kaikille ominaisuuksille, toiminnoille tai komponenteille, jotka saattavat perustua tällaiseen Palautteeseen tai Anonymisoituun dataan tai jotka on aloitettu niiden perusteella.

6. TEKOÄLYTOIMINNOT

6.1 Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että:

• a) Palvelut voivat sisältää tekoälytoimintoja, jotka tuottavat tulosteita Asiakasdatan, Valtuutettujen käyttäjien antamien syötteiden ja muiden tietolähteiden perusteella;
• b) tällaiset tulosteet voidaan luoda automaattisesti ja ne voivat olla epätarkkoja, puutteellisia tai soveltumattomia Asiakkaan aiottuun tarkoitukseen;
• c) EcoOnline ei takaa tai vakuuta, että tekoälytoimintojen tuottamat tulosteet ovat tarkkoja, täydellisiä, luotettavia tai sopivia mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
• d) Asiakas on yksin vastuussa kaikkien tulosteiden tarkistamisesta, varmentamisesta ja validoinnista ennen niihin luottamista;
• e) Asiakas ei saa käyttää tekoälytoimintoja tai niistä saatuja tulosteita mihinkään tarkoitukseen, jonka voitaisiin kohtuudella odottaa aiheuttavan haittaa ilman asianmukaista inhimillistä tarkistusta ja valvontaa; ja
• f) tekoälytoiminnot on tarkoitettu auttamaan Valtuutettuja käyttäjiä, eikä niitä ole tarkoitettu korvaamaan ammatillista harkintaa, oikeudellista, säädöksiin liittyvää, turvallisuuteen liittyvää, lääketieteellistä tai muuta asiantuntijaneuvontaa.

6.2 EcoOnline toteuttaa kohtuulliset tekniset ja organisatoriset suojatoimet tekoälytoimintojen tarjoamisen osalta yleisesti hyväksyttyjen alan käytäntöjen mukaisesti.

7. ASIAKASDATA

7.1 Asiakas omistaa kaikki oikeudet ja omistusoikeuden kaikkeen Asiakasdataan, joka ei ole henkilötietoa, ja on yksin vastuussa kaiken tällaisen Asiakasdatan laillisuudesta, luotettavuudesta, eheydestä, tarkkuudesta ja laadusta. Asiakas myöntää täten EcoOnlinelle ja (tarvittaessa) Kolmannen osapuolen työkalujen kolmannelle osapuolelle, luojalle ja/tai tarjoajalle Tilausjakson ajaksi ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan oikeuden vastaanottaa, kopioida, tallentaa, muokata ja käyttää Asiakasdataa ainoastaan Palvelujen tarjoamiseen. Asiakas tunnustaa, että EcoOnlinen Palvelujen tarjoaminen perustuu Asiakasdataan, eikä EcoOnlinella ole velvollisuutta tarkistaa Asiakasdatan tarkkuutta tai täydellisyyttä. EcoOnline ei ota vastuuta Palvelujen virheellisestä tarjoamisesta, joka perustuu Asiakkaan tämän Puitesopimuksen nojalla toimittamaan Asiakasdataan.

7.2 Osapuolet sopivat, että henkilötiedoiksi katsottavan Asiakasdatan osalta osapuolet noudattavat Liitteessä 1 esitettyjä velvoitteitaan.

7.3 EcoOnline noudattaa Asiakasdatan varmuuskopiointimenettelyjään, jotka on määritelty soveltuvassa Tilauksessa tai Dokumentaatiossa. Mikäli Asiakasdataa häviää tai vahingoittuu, Asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino on, että EcoOnline käyttää kohtuullisia kaupallisia keinoja palauttaakseen hävinneen tai vahingoittuneen Asiakasdatan viimeisimmästä EcoOnlinen ylläpitämästä varmuuskopiosta soveltuvassa Tilauksessa tai Dokumentaatiossa kuvatun arkistointimenettelyn mukaisesti. EcoOnline ei ole vastuussa mistään kolmannen osapuolen (lukuun ottamatta EcoOnlinen Palvelujen suorittamiseen käyttämiä alihankkijoita) aiheuttamasta Asiakasdatan häviämisestä, tuhoutumisesta, muuttamisesta tai paljastamisesta.

7.4 EcoOnline ei käytä Asiakasdataa tai Asiakkaan henkilötietoja tekoälymallien kouluttamiseen tai hienosäätöön, paitsi:

• a) kun tällainen data on anonymisoitu siten, ettei siitä voida tunnistaa Asiakasta tai ketään yksilöä; tai
• b) kun Asiakas on nimenomaisesti suostunut siihen kirjallisesti.

8. MUUTOSTEN HALLINTA

8.1 Lukuun ottamatta kohdan 3.1 mukaisia muutoksia ja huomioiden kohdat 8.2 ja 11.6, mikään tämän Puitesopimuksen muutos ei ole pätevä, ellei se ole kirjallinen ja kummankin osapuolen asianmukaisesti valtuutetun edustajan allekirjoittama. Asiakkaan konserniyhtiöt voivat muuttaa tai muokata tämän Puitesopimuksen ehtoja vain siltä osin kuin ne koskevat nimenomaan niiden Tilausta.

8.2 EcoOnlinella on oikeus tehdä Palveluihin muutoksia, jotka ovat tarpeen sovellettavan lain tai turvallisuusvaatimuksen noudattamiseksi tai jotka eivät vaikuta haitallisesti Palvelujen luonteeseen tai laatuun, ja EcoOnlinen on ilmoitettava Asiakkaalle kyseisistä muutoksista ja mahdollisista niistä johtuvista Maksujen muutoksista tällaisessa tapauksessa.

9. ECOONLINEN VELVOLLISUUDET

9.1 EcoOnline toimittaa Palvelut noudattaen kohtuullista taitoa, huolellisuutta ja ahkeruutta vastaavien palvelujen tarjoajalta edellytettävien standardien mukaisesti. EcoOnline toimittaa Palvelut sovellettavan Tilauksen mukaisesti.

9.2 Kohdan 9.1 mukaiset velvoitteet eivät päde siltä osin kuin vaatimustenvastaisuus johtuu Palvelujen käytöstä EcoOnlinen ohjeiden vastaisesti tai Palvelujen muuttamisesta muun osapuolen kuin EcoOnlinen tai EcoOnlinen valtuuttamien alihankkijoiden tai edustajien toimesta. Jos Palvelut eivät vastaa edellä mainittua sitoumusta, EcoOnline käyttää kohtuullisia kaupallisia keinoja korjatakseen tällaisen vaatimustenvastaisuuden tai tarjotakseen Asiakkaalle vaihtoehtoisen tavan saavuttaa haluttu suorituskyky. Tällainen korjaus tai korvaaminen muodostaa Asiakkaan ainoan ja yksinomaisen oikeussuojakeinon kohdan 9.1 rikkomisesta. Edellä mainitusta huolimatta EcoOnline:

• a) ei takaa, että Asiakkaan Palvelujen käyttö on keskeytyksetöntä tai virheetöntä; tai
• b) että Palvelut ja/tai Asiakkaan Palvelujen kautta saamat tiedot vastaavat Asiakkaan vaatimuksia; ja
• c) ei ole vastuussa viivästyksistä, toimitushäiriöistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat tiedonsiirrosta viestintäverkoissa ja -palveluissa, mukaan lukien internet, ja Asiakas tunnustaa, että Palvelut voivat olla alttiita tällaisten viestintäpalvelujen käyttöön liittyville rajoituksille, viivästyksille ja muille ongelmille,

ja sulkee pois kaiken vastuun niihin liittyen.

9.3 EcoOnline pidättää oikeuden suorittaa huolto- tai hätätöitä Ohjelmistolle ajoittain tarpeen mukaan, edellyttäen aina, että EcoOnline käyttää kohtuullisia keinoja ilmoittaakseen Asiakkaalle etukäteen tällaisista töistä.

9.4 EcoOnline noudattaa lakeja, joita sovelletaan EcoOnlinen Palvelujen tarjoamiseen niillä lainkäyttöalueilla, joilla EcoOnline suorittaa kyseiset Palvelut. EcoOnline ei ole vastuussa sellaisten lakien, määräysten tai vaatimusten noudattamisesta, jotka koskevat Asiakasta Asiakkaan sijainnin, toimialan, sisäisten käytäntöjen, säädöksellisen aseman tai Palvelujen erityisen käytön vuoksi.

9.5 Asiakkaan on ilmoitettava EcoOnlinelle heti, kun se tulee tietoiseksi siitä, että EcoOnline on rikkonut kohdan 9.1 mukaisia velvoitteitaan.

10. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

10.1 Asiakkaan on:

• a) toimitettava EcoOnlinelle:
  i. kaikki tarvittava yhteistyö tämän Puitesopimuksen osalta; ja
  ii. kaikki tarvittava pääsy tietoihin, joita EcoOnline saattaa vaatia Palvelujen tarjoamiseksi;
• b) vastattava kaikkien EcoOnlinelle ajoittain toimitettujen tietojen tarkkuudesta ja laillisuudesta ja varmistettava, ettei mikään niistä loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai herjaa kolmatta osapuolta, ja kohdan 15 mukaisesti vapautettava EcoOnline vastuusta ja pidettävä EcoOnline vahingon kärsimättömänä;
• c) vaikuttamatta muihin tämän Puitesopimuksen mukaisiin velvoitteisiinsa, noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä tämän Puitesopimuksen mukaisessa toiminnassaan;
• d) suoritettava kaikki muut tässä Puitesopimuksessa määritellyt Asiakkaan vastuut oikea-aikaisesti ja tehokkaasti. Mikäli Asiakkaan vastuulla olevat suoritukset viivästyvät osapuolten sopimasta, EcoOnline voi muuttaa sovittua aikataulua tai toimitusaikataulua kohtuullisessa määrin;
• e) varmistettava, että Valtuutetut käyttäjät käyttävät Ohjelmistoa, Palveluita ja Dokumentaatiota tämän Puitesopimuksen mukaisesti, ja vastattava kaikista Valtuutetun käyttäjän tai Luvattoman käyttäjän toimista, jotka rikkovat tätä Puitesopimusta;
• f) hankittava ja ylläpidettävä kaikki tarvittavat lisenssit, suostumukset ja luvat, joita EcoOnline, sen alihankkijat ja edustajat tarvitsevat velvoitteidensa suorittamiseen tämän Puitesopimuksen nojalla;
• g) varmistettava, että sen verkko ja järjestelmät vastaavat Tilauksessa tai EcoOnlinen ajoittain toimittamia asianmukaisia määrityksiä; ja
• h) vastattava lain sallimissa rajoissa ja ellei tässä Puitesopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä, yksin verkkoyhteyksiensä ja tietoliikennelinkkiensä hankkimisesta, ylläpitämisestä ja suojaamisesta järjestelmistään EcoOnlinen konesaleihin, sekä kaikista ongelmista, olosuhteista, viivästyksistä, toimitushäiriöistä ja kaikista muista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan verkkoyhteyksistä tai tietoliikennelinkeistä tai internetistä.

10.2 Asiakas tunnustaa täten, että se, että EcoOnline tarjoaa Palvelut tämän Puitesopimuksen mukaisesti, ei vapauta Asiakasta mistään velvoitteista, mukaan lukien lakisääteiset velvollisuudet, joiden alainen se saattaa olla.

10.3 Asiakas hyväksyy, että EcoOnline ei ole missään olosuhteissa vastuussa viivästyksistä, virheistä tai ongelmista, jotka johtuvat Asiakkaan, sen edustajien tai työntekijöiden toimista tai laiminlyönneistä. EcoOnline voi periä lisämaksuja (kulloinkin voimassa olevien vakiohintojensa mukaisesti) ylimääräisestä työstä tai lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat tällaisen toiminnan tai laiminlyönnin seurauksena.

10.4 Asiakas hyväksyy kaikki riskit ja vastuut, jotka johtuvat: (a) hallinnasta; (b) käytöstä; (c) tuloksista; ja/tai (d) luottamisesta tuloksiin, jotka on saatu Palvelujen tai niiden osan käytöstä mihin tahansa tarkoitukseen. Tätä kohtaa sovelletaan samalla tavalla kaikkiin tulosteisiin, jotka on luotu käyttämällä tekoälytoimintoja tai Palvelujen automatisoituja ominaisuuksia.

10.5 Asiakas tunnustaa, että Kolmannen osapuolen työkaluihin saattaa soveltua kolmannen osapuolen lisäehtoja ja ettei EcoOnline ole vastuussa mistään kyseisen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan aiheuttamasta toiminnasta, laiminlyönnistä, saatavuusongelmasta, toiminnallisesta muutoksesta tai palvelun heikkenemisestä.

11. MAKSUT JA MAKSAMINEN

11.1 Asiakas maksaa EcoOnlinelle:

• a) Maksut;
• b) EcoOnlinen matkakulut, edellyttäen Asiakkaan etukäteistä hyväksyntää; ja
• c) kaikki muut Tilauksessa määritellyt maksut.

11.2 Asiakkaan on viimeistään sinä päivänä, jona kukin sovellettava Tilaus hyväksytään, toimitettava EcoOnlinelle voimassa olevat, ajantasaiset ja täydelliset hyväksytyt ostotilaustiedot, jotka EcoOnline hyväksyy (tarvittaessa) ja/tai muut asiaankuuluvat voimassa olevat, ajantasaiset ja täydelliset yhteystiedot ja laskutustiedot, ja EcoOnline laskuttaa Asiakkaalta Maksut Tilauksen mukaisesti.

11.3 Asiakas maksaa laskussa määritellyt Maksut kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun päivämäärästä (ellei Tilauksessa toisin mainita) suoraveloituksella tai tilisiirtona EcoOnlinen tilille, jonka EcoOnline on ilmoittanut kirjallisesti.

11.4 Jos EcoOnline ei ole saanut maksua eräpäivään mennessä ja maksu on edelleen suorittamatta neljätoista (14) päivää sen jälkeen, kun EcoOnline on ilmoittanut Asiakkaalle maksun olevan myöhässä, vaikuttamatta EcoOnlinen muihin oikeuksiin ja oikeussuojakeinoihin:

• a) EcoOnline voi ilman korvausvelvollisuutta Asiakkaalle poistaa käytöstä Asiakkaan salasanan, tilin ja pääsyn kaikkiin tai osaan kyseisen Tilauksen kattamista Ohjelmistoista tai Palveluista, eikä EcoOnlinella ole velvollisuutta tarjota mitään tai kaikkia kyseisen Tilauksen kattamia Ohjelmistoja tai Palveluita niin kauan kuin kyseiset laskut ovat maksamatta; ja
• b) tällaisille erääntyneille määrille kertyy korkoa vuosittain 5 % yli Euroopan keskuspankin peruskoron, joka oli voimassa kyseisen laskun julkaisupäivänä, alkaen eräpäivästä ja jatkuen täyteen maksuun asti, joko ennen tai jälkeen tuomion. Asiakas maksaa koron yhdessä erääntyneen määrän kanssa.

11.5 Kaikki tässä Puitesopimuksessa ilmoitetut tai siihen viittaavat summat ja maksut:

• a) maksetaan Tilauksessa ilmoitetussa valuutassa;
• b) ovat peruuttamattomia ja niitä ei palauteta, ellei tässä pääpalvelusopimuksessa toisin mainita; ja
• c) eivät sisällä arvonlisäveroa tai myyntiveroa tai muuta vastaavaa sovellettavaa veroa, joka lisätään EcoOnlinen laskuun/laskuihin asianmukaisella verokannalla.

11.6 EcoOnlinella on oikeus korottaa Tilauksen maksuja (lukuun ottamatta mahdollisia konfigurointimaksuja) kyseisen Tilauksen päivämäärän jokaisena vuosipäivänä silloisen kuluttajahintaindeksin nousuprosentin +5 %:n verran (ellei Tilauksessa ole ilmoitettu eri korkoa) ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään kaksikymmentäyksi (21) päivää etukäteen, ja maksujen katsotaan muuttuneen vastaavasti.

11.7 Kaikki Asiakkaan tämän pääpalvelusopimuksen mukaisesti suoritettavat maksut on suoritettava kokonaisuudessaan ilman kuittausoikeutta, rajoituksia tai ehtoja ja ilman mitään vähennyksiä tai vastasaatavia.

11.8 Jos Asiakas vaatii EcoOnlinea suorittamaan muita palveluita, joita ei ole määritelty Tilauksessa, EcoOnlinella on oikeus veloittaa lisämaksuja tällaisista palveluista osapuolten etukäteen sopimuksen mukaisesti.

12. OMISTUSOIKEUDET

12.1 Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että EcoOnline tai sen konsernin soveltuva jäsen omistaa ja säilyttää kaikki ohjelmiston, palveluiden ja dokumentaation ja/tai EcoOnlinen luoman tai sen puolesta luodun materiaalin immateriaalioikeudet, riippumatta siitä, onko ne luotu erityisesti tämän pääpalvelusopimuksen tarkoituksiin vai muuten.

12.2 Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, tämä pääpalvelusopimus ei myönnä Asiakkaalle mitään oikeuksia, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia tai lisenssejä ohjelmistoon ja/tai palveluihin ja/tai dokumentaatioon.

12.3 EcoOnline vahvistaa, että sillä on kaikki ohjelmistoon, palveluihin ja dokumentaatioon liittyvät oikeudet, jotka ovat tarpeen kaikkien oikeuksien myöntämiseksi, jotka se väittää myöntävänsä tämän pääpalvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.

12.4 EcoOnlinella on oikeus poistaa pääsy:

• a) mihin tahansa ohjelmistoon, jonka omistusoikeuden se säilyttää milloin tahansa, kun kohdat 4.2, 4.5, 11.4(a) tai kohta 14.3 soveltuvat, tai välittömästi, jos asiaankuuluva Tilaus tai tämä pääpalvelusopimus irtisanotaan sen määräysten mukaisesti; ja
• b) mihin tahansa ohjelmistoon, jonka EcoOnline on alilisensoinut Asiakkaalle, jos EcoOnlinen lisenssi keskeytetään tai irtisanotaan jostain syystä. Jos EcoOnlinen lisenssi keskeytetään tai irtisanotaan EcoOnlinen laiminlyötyä noudattaa lisenssinsä ehtoja, EcoOnline palauttaa Asiakkaalle kaikki ennakkoon maksetut maksut, jotka liittyvät keskeytyksen tai irtisanomisen jälkeiseen ajanjaksoon.

12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta luottaa mihinkään EcoOnlinen tämän pääpalvelusopimuksen aikana toimitettuihin tuotoksiin tai tietoihin Tilausjakson ulkopuolella tai mistä tahansa syystä Tilausjakson aikana muuhun kuin omiin tavanomaisiin liiketoimintatarkoituksiinsa ja/tai tarkoitukseen, johon ne alun perin toimitettiin. EcoOnline ei vastaa dokumentaation tai Asiakkaalle toimitettujen tietojen käytöstä muulloin kuin Tilausjakson aikana ja tässä kohdassa 12.5 määriteltyihin tarkoituksiin.

13. LUOTTAMUKSELLISUUS

13.1 Kummankin osapuolen on pidettävä luottamuksellisena kaikki toiselta osapuolelta tämän pääpalvelusopimuksen nojalla tai sitä silmällä pitäen saadut luottamukselliset tiedot, käytettävä niitä ainoastaan tämän pääpalvelusopimuksen tarkoituksiin eikä luovutettava tällaisia luottamuksellisia tietoja kenellekään (paitsi omille työntekijöilleen tai ulkoisille oikeudellisille neuvonantajilleen tai EcoOnlinen tapauksessa sen työntekijöille, ulkoisille oikeudellisille neuvonantajille ja alihankkijoille, ja silloinkin vain niille työntekijöille, ulkoisille oikeudellisille neuvonantajille tai alihankkijoille, joiden on tiedettävä ne) ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Lisäksi Asiakkaan on pidettävä luottamuksellisena eikä luovutettava (paitsi mainituin tavoin) tämän pääpalvelusopimuksen ehtoja.

13.2 Kumpikin osapuoli hyväksyy, että kohdassa 13.1 mainittu velvoite pysyy voimassa ilman aikarajoitusta riippumatta tämän pääpalvelusopimuksen päättymisestä mistä tahansa syystä, mutta lakkaa koskemasta tietoja, jotka kuuluvat kohdan 13.3 soveltamisalaan.

13.3 Osapuolten kohdissa 13.1 ja 13.2 tarkoitetut velvoitteet eivät ulotu tietoihin, jotka: (i) olivat vastaanottavan osapuolen laillisessa hallussa (ja vapaasti käytettävissä) ennen tämän pääpalvelusopimukseen johtaneiden neuvottelujen alkamista; (ii) ovat jo julkista tietoa tai tulevat sellaisiksi tulevaisuudessa muuten kuin tämän kohdan 13 rikkomisen seurauksena; (iii) joiden luovuttaminen on lain edellyttämää (ja siinä laajuudessa kuin se on edellytettävää); tai (iv) jotka on saatu itsenäisesti toisesta lähteestä ilman luottamuksellisuusvelvoitteen asettamista.

14. VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS

14.1 Asiakkaan on puolustettava, hyvitettävä ja pidettävä vahingottomana EcoOnlinea vaateilta, kanteilta, menettelyiltä, menetyksiltä, vahingoilta, kuluilta ja kustannuksilta (mukaan lukien rajoituksetta oikeudenkäyntikulut ja kohtuulliset oikeudelliset palkkiot), jotka johtuvat tai liittyvät: (i) Asiakkaan ohjelmiston ja/tai palveluiden ja/tai dokumentaation käyttöön tämän pääpalvelusopimuksen vaatimusten vastaisesti (mukaan lukien Asiakkaan kohdissa 4.2 ja 4.3 olevien velvoitteiden rikkominen); ja/tai (ii) kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksien rikkomiseen tai loukkaukseen, joka liittyy Asiakkaan EcoOnlinelle tämän pääpalvelusopimuksen yhteydessä toimittamiin materiaaleihin; ja/tai Asiakkaan kolmannen osapuolen työkaluihin liittyvän loppukäyttäjän lisenssisopimuksen rikkomiseen.

14.2 Jollei kohdista 14.4 ja 15 muuta johdu, EcoOnline puolustaa Asiakasta, sen virkailijoita, johtajia ja työntekijöitä kaikilta vaateilta, joiden mukaan ohjelmisto ja/tai dokumentaatio loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, ja hyvittää Asiakkaalle kaikki Asiakasta vastaan tuomitut tai sovittelussa sovitut summat, edellyttäen että:

• a) EcoOnline saa viipymättä ilmoituksen tällaisesta vaateesta;
• b) Asiakas antaa kohtuullista yhteistyötä EcoOnlinelle tällaisen vaateen puolustamisessa ja sovittelussa EcoOnlinen kustannuksella; ja
• c) EcoOnline saa yksinomaisen oikeuden puolustaa tai sovitella vaadetta.

14.3 Vaateen puolustamisessa tai sovittelussa, tai uhatun vaateen tai immateriaalioikeuksien loukkauksen tapauksessa, EcoOnline voi hankkia Asiakkaalle oikeuden jatkaa ohjelmiston käyttöä, korvata tai muokata ohjelmistoa siten, että ne eivät loukkaa oikeuksia, tai jos tällaiset korjaustoimenpiteet eivät ole kohtuudella saatavilla, irtisanoa tämän pääpalvelusopimuksen tai soveltuvan Tilauksen välittömästi ilmoittamalla siitä Asiakkaalle ilman lisävastuuta.

14.4 EcoOnline, sen työntekijät, edustajat ja alihankkijat eivät missään tapauksessa ole vastuussa Asiakkaalle siinä määrin, että EcoOnlinen väitetty immateriaalioikeuksien loukkaus perustuu:

• a) ohjelmiston muokkaamiseen muun kuin EcoOnlinen toimesta; tai
• b) Asiakkaan ohjelmiston käyttöön EcoOnlinen Asiakkaalle antamien ohjeiden vastaisesti; tai
• c) Asiakkaan ohjelmiston käyttöön sen jälkeen, kun EcoOnline tai asianmukainen viranomainen on ilmoittanut väitetystä tai todellisesta loukkauksesta; tai
• d) Asiakkaan tai sen puolesta toimivan henkilön tai muun henkilön väärinkäyttöön mistä tahansa ohjelmistosta (mikä määritellään sen tarkoituksen perusteella, johon ohjelmisto alun perin valmistettiin) tai muista palveluiden tarjoamisen aikana tuotetuista toimituksista.

14.5 Kohdan 14.2 mukainen vahingonkorvausvelvollisuus, jollei kohdasta 15 ja kohdan 16 irtisanomisoikeuksista muuta johdu, ilmoittaa Asiakkaan ainoat ja yksinomaiset oikeudet ja oikeussuojakeinot sekä EcoOnlinen (mukaan lukien EcoOnlinen työntekijät, edustajat ja alihankkijat) kaikki velvoitteet ja vastuut immateriaalioikeuksien loukkauksesta.

15. VASTUUN RAJOITUS

15.1 Tässä kohdassa 15 esitetään EcoOnlinen (mukaan lukien sen työntekijöiden, edustajien ja alihankkijoiden teoista tai laiminlyönneistä johtuva vastuu) koko taloudellinen vastuu Asiakkaalle:

• a) joka syntyy tämän pääpalvelusopimuksen ja/tai minkä tahansa Tilauksen nojalla tai siihen liittyen;
• b) joka koskee Asiakkaan ohjelmiston ja/tai palveluiden ja/tai dokumentaation tai niiden osien käyttöä; ja
• c) joka koskee mitä tahansa esitystä, lausuntoa tai vahingonkorvausvelvollisuuteen johtavaa tekoa tai laiminlyöntiä (mukaan lukien huolimattomuus), joka syntyy tämän pääpalvelusopimuksen nojalla tai siihen liittyen.

15.2 Ellei tässä pääpalvelusopimuksessa nimenomaisesti ja erityisesti toisin määrätä:

• a) Asiakas vastaa yksin ohjelmiston ja/tai palveluiden käytöstä saatavista tuloksista ja tällaisesta käytöstä tehdyistä johtopäätöksistä. EcoOnline ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat virheistä tai puutteista tiedoissa, ohjeissa tai skripteissä, jotka Asiakas on toimittanut EcoOnlinelle ohjelmiston ja/tai palveluiden yhteydessä, tai mistään EcoOnlinen Asiakkaan ohjeiden mukaisesti toteuttamista toimenpiteistä;
• b) kaikki takuut, vakuutukset, ehdot ja kaikki muut minkä tahansa tyyppiset ehdot, jotka on implisiittisesti sisällytetty lakiin tai yleiseen oikeuteen, suljetaan pois tästä pääpalvelusopimuksesta sovellettavan lain sallimissa rajoissa;
• c) palvelut, ohjelmisto ja dokumentaatio toimitetaan Asiakkaalle ”sellaisena kuin ne ovat” -periaatteella; ja
• d) Asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeino kolmannen osapuolen työkaluihin liittyen on kyseisten työkalujen kolmannen osapuolen omistajaa, luojaa ja/tai toimittajaa vastaan.

15.3 Mikään tässä pääpalvelusopimuksessa ei sulje pois kummankaan osapuolen vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka on aiheutunut huolimattomuudesta, tai petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta tai mistään muusta vastuusta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois.

15.4 Jollei kohdasta 15.3 muuta johdu:

• a) kumpikaan osapuoli ei ole missään olosuhteissa vastuussa, olipa kyseessä vahingonkorvausvelvollisuus (mukaan lukien huolimattomuus tai lakisääteisen velvollisuuden rikkominen), sopimus, harhaanjohtaminen, palautus tai muu syy, mistään (suorista tai epäsuorista) voitonmenetyksistä (lukuun ottamatta maksujen suorittamista), liiketoiminnan tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, odotettujen säästöjen menetyksestä, liikearvon heikkenemisestä ja/tai vastaavista menetyksistä tai tietojen tai informaation menetyksestä, vahingoittumisesta tai turmeltumisesta, puhtaasta taloudellisesta vahingosta, kolmannen osapuolen vaateista, palveluiden käyttökatkoksista huollon tai hätätilanteiden vuoksi, (EcoOnlinen tapauksessa) menetyksistä, jotka olisi voitu välttää Asiakkaan kohtuullisella toiminnalla kohtuullisia varotoimia noudattaen, tai mistään erityisistä, epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, kustannuksista, vahingoista, maksuista tai kuluista, riippumatta siitä, miten ne syntyvät tämän pääpalvelusopimuksen nojalla; ja
• b) jos Asiakkaan, sen edustajien, alihankkijoiden, konsulttien tai työntekijöiden teko tai laiminlyönti estää tai viivästyttää EcoOnlinen velvoitteiden täyttämistä tämän pääpalvelusopimuksen tai minkä tahansa Tilauksen mukaisesti, EcoOnline ei ole vastuussa mistään kustannuksista, maksuista tai menetyksistä, jotka Asiakkaalle aiheutuvat suoraan tai epäsuorasti tällaisesta estämisestä tai viivästymisestä; ja
• c) EcoOnlinen kokonaisvastuu sopimuksen, vahingonkorvausvelvollisuuden (mukaan lukien huolimattomuus tai lakisääteisen velvollisuuden rikkominen), harhaanjohtamisen, palautuksen tai muun syyn perusteella, joka syntyy tämän pääpalvelusopimuksen suorittamiseen tai suunniteltuun suorittamiseen liittyen, rajoittuu sovellettavan Tilauksen (joka koskee vaateen kohteena olevia palveluita) mukaisesti maksettuihin kokonaismaksuihin 12 kuukauden aikana välittömästi ennen vaateen syntymispäivää; ja
• d) EcoOnlinen kokonaisvastuu kohdan 14.2 mukaisen vahingonkorvauksen ja/tai kohdan 13 mukaisten velvoitteidensa rikkomisen ja/tai liitteen 1 mukaisten velvoitteidensa rikkomisen osalta rajoittuu suurempaan seuraavista: (i) kolme kertaa sovellettavan Tilauksen (joka koskee vaateen kohteena olevia palveluita) mukaisesti maksetut kokonaismaksut; ja (ii) 250 000 puntaa (kaksisataaviisikymmentätuhatta puntaa).

15.5 Mikään tässä kohdassa 15 ei anna Asiakkaalle oikeutta tai oikeussuojakeinoa, johon sillä ei muuten olisi laillista oikeutta.

15.6 Asiakas täten tunnustaa ja hyväksyy, että kohdassa 15.4 mainitut vastuunrajoitukset ovat kohtuullisia ja oikeudenmukaisia, ne heijastuvat maksujen tasossa ja EcoOnlinen vakuutusturvassa ja ovat oikeudenmukaisia ja tasapuolisia ottaen täysin huomioon EcoOnlinen vastuun laajuuden mahdollisista kärsityistä menetyksistä tai vahingoista.

15.7 Jollei laissa toisin vaadita, Asiakkaan yksinomainen oikeussuojakeino EcoOnlinen palveluiden suorituksen virheestä tai puutteesta on EcoOnlinen suorittama virheellisten palveluiden korjaaminen ja/tai uudelleen suorittaminen. Jos EcoOnlinen ei ole taloudellisesti tai teknisesti mahdollista korjata ja/tai uudelleen suorittaa virhettä, Asiakkaan yksinomainen oikeussuojakeino on virheellisten palveluiden maksettujen summien täysi tai osittainen hyvitys (aina tämän kohdan 15 muiden määräysten mukaisesti) tai tämän pääpalvelusopimuksen irtisanominen kohdan 16.5(a) mukaisesti olennaisen rikkomuksen tapauksessa.

16. IRTISANOMINEN

16.1 Tämä pääpalvelusopimus alkaa voimaantulopäivänä ja jatkuu, ellei sitä muuten irtisanota tämän kohdan 16 mukaisesti, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen yhdeksänkymmenen (90) päivän irtisanomisajalla, jolloin tämä pääpalvelusopimus päättyy kyseisen irtisanomisajan päättyessä tai viimeisen voimassa olevan Tilauksen päättyessä tai irtisanottaessa (sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin).

16.2 Jokainen Tilaus jatkuu alkuperäisen tilausjakson ajan, ja sen jälkeen se uusitaan automaattisesti peräkkäisiksi 12 kuukauden jaksoiksi (kukin ”Uusimisjakso”), ellei:

• a) jompikumpi osapuoli ilmoita toiselle osapuolelle kirjallisesti irtisanomisesta vähintään yhdeksänkymmentä (90) päivää ennen alkuperäisen tilausjakson tai minkä tahansa uusimisjakson (tapauksesta riippuen) päättymistä, jolloin kyseinen Tilaus päättyy alkuperäisen tilausjakson tai uusimisjakson (tapauksesta riippuen) päättyessä; tai
• b) Tilausta muuten irtisanotaan tämän pääpalvelusopimuksen määräysten mukaisesti.

16.3 EcoOnline voi irtisanoa tämän pääpalvelusopimuksen ja/tai minkä tahansa Tilauksen antamalla Asiakkaalle yhdeksänkymmenen (90) päivän kirjallisen irtisanomisajan, jos Asiakas tekee jotain, mikä voi saattaa EcoOnlinen tai minkä tahansa sen konserniin kuuluvan yhtiön huonoon maineeseen.

16.4 Jollei kohdista 16.1 ja 16.2(a) muuta johdu, Asiakkaalla ei ole oikeutta irtisanoa tätä pääpalvelusopimusta tai mitään Tilausta ilman syytä.

16.5 Sanotun rajoittamatta muita oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joihin osapuolilla voi olla oikeus, kumpikin osapuoli voi irtisanoa tämän pääpalvelusopimuksen ja/tai Tilauksen, joka on alla mainittujen tapahtumien kohteena, ilman vastuuta toiselle, jos:

• a) toinen osapuoli syyllistyy olennaiseen rikkomukseen tässä pääpalvelusopimuksessa tai Tilauksessa, edellyttäen, että jos rikkomus on korjattavissa (todellinen korjaaminen eikä vahingonkorvauksen maksaminen), ilmoitus annetaan vain, jos osapuoli ei ole korjannut sitä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun sille on annettu kirjallinen ilmoitus, jossa rikkomus on yksilöity ja vaadittu sen korjaamista; tai
• b) toiselle osapuolelle on nimitetty edunvalvoja, selvitysmies, hallinnollinen selvitysmies tai vastaava virkailija sen liiketoiminnan tai omaisuuden olennaiseen osaan; tai toisen osapuolen purkamisesta on tehty päätös tai hyväksytty päätös (muuten kuin vilpittömän järjestelyjärjestelmän tai maksukykyisen sulautumisen tai uudelleenjärjestelyn tarkoituksessa) tai hallinnollinen määräys on annettu; tai toisen osapuolen osalta on tehty ehdotus vapaaehtoisesta järjestelystä vuoden 1986 Insolvency Act -lain osan 1 mukaisesti tai muusta velkojien kanssa tehdystä sovittelujärjestelystä (tai luovutuksesta velkojien hyväksi); tai toinen osapuoli lopettaa liiketoiminnan tai ei pysty maksamaan velkojaan niiden erääntyessä; tai jokin muu vastaava tapahtuma tapahtuu jollakin muulla lainkäyttöalueella;
• c) toinen osapuoli laiminlyö maksun suorittamisen tämän pääpalvelusopimuksen tai minkä tahansa Tilauksen ehtojen mukaisesti; tai
• d) toinen osapuoli lopettaa tai uhkaa lopettaa liiketoiminnan.

16.6 Tämän pääpalvelusopimuksen ja/tai minkä tahansa Tilauksen irtisanominen mistä tahansa syystä ei vaikuta kummankaan osapuolen kertyneisiin oikeuksiin tai velvoitteisiin, jotka ovat kertyneet irtisanomispäivään mennessä.

16.7 Tilauksen päättyessä mistä tahansa syystä kaikki kyseisen Tilauksen nojalla myönnetyt lisenssit päättyvät välittömästi ja Asiakkaan on välittömästi lopetettava soveltuvan ohjelmiston ja dokumentaation käyttö kyseisen Tilauksen nojalla. Lisäksi Asiakkaan on EcoOnlinen valinnan mukaan joko palautettava kaikki Tilaukseen liittyvien luottamuksellisten tietojen kopiot EcoOnlinelle tai tuhottava kaikki tällaiset luottamukselliset tiedot.

16.8 Jos EcoOnline tarjoaa Asiakkaalle pääsyn ohjelmistoon soveltuvan Tilauksen nojalla, Tilauksen ja/tai tämän pääpalvelusopimuksen päättyessä EcoOnline voi tuhota tai muuten hävittää hallussaan olevat sovellettavat Asiakastiedot, ellei EcoOnline saa viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Tilauksen ja/tai tämän pääpalvelusopimuksen päättymispäivästä kirjallista pyyntöä sovellettavien Asiakastietojen viimeisimmän saatavilla olevan version toimittamisesta Asiakkaalle. EcoOnline pyrkii kohtuullisin kaupallisin toimin toimittamaan Asiakastietojen version Asiakkaalle (CSV-muodossa tai vastaavassa EcoOnlinen päättämässä muodossa) kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa tällaisen kirjallisen pyynnön vastaanottamisesta, edellyttäen että Asiakas on tuolloin maksanut kaikki erääntyneet ja päättymisestä johtuvat maksut ja veloitukset (riippumatta siitä, olivatko ne erääntyneet päättymispäivänä). Asiakas maksaa kaikki kohtuulliset kulut, jotka EcoOnlinelle aiheutuvat sovellettavien Asiakastietojen palauttamisesta tai hävittämisestä, sekä EcoOnlinen maksut toimituksen suorittamisesta, jotka veloitetaan EcoOnlinen silloin voimassa olevien hintojen mukaisesti.

16.9 Tämän pääpalvelusopimuksen tai minkä tahansa Tilauksen päättyessä mistä tahansa syystä Asiakas on edelleen velvollinen maksamaan EcoOnlinelle kaikki erääntyneet maksut ja kaikki ennen päättymispäivää jo suoritetut palvelut.

16.10 Kohdat 1, 11, 12, 13, 14, 15, 16.5, 16.6, 16.7, 16.8, 16.9, 16.10, 18 ja 19 jäävät voimaan päättymisestä huolimatta.

16.11 Tämän pääpalvelusopimuksen päättyessä (tai umpeutuessa), riippumatta syystä, jokainen silloin voimassa oleva Tilaus jatkuu täysimääräisesti kyseisen Tilauksen jäljellä olevan voimassaoloajan, ellei sitä irtisanota aikaisemmin kyseisen Tilauksen ehtojen mukaisesti.

16.12 Tilauksen irtisanominen tai umpeutuminen ei vaikuta minkään muun tämän pääpalvelusopimuksen mukaisen Tilauksen tai itse tämän pääpalvelusopimuksen pätevyyteen tai jatkumiseen.

17. YLIVOIMAINEN ESTE

17.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle osapuolelle eikä sen katsota rikkovan sopimusta, jos sen velvoitteiden täyttäminen tämän pääpalvelusopimuksen mukaisesti viivästyy tai jää täyttämättä syystä, joka on kyseisen osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonmullistukset, terrorismi, pandemia, työtaistelut, sota, tulva tai tulipalo (”Ylivoimainen este”). Tällaisissa olosuhteissa suoritusajankohtaa jatketaan ajanjaksolla, joka vastaa sitä aikaa, jonka velvoitteen suorittaminen on viivästynyt tai jäänyt suorittamatta ylivoimaisen esteen vuoksi.

17.2 Jos ylivoimainen este jatkuu yli yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa soveltuva Tilaus, johon ylivoimainen este liittyy.

18. RIITOJEN RATKAISU

18.1 Jos tästä pääpalvelusopimuksesta tai sen täyttämisestä, pätevyydestä tai täytäntöönpanokelpoisuudesta syntyy riita (Riita), osapuolten on noudatettava tässä kohdassa esitettyä menettelyä, ellei tässä pääpalvelusopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä:

• a) jommankumman osapuolen on annettava toiselle kirjallinen ilmoitus Riidasta, jossa esitetään sen luonne ja täydelliset tiedot (Riitautusilmoitus) sekä asiaankuuluvat tukiasiakirjat. Riitautusilmoituksen toimittamisen jälkeen kummankin osapuolen on nimettävä ylempi johtohenkilöstön edustaja, joka pyrkii vilpittömässä mielessä ratkaisemaan Riidan;
• b) jos osapuolten ylemmän johtohenkilöstön edustajat eivät jostain syystä pysty ratkaisemaan Riitaa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Riitautusilmoituksen toimittamisesta, kummankin osapuolen on nimettävä hallituksen jäsen, joka pyrkii vilpittömässä mielessä ratkaisemaan sen; ja
• c) jos osapuolten hallituksen jäsenet eivät jostain syystä pysty ratkaisemaan Riitaa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sen heille siirtämisestä, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan sen sovittelulla Lontoon Centre for Effective Dispute Resolutionin (CEDR) avustuksella. Sovittelun aloittamiseksi osapuolen on toimitettava kirjallinen ilmoitus (ADR-ilmoitus) Riidan toiselle osapuolelle pyytäen sovittelua. Kopio ADR-ilmoituksesta on lähetettävä CEDR:lle. Sovittelu alkaa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua ADR-ilmoituksen päivämäärästä.

18.2 Sovittelun aloittaminen ei estä osapuolia aloittamasta tai jatkamasta oikeudenkäyntiä Riitaan liittyen kohdan 19.13 mukaisesti, joka kohta on voimassa kaikkina aikoina.

18.3 Jos Riitaa ei ratkaista neljänkymmenenviiden (45) päivän kuluessa ADR-ilmoituksen toimittamisesta, tai jompikumpi osapuoli laiminlyö osallistumisen tai osallistumisen jatkamisen sovitteluun ennen mainitun neljänkymmenenviiden (45) päivän jakson päättymistä, tai sovittelu päättyy ennen mainitun neljänkymmenenviiden (45) päivän jakson päättymistä, Riita ratkaistaan lopullisesti sovellettavissa tuomioistuimissa kohdan 19.13 mukaisesti.

19. YLEISTÄ

19.1 Markkinointi. EcoOnline hankkii Asiakkaan etukäteen antaman kirjallisen suostumuksen (jota ei saa kohtuuttomasti evätä tai viivästyttää) ennen kuin se ilmoittaa, joko suullisesti tai kirjallisesti, että EcoOnline on suorittanut palveluita Asiakkaalle.

19.2 Luottotietojen tarkistus. EcoOnline pidättää oikeuden suorittaa luottotietojen tarkistuksen Asiakkaasta kolmannen osapuolen toimittajan kautta ja voi jakaa tietoja Asiakkaan maksusuorituksista tällaisen kolmannen osapuolen toimittajan kanssa. Tämä voi vaikuttaa Asiakkaan luottoluokitukseen, jos se ei suorita maksua tämän pääpalvelusopimuksen mukaisissa sovituissa maksuehdoissa.

19.3 Siirto. Jollei kohdasta 3 muuta johdu, tämä pääpalvelusopimus sitoo osapuolia ja koituu EcoOnlinen oikeudellisten seuraajien hyödyksi, mutta Asiakas ei saa siirtää sitä kokonaan tai osittain ilman EcoOnlinen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. EcoOnline voi siirtää, luovuttaa tai alihankkia kaikki tai osan velvoitteistaan tämän pääpalvelusopimuksen nojalla ilman Asiakkaan suostumusta.

19.4 Luopuminen. Kummankaan osapuolen luopuminen mistä tahansa tämän pääpalvelusopimuksen rikkomisesta tai täyttämättä jättämisestä tai tämän pääpalvelusopimuksen mukaisesta oikeudesta ei katsota luopumiseksi mistään myöhemmästä saman tai minkä tahansa muun määräyksen rikkomisesta. Kaikki luopumiset on tehtävä kirjallisesti ollakseen päteviä.

19.5 Kohtien erillisyys. Jos jokin tämän pääpalvelusopimuksen määräys todetaan toimivaltaisen viranomaisen toimesta pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi kokonaan tai osittain, tämän pääpalvelusopimuksen muiden määräysten ja kyseisen määräyksen jäljelle jäävän osan pätevyyteen ei vaikuteta. Osapuolten tarkoituksena on, että jokainen tämän pääpalvelusopimuksen määräys on ja pysyy pätevänä ja täytäntöönpanokelpoisena lain sallimissa rajoissa. Jos jokin tämän pääpalvelusopimuksen määräys on pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton tiettyyn Tilaukseen sovellettavien pakottavien lakien mukaan, kyseistä määräystä pidetään muutettuna ainoastaan kyseisen Tilauksen osalta vähimmäismäärään, joka on tarpeen sen tekemiseksi päteväksi, lainmukaiseksi ja täytäntöönpanokelpoiseksi. Tällainen muutos ei vaikuta kyseisen määräyksen pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen minkään muun Tilauksen osalta.

19.6 Ilmoitukset. Tämän pääpalvelusopimuksen mukaiset ilmoitukset tai muut asiakirjat on annettava kirjallisesti ja toimitettava käsin tai lähetettävä kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse asianomaiselle osapuolelle asiaankuuluvassa Tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen, tai jos osoitetta ei ole annettu, kyseisen osapuolen rekisteröityyn osoitteeseen. Tällaisen ilmoituksen tai muun asiakirjan katsotaan vastaanotetun vastaanottajan toimesta, jos se on toimitettu, toimituksen yhteydessä; jos se on postitettu, toisena arkipäivänä postituspäivän jälkeen; ja jos se on lähetetty sähköpostitse, lähetyshetkellä.

19.7 Lahjonnanvastaisuus. Molempien osapuolten on noudatettava ja varmistettava, että kukin niiden alihankkijoista, edustajista ja henkilöstöstä noudattaa kaikkia asiaankuuluvia ja sovellettavia lahjonnan ja korruption vastaisia lakeja, säännöksiä ja/tai direktiivejä, jotka liittyvät palveluiden tarjoamiseen ja vastaanottamiseen.

19.8 Kumpikin osapuoli vakuuttaa ja edustaa toiselle, että se noudattaa kaikkia sovellettavia lahjonnan ja korruption vastaista lainsäädäntöä maassa, jossa se sijaitsee, ja kaikilla muilla sovellettavilla lainkäyttöalueilla, ja että se ei ole eikä tule tämän pääpalvelusopimuksen tarkoittamien palveluiden tai muiden toiseen osapuoleen liittyvien liiketoimien yhteydessä suoraan tai epäsuoraan suorittamaan, lupaamaan tai tarjoamaan mitään maksuja tai arvoesineiden siirtoja: (i) millekään valtion virkamiehelle (kuten alla määritelty) tai välittäjälle maksettavaksi valtion virkamiehelle, tai (ii) millekään poliittiselle puolueelle tarkoituksena vaikuttaa tällaisen virkamiehen tekoon tai päätökseen tai hankkia epäasianmukainen etu auttaakseen toista osapuolta hankkimaan tai säilyttämään liiketoimintaa. Osapuolten tarkoituksena on, ettei suoriteta maksuja tai arvoesineiden siirtoja, joiden tarkoituksena tai vaikutuksena on julkinen tai kaupallinen lahjonta, kiristyksen hyväksyminen tai siihen suostuminen, lahjukset tai muut laittomat tai epäasianmukaiset keinot liiketoiminnan hankkimiseksi. ”Valtion virkamies” määritellään minkä tahansa maan hallituksen työntekijäksi tai virkamieheksi, mukaan lukien kaikki alueelliset tai paikalliset osastot, yritykset tai liiketoiminnot, jotka ovat tällaisen hallituksen omistuksessa tai hallinnassa, minkä tahansa poliittisen puolueen virkamies, minkä tahansa julkisen kansainvälisen järjestön virkamies tai työntekijä, kuka tahansa henkilö, joka toimii virallisessa asemassa tällaisten tahojen puolesta tai niiden nimissä, ja kuka tahansa poliittiseen virkaan ehdolla oleva henkilö. Kummankin osapuolen laiminlyönti noudattaa tätä kohtaa muodostaa olennaisen rikkomuksen tässä pääpalvelusopimuksessa.

19.9 Pakotteet ja vientivalvonta. Kummankin osapuolen on noudatettava kaikkia sovellettavia pakotteita, kaupan valvontaa ja vientivalvontalakeja tämän pääpalvelusopimuksen ja minkä tahansa Tilauksen yhteydessä. Asiakas ei saa käyttää palveluita tai sallia pääsyä palveluihin näiden lakien vastaisesti, eikä sallia pääsyä palveluihin kenellekään henkilölle tai taholle, joka on sovellettavien pakotteiden kohteena.

19.10 Houkuttelukielto. Asiakas sitoutuu siihen, ettei se milloinkaan Tilausjakson aikana tai kuuden kuukauden kuluessa sen jälkeen, ilman EcoOnlinen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, suoraan tai epäsuoraan houkuttele, yllytä tai vie pois EcoOnlinelta tai työllistä, palkkaa tai nimittää millään tavoin tai aiheuta työllistämistä, palkkaamista tai nimittämistä ketään EcoOnlinen työntekijää, edustajaa tai alihankkijaa suorittamaan olennaisesti palveluita vastaavia palveluita.

19.11 Nykyaikainen orjuus. Täyttäessään tämän pääpalvelusopimuksen mukaisia velvoitteitaan kummankin osapuolen on varmistettava (ja varmistettava, että kukin sen konsernin jäsen) noudattaa sovellettavan nykyaikaisen orjuuden lainsäädännön ehtoja maassa, jossa se sijaitsee, ja kaikilla muilla sovellettavilla lainkäyttöalueilla.

19.12 Kolmannen osapuolen oikeudet. Henkilöllä, joka ei ole tämän pääpalvelusopimuksen osapuoli, ei ole mitään oikeuksia sen nojalla tai siihen liittyen.

19.13 Ei kumppanuutta tai edustusta. Tämän pääpalvelusopimuksen tarkoituksia varten EcoOnline on itsenäinen urakoitsija, eikä EcoOnlinea, sen alihankkijoita, johtajia tai työntekijöitä katsota Asiakkaan työntekijäksi, edustajaksi tai kumppaniksi.

19.14 Sovellettava laki ja oikeuspaikka.

• a) Tätä pääpalvelusopimusta ja siitä tai sen kohteesta tai muodostumisesta johtuvia riitoja tai vaateita (mukaan lukien sopimuksen ulkopuoliset riidat tai vaateet) säännellään ja tulkitaan sen maan lakien mukaisesti, jossa tämän pääpalvelusopimuksen solmiva EcoOnline-konserniyhtiö on rekisteröity.
• b) Kyseisen maan tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki riidat tai vaateet (mukaan lukien sopimuksen ulkopuoliset riidat tai vaateet), jotka johtuvat tästä pääpalvelusopimuksesta tai sen kohteesta tai muodostumisesta.
• c) Kutakin Tilausta säännellään kyseisessä Tilauksessa määritellyn lain mukaisesti ja se on kyseisen oikeuspaikan alainen. Jos Tilauksessa ei määritellä sovellettavaa lakia ja oikeuspaikkaa, kyseistä Tilausta säännellään samalla lailla ja oikeuspaikalla kuin tätä pääpalvelusopimusta.
• d) Mikään tässä kohdassa 19 ei estä osapuolia sopimasta Tilauksessa, että kyseiseen Tilaukseen sovelletaan eri lakia tai oikeuspaikkaa.

1. Määritelmät

1.1 Tässä liitteessä:

1.1.1 ”Henkilötiedot”, ”Rekisterinpitäjä”, ”Henkilötietojen käsittelijä”, ”Rekisteröity” ja ”Käsitellä” tai ”Käsittely” ja ”Alikäsittelijä” ja ”Alikäsittely” tarkoittavat kukin samaa kuin tietosuojalaeissa;

1.1.2 ”Asiakkaan henkilötiedot” tarkoittavat kaikkia henkilötietoja, jotka Asiakas tai sen puolesta on toimittanut EcoOnlinelle tai joita EcoOnline muuten käsittelee palveluiden tarjoamisen seurauksena tai yhteydessä ja joiden osalta Asiakas on rekisterinpitäjä, kuten tässä liitteen liitteessä on erityisesti yksilöity;

1.1.3 ”Tietosuojalait” tarkoittavat kaikkea kulloinkin voimassa olevaa tietosuoja- ja yksityisyydensuojalainsäädäntöä, joka soveltuu palveluiden tarjoamiseen ja vastaanottamiseen, mukaan lukien GDPR, UK GDPR; Kanadan Personal Information Protection and Electronic Documents Act, Kalifornian Consumer Privacy Act of 2018, Data Protection Act 2018; ja Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003 No. 2426) muutoksineen; ja kaikki muu kulloinkin voimassa oleva lainsäädäntö ja sääntelyvaatimukset, jotka koskevat osapuolta henkilötietojen käyttöön liittyen (mukaan lukien rajoituksetta sähköisen viestinnän yksityisyys);

1.1.4 ”GDPR” tarkoittaa asetusta (EU) 2016/679, muutoksineen, konsolidoituine tai korvattuine versioineen;

1.1.5 ”Kolmas maa” tarkoittaa Yhdistyneen kuningaskunnan tai Euroopan talousalueen (”ETA”) ulkopuolista maata, jota ei kata riittävyyspäätökset; ja

1.1.6 ”UK GDPR” tarkoittaa sitä, mitä sille on annettu Data Protection Act 2018 -lain 3(10) pykälässä (täydennettynä 205(4) pykälällä).

2. Osapuolten asema

2.1 Osapuolet sopivat, että osapuolten oikeuksien ja velvoitteiden osalta tämän pääpalvelusopimuksen ja mahdollisten Tilausten mukaisesti sekä Asiakkaan henkilötietojen osalta Asiakas on rekisterinpitäjä ja EcoOnline on henkilötietojen käsittelijä ja että tilanteissa, joissa EcoOnline käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puolesta, EcoOnline noudattaa kussakin tapauksessa tämän liitteen vaatimuksia.

2.2 Osapuolet ovat sopineet, että käsittelyn kuvaus on esitetty tämän liitteen liitteessä ja/tai Tilauksessa.

3. Asiakkaan vastuut

3.1 Asiakas on yksin vastuussa Asiakkaan henkilötietojen käsittelyn laillisen perusteen määrittämisestä EcoOnlinen toimesta tämän pääpalvelusopimuksen ja mahdollisten Tilausten mukaisesti, mukaan lukien tarvittaessa kaikkien tarvittavien suostumusten hankkiminen rekisteröidyiltä, ja ilmoittaa pyynnöstä EcoOnlinelle sovellettavan laillisen perusteen kaikelle käsittelylle, jonka EcoOnline on velvollinen suorittamaan.

4. EcoOnlinen vastuut

4.1 EcoOnline:

4.1.1 käsittelee Asiakkaan henkilötietoja ainoastaan palveluiden tarjoamisen tarkoituksiin (eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen) ja ainoastaan Asiakkaan kulloistenkin kirjallisten ohjeiden mukaisesti;

4.1.2 käsittelee Asiakkaan henkilötietoja muuten kuin kohdan 4.1.1 mukaisesti vain, jos laki sitä edellyttää, jolloin EcoOnline ilmoittaa Asiakkaalle asiaankuuluvasta lakisääteisestä vaatimuksesta ennen käsittelyä (ellei kyseinen lakisääteinen vaatimus kiellä tällaisen tiedon antamista Asiakkaalle yleisen edun perusteella);

4.1.3 varmistaa, että pääsy Asiakkaan henkilötietoihin on tiukasti rajoitettu henkilöihin, jotka tarvitsevat pääsyn niihin palveluiden suorittamiseksi, ja että kaikki tällaiset henkilöt ovat tietoisia Asiakkaan henkilötietojen luottamuksellisesta luonteesta ja heitä sitovat sopimusperusteiset tai lakisääteiset luottamuksellisuusvelvoitteet;

4.1.4 pitää asianmukaista kirjaa kaikesta EcoOnlinen suorittamasta käsittelytoiminnasta tämän pääpalvelusopimuksen ja mahdollisten Tilausten mukaisesti;

4.1.5 toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet Asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi (varmistaen kussakin tapauksessa riskille asianmukaisen turvallisuustason) luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä tai vahingossa tapahtuvalta menetykseltä tai vahingoittumiselta;

4.1.6 avustaa Asiakasta täyttämään Asiakkaan velvoitteet rekisteröityjen oikeuksien käyttämisessä tietosuojalakien mukaisesti;

4.1.7 avustaa Asiakasta täyttämään Asiakkaan velvoitteet tietosuojalakien mukaisesti tietoturvan, tietoturvaloukkausten ilmoittamisen, tietosuojaa koskevien vaikutustenarviointien ja ennakkokuulemisen tai ilmoituksen tekemisen osalta toimivaltaiselle tietosuojavalvontaviranomaiselle;

4.1.8 ei salli Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä minkään edustajan, alihankkijan, toimittajan tai muun kolmannen osapuolen toimesta varmistamatta kussakin tapauksessa, että asianmukaiset tietosuojalakien edellyttämät suojatoimet ovat käytössä ennen alikäsittelijän suorittamaa Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä;

4.1.9 tämän pääpalvelusopimuksen ja mahdollisten Tilausten päättyessä Asiakkaan valinnan mukaan joko palauttaa Asiakkaalle kaikki Asiakkaan henkilötiedot ja niiden kopiot tai Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä tuhota Asiakkaan henkilötiedot;

4.1.10 Asiakkaan kohtuullisesta pyynnöstä, ja enintään kerran kahdentoista (12) kuukauden jaksolla (ellei sovellettava laki sitä vaadi tai henkilötietojen tietoturvaloukkauksen jälkeen, joka vaikuttaa henkilötietoihin), EcoOnline asettaa Asiakkaan saataville sellaiset tiedot, jotka ovat kohtuudella tarpeen tämän liitteen noudattamisen osoittamiseksi. Jos tällaiset tiedot eivät riitä noudattamisen osoittamiseen, Asiakas voi, annettuaan vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen kirjallisen ilmoituksen ja normaalin työajan puitteissa, suorittaa auditoinnin EcoOnlinen tämän liitteen noudattamisesta, edellyttäen että:

• auditointi rajoittuu asioihin, jotka liittyvät suoraan EcoOnlinen henkilötietojen käsittelyyn;
• auditointi suoritetaan tavalla, joka minimoi häiriöt EcoOnlinen liiketoimintaan;
• Asiakas ja sen auditoijat noudattavat EcoOnlinen kohtuullisia turvallisuus-, luottamuksellisuus- ja työterveys- ja työturvallisuusvaatimuksia;
• Asiakkaalla ei ole oikeutta päästä käsiksi tietoihin, jotka liittyvät muihin EcoOnlinen asiakkaisiin, tai liikesalaisuuksiin, omistusoikeudellisiin tietoihin tai luottamuksellisiin tietoihin, jotka eivät liity suoraan auditointiin;
• kaikkien kolmannen osapuolen auditoijien on oltava riippumattomia, eivätkä ne saa olla EcoOnlinen kilpailijoita, ja niitä sitovat kirjalliset luottamuksellisuusvelvoitteet, jotka eivät ole vähemmän rajoittavia kuin tässä pääpalvelusopimuksessa; ja
• Asiakas vastaa omista auditointikustannuksistaan, ellei auditointi paljasta EcoOnlinen olennaista rikkomusta tässä liitteessä.

4.1.11 siltä osin kuin henkilötiedot kuuluvat CCPA:n soveltamisalaan, käsittelee tietoja palveluntarjoajana CCPA:n määritelmän mukaisesti eikä (a) säilytä, käytä tai luovuta tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tässä pääpalvelusopimuksessa ja CCPA:n sallimissa rajoissa; tai (b) ”myy” asiaankuuluvia henkilötietoja (kuten CCPA:n vaatimuksissa määritellään ja ymmärretään).

5. Alikäsittelijät

5.1 Palveluiden nykyinen alikäsittelijäluettelo (Alivälittäjäluettelo) on saatavilla tämän liitteen linkistä. EcoOnlinen on tarjottava Asiakkaalle mekanismi, jolla tämä voi tilata ilmoitukset Alivälittäjäluettelon muutoksista, ja EcoOnlinen on toimitettava tällaiset päivitykset vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuin uudet Alivälittäjät käsittelevät Henkilötietoja Palvelujen tarjoamisen yhteydessä. Rajoittamatta kohdan 4.1.8 soveltamista Asiakas hyväksyy, että tämän Pääpalvelusopimuksen sisältävän Tilauksen hyväksyminen toimii valtuutuksena tämän liitteen linkissä mainittujen Alivälittäjien nimeämiselle.

5.2 Jos Asiakkaalla on perusteltu syy vastustaa EcoOnlinen uuden Alivälittäjän käyttöä, Asiakkaan on ilmoitettava tästä EcoOnlinelle kirjallisesti kymmenen (10) arkipäivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut EcoOnlinen päivityksen uudesta Alivälittäjästä. Mikäli Asiakas vastustaa uutta Alivälittäjää eikä vastustus ole perusteetonta, EcoOnline pyrkii kohtuullisin toimin tarjoamaan Asiakkaalle muutoksen kyseisiin Palveluihin tai suosittelemaan kaupallisesti kohtuullista muutosta Asiakkaan konfiguraatioon tai kyseisten Palvelujen käyttöön, jotta vältetään Henkilötietojen käsittely vastustetun uuden Alivälittäjän toimesta aiheuttamatta Asiakkaalle kohtuutonta rasitusta. Jos EcoOnline ei pysty toteuttamaan tällaista muutosta kohtuullisessa ajassa, joka ei saa ylittää yhdeksääkymmentä (90) päivää, Asiakas voi irtisanoa kyseiset Palvelut vain niiden Palvelujen osalta, joita EcoOnline ei voi tarjota ilman vastustetun uuden Alivälittäjän käyttöä, ilmoittamalla tästä kirjallisesti EcoOnlinelle. Jos vastustusta ei vastaanoteta sovellettavan ajan kuluessa, EcoOnline katsoo Asiakkaan valtuuttaneen uuden Alivälittäjän.

5.3 Mikäli EcoOnlinen käyttämä Alivälittäjä siirtää Henkilötietoja kolmanteen maahan, EcoOnline varmistaa ennen siirtoa, että käytössä on Tietosuojalainsäädännön edellyttämät asianmukaiset suojatoimet.

6. Vastuuvapautukset ja korvaukset

6.1 Tämän Pääpalvelusopimuksen kohdan 15 mukaisesti EcoOnline vapauttaa Asiakkaan vastuusta ja korvaa Asiakkaalle täysimääräisesti kaikki vaatimukset, tappiot, kustannukset, sakot tai vahingot, joita Asiakkaalle aiheutuu tai joista Asiakas voi joutua vastuuseen ja jotka johtuvat EcoOnlinen tekemästä tämän Liitteen rikkomuksesta tai liittyvät siihen.

6.2 Tämän Pääpalvelusopimuksen kohdan 15 mukaisesti Asiakas vapauttaa EcoOnlinen vastuusta ja korvaa EcoOnlinelle täysimääräisesti kaikki vaatimukset, tappiot, kustannukset, sakot tai vahingot, joita EcoOnlinelle aiheutuu tai joista EcoOnline voi joutua vastuuseen ja jotka johtuvat Asiakkaan tekemästä tämän Liitteen rikkomuksesta tai liittyvät siihen.

6. Yleistä

Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että EcoOnline voi luoda ja johtaa Palveluihin liittyvästä käsittelystä anonymisoitua ja/tai koottua dataa, josta ei voida tunnistaa Asiakasta tai ketään luonnollista henkilöä, ja käyttää, julkaista ja/tai jakaa tällaista dataa kolmansille osapuolille EcoOnlinen tuotteiden ja palvelujen parantamiseksi sekä EcoOnlinen tietosuojaselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin ja/tai muihin oikeutettuihin liiketoimintatarkoituksiinsa.